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[期刊] 现代管理科学
[作者]
林美珍
文章探讨员工对主管的忠诚感的内涵、维度、影响因素与作用,为企业如何增强员工对主管的忠诚感,并把员工对主管的忠诚感转变为员工对企业的忠诚感提供一些实用的建议。
[期刊] 当代财经
[作者]
万正峰 刘云华
在近年来的西方管理理论研究和企业实践中,顾客忠诚理论正引起越来越多的学者和企业家的关注,成为企业竞争优势及利润增长的源泉。本文拟对西方国家在这一领域具代表性的研究和主要理论成果进行回顾、梳理和评论,以期对我国企业的发展提供一些理论支持。
关键词：
服务管理 顾客忠诚 文献回顾
[期刊] 商业研究
[作者]
王明辉 凌文辁
执行力是决定企业成功与否的一个重要因素,是21世纪企业竞争力的重要一环,也是现代企业增强核心竞争力的源泉,对现代企业管理理论和实践具有很大的启发意义。执行力既反映了企业的整体素质,也反映了管理层领导的观念、素质和心态,是连接企业的战略决策与目标实现之间的桥梁。
关键词：
执行力 管理职能 企业文化 人力资源
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
疏博
在现今社会的大多数企业中,往往强调员工对企业的忠诚,而较少关注企业与员工之间的双向忠诚及其实现问题。本文认为企业与员工的忠诚是双向的,员工需从企业文化、企业行为准则、企业利益、本职岗位方面实现对企业的忠诚,同时企业需要从实现自身目标、改变企业理念、制定各项制度、建立沟通机制等方面实现对员工的忠诚。
关键词：
企业 员工 双向忠诚
[期刊] 经济师
[作者]
杨佩梅
在知识经济时代,无论是从国家还是企业的角度来说,生产力中最活跃的因素非人莫属,"人是最宝贵的",是推动经济社会发展的第一资源。任何一个企业要想在激烈的市场竞争中获得主动权、话语权,紧紧地依靠广大员工的忠诚、创新,已经成为企业管理者的共识。但是,由于多种因素的影响,近年来,一方面企业员工的低忠诚度已经成为企业管理者不得不面对的问题,核心员工频频跳槽;另一方面,面对市场的激烈冲击,企业越来越多地需要核心员工的忠诚。文章从解释双向忠诚着手,提出了企业如何实现对员工的忠诚,员工如何实现对企业的忠诚,以及对两者之间融合进行详细的探讨,以促进两者获得利益最大化的双赢结果。
关键词：
企业 核心员工 双向忠诚 创新
[期刊] 企业管理
[作者]
韩秀景 曹孟勤
用报酬赢得员工的忠诚——幼稚可笑;以强制手段维系员工对企业的忠诚——适得其反;只有当员工内心深深感受到企业对他的工作、生活及未来的真诚负责时,才会与企业实现心与心的交换。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
袁凌 姚记标
企业员工忠诚对企业的发展至关重要。从心理契约角度对员工忠诚进行管理很新颖,但在管理上的操作性不强,而心理账户的引入可以很好地解决这个问题。心理账户可以分为经济账户和情感账户,其中经济账户主要与交易型心理契约相关联,情感账户主要与关系型心理契约关联。管理者可以通过对员工心理账户的管理作用于员工的心理契约,从而提高员工的忠诚度。
关键词：
心理帐户 员工忠诚管理 心理契约
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
谢朝武
员工忠诚是服务型企业维持稳定服务质量的关键所在,麦当劳企业有系统的员工忠诚管理体系,其执行要点包括提炼和贯彻"表达忠诚"的愿景方向、选择忠诚可靠的员工以及实施系统的有利于员工忠诚的福利方式等。
关键词：
服务型企业 员工忠诚管理
[期刊] 企业经济
[作者]
薛琴
文章从外部薪酬和内部薪酬两个角度梳理了全面薪酬理论的主要内容,并分析其对企业员工激励的启示,主要体现在物质待遇激励、精神成就激励、环境氛围激励与生涯发展激励。
关键词：
全面薪酬 企业员工 激励
[期刊] 企业经济
[作者]
李昭华
随着社会经济的发展，快递企业在国民经济中的地位越来越重要。然而，由于多方面的原因，快递企业员工素质饱受社会质疑，加之人才流失现象相当严重，直接影响了快递企业的健康发展。如何降低人才流失比率，提高员工企业忠诚度成为我国快递企业当前面对的最为棘手的问题之一。应从建立用人机制、选聘合适管理者、树立公司信誉度、营造良好氛围、创设良好的工作环境、努力满足员工心理预期方面着手来提升快递企业员工忠诚度，促进快递业健康发展。
关键词：
员工忠诚度 工作幸福感 快递企业
[期刊] 经济管理
[作者]
周明建 宝贡敏
本文在919份有效问卷的基础上,经过实证分析发现:1.总体上,当前我国企业员工“对组织的忠诚”要高于“对上司的忠诚”,2.“对上司的忠诚”仅仅影响员工的跳槽意图和工作绩效,对员工的个体/群体组织公民行为没有显著的影响;但“对组织的忠诚”对上述四个因变量均有着显著的影响。从这些发现中我们得出了三个有启示的结论。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吕盈
在供给侧结构性改革的指导思想下,企业应从供给端优化资源配置,不仅通过提高科技创新能力,形成持续的竞争优势,更要着眼于挖掘高绩效人力资源实践对提高企业绩效的重要作用。文章基于对高绩效人力资源实践与组织绩效的概念界定,主要通过对经典文献回顾探讨高绩效人力资源实践与组织绩效的关系,并提出现代企业人力资源管理方面的建议。
[期刊] 统计与决策
[作者]
顾巍,陈御冰
狭义的顾客忠诚指情感忠诚和行为忠诚的统一,广义的概念是指二者中的任何一种都可称之为忠诚;驱动顾客忠诚的因素包括满意因素和约束因素两类,在满意因素中,各种因素对顾客忠诚的作用是不同的,约束因素则包括垄断、转换成本、风险、社会文化和社会规范、情景、方便性、经济实力和个人因素等。因此,企业应该从驱动因素中探讨留住顾客的方法。
关键词：
顾客忠诚 驱动因素 启示
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