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[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
王霄 李芸
近年来员工变革情绪反应日益受到学术界的重视,探讨员工变革情绪反应的前因及后果有助于促进组织变革方案的顺利实施。文章首先厘清了员工变革情绪反应的概念;然后在回顾前因变量的基础上,较为全面地梳理了员工变革情绪反应的形成机制,即认知评价机制、意义建构机制、情感事件机制与社会交换机制;在此基础上,文章还分别从个体层和组织层总结了员工变革情绪反应的结果变量及其作用机制。最后,构建了员工变革情绪反应从前因到结果分析的整合模型,并从中华传统文化的权变效应、研究方法的改进、情绪动态效应和多层面视角等方面进行了未来展望。
[期刊] 预测
[作者]
翁清雄 张越
员工在工作场所的情绪状态对个体行为与组织发展都会产生不可估量的影响，员工情绪也因此成为组织管理领域一个崭新而重要的研究方向。本文通过对国内外组织领域中的员工情绪文献进行系统分析，评述了员工情绪的测量方法，梳理了情绪在个人和组织层面的影响因素及结果变量。在此基础上，讨论了现有研究的局限性和未来研究的设想。
关键词：
员工情绪 研究综述 创新 人际关系 绩效
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李树文 罗瑾琏 孙锐
传统情绪研究主要聚焦于个体层次,没有进一步分析和回答复杂环境下组织层次的"情绪能力"相关问题。组织情绪能力是组织层次情绪能力和情绪构面组织能力研究的新型主题,具体表现为认同动态性、和谐动态性、体验动态性、游戏动态性、表达动态性、鼓舞动态性六个层面。本文通过文献梳理,首先在分析了组织情绪能力的形成、概念内涵、结构与测量基础上,从资源视角、情绪视角与刺激—反应视角阐释其理论基础;其次,基于前置要素、后效变量及边界条件三方面内容构建了一个组织情绪能力整合分析框架;最后,对未来研究方向进行了展望。
[期刊] 软科学
[作者]
黄庆 蒋昀洁 蒋春燕
基于"情绪认知评价理论",对285份问卷进行实证研究。结果发现:被妒忌正向影响员工的积极情绪和消极情绪;积极情绪部分中介了被妒忌与工作投入间的关系;消极情绪完全中介了被妒忌与工作投入间的关系;核心自我评价在被妒忌和积极情绪的关系中、在被妒忌和消极情绪的关系中发挥干涉调节作用,高核心自我评价的被妒忌员工会通过产生积极情绪增加工作投入。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
曹晓丽 马金芳
变革已经成为组织的常态,员工的变革支持行为对组织变革成功具有重要的影响作用。通过国内外现有文献的梳理,本文对变革支持行为的概念、维度测量、前因变量以及结果变量进行了系统的概括总结,构建了变革支持行为整合模型。整合模型中,变革支持行为的前因变量包括个体因素和情境因素,个体因素又分为个体特质和个体认知;情境因素又分为变革事件本身、组织因素和社会支持。变革支持行为的结果变量包括组织后果和个体后果两类。最后,本文基于现有文献研究成果和不足,提出变革支持行为未来研究的五个研究方向,以期为国内外变革支持行为地深入展开提供方向参考和理论借鉴。
关键词：
变革支持行为 组织变革 变革反应
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
于宝琴 李顺东 张初兵
基于具体情绪的研究范式,研究服务失败后的三种情绪(不满意、愤怒和后悔)对三种购后行为(转换意向、抱怨行为和负面口碑相传)的差异化影响。以餐饮消费者为调研对象,采用回顾式调查法,对结构方程模型使用偏最小二乘估计法,实证分析发现:不满对愤怒与后悔有显著的正向影响,而且愤怒对后悔也有显著的正向影响;不满对三种购后行为没有显著的直接影响,而是通过愤怒和后悔发挥间接的作用;愤怒只对转换意向和抱怨行为有显著的直接影响,并通过后悔对负面口碑相传产生间接的作用;后悔对转换行为和负面口碑相传有显著的正向影响;不满、愤怒和后悔对抱怨行为的解释力较差。据此,服务组织可以通过识别和降低不同的消极情绪来有效管理消费者的购后行为。
关键词：
服务失败 不满 愤怒 后悔 购后行为
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
汪涛 李志雄 余娜
顾客投诉作为企业与顾客的一种沟通,得到了很多学者和实践者的重视,但顾客在投诉过程中的心理及行为研究较少。文章将情绪引入顾客投诉行为中,把投诉看作一种特殊的沟通,以媒介丰度理论为基础,探索投诉者的情绪反应及其对投诉渠道选择的影响。旨在充实顾客投诉研究,为企业的投诉管理和渠道建设提供一定的指导和建议。
关键词：
顾客投诉 情绪 媒介丰度 渠道选择
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王晓静 孟宪忠
近年来,人们越来越重视企业组织健康问题。在梳理企业组织健康文献的基础上,阐述组织健康内涵,归纳企业组织健康因素,指出影响组织健康的前因变量以及后果变量。企业组织健康的概念在发展过程中有状态观、过程观、融合状态和过程观。企业组织健康因素主要有组织能力、领导力、管控、动力、效率、创新、愿景、组织作风、社会和谐、企业精神等。企业组织健康的前因变量有很多,它们可以分层级:个体层面、团队层面、组织层面和外部环境层面。组织健康的后果变量主要是企业绩效、竞争优势、企业寿命、组织压力、组织承诺、战略执行力、员工行为等。文
[期刊] 华东经济管理
[作者]
唐杰
当变革的推动者把目光集中于战略蓝图、组织发展和技术支持时,那些变革承受者们的反应很容易被忽略。而无论是在管理学还是心理学研究的文献中,组织变革都被一致认为是会对组织员工产生重大压力的事件,因此员工的压力应对(coping)被认为是组织变革研究的新视角。文章首先对应对内涵和维度的理论阐述进行回顾,在此基础上对变革情境下员工应对策略选择的前因和结果进行归纳总结,最后从理论和实践问题两方面出发,着重探讨了目前研究的不足及未来研究的方向。
关键词：
组织变革 应对策略 维度 前因与结果
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
林丛丛 李秀凤 郑明春 王国锋
本研究运用配对样本T检验和多元回归分析法,考察了组织实施的和员工感知的高绩效工作系统的差异,并进一步探究了这种差异的前因与后果。基于对36名人力资源主管和234名员工的问卷调查,结果显示:组织实施的和员工感知的高绩效工作系统之间存在显著差异;这种差异与员工心理契约破裂显著正相关;互动公平与其显著负相关;并且其在互动公平与心理契约破裂之间起到部分中介作用。
关键词：
高绩效工作系统 员工感知 认知差异
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
袁莉敏 许燕
为了检测乐观者和悲观者的积极情绪与消极情绪反应特点,研究在实验室诱发积极、消极情绪,并比较乐观者、悲观者在情绪体验主观报告、生理指标方面的变化。结果显示对正性刺激,乐观者主观报告无积极情绪唤起,但生理指标显示有情绪唤起。乐观者对负性刺激在主观报告和生理层面均表现出消极情绪的唤起,悲观者在主观报告、生理变化层面均表现出相应的积极、消极情绪唤起。
关键词：
乐观者 悲观者 情绪反应
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张振铎 赵云龙 刘蓉晖
本文旨在探索情绪反应在工作压力-离职倾向中的作用,以企业管理者为研究对象,采用问卷调查法收集有效样本114份,测量了工作压力源,离职倾向与情绪反应时间动力特征等变量。通过基于贝叶斯估计的结构方程对数据进行分析,结果显示工作压力对于离职倾向具有显著的正向预测作用,情绪反应在这一过程中发挥部分中介作用。最后本文针对管理实务给出了建议,并且提出研究展望。
关键词：
工作压力 离职倾向 情绪反应时间动力特征
[期刊] 世界经济
[作者]
美元跌风的前因后果世经政所世界经济形势组在美元兑日元汇价首次跌破１００日元，波及美、欧股市纷纷下挫之后，外汇市场自然成为金融界关注的焦点。其实，回顾今年以来的美元汇价走势不难发现，美元汇价，尤其是美元兑日元和马克的汇价一直处于跌势。美元兑日元汇价跌破...
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
时阳 李天则 陈晓
责任型领导,作为领导力研究领域的一个新兴概念,将关注焦点从传统的领导-下属二元关系拓展至组织内外各利益相关者,有助于应对来自社会各界的挑战,是对传统领导理论的新发展和新超越。文章介绍了责任型领导的概念、测量维度、前因与后果,深入探究了责任型领导的作用机制,总结出责任型领导能通过社会交换、社会学习、信息加工和社会资本等中介机制对个体、组织产生积极影响。最后,文章对未来研究作了展望。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
朱琪 罗科技
公平性是薪酬管理中最重要的原则,是组织激励政策产生作用的前提,影响着员工的态度、行为和产出。薪酬公平的基本内涵包括分配公平、程序公平和互动公平三部分。影响薪酬公平感的前因变量有个体特征、组织特征和文化模式,后果变量有工作满意、组织承诺、忠诚度、工作投入等。文章最后提出了薪酬公平的前因后果模型和今后研究方向。
关键词：
薪酬公平 程序公平 分配公平 互动公平
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