- 年份
- 2024(4901)
- 2023(6887)
- 2022(5869)
- 2021(5282)
- 2020(4433)
- 2019(9615)
- 2018(9233)
- 2017(17782)
- 2016(9325)
- 2015(10031)
- 2014(9802)
- 2013(9730)
- 2012(8770)
- 2011(7832)
- 2010(7668)
- 2009(7099)
- 2008(6692)
- 2007(5784)
- 2006(4913)
- 2005(4155)
- 学科
- 济(39973)
- 经济(39926)
- 业(30994)
- 管理(30201)
- 企(23322)
- 企业(23322)
- 方法(20102)
- 数学(18309)
- 数学方法(18220)
- 农(12945)
- 财(10753)
- 贸(10525)
- 贸易(10523)
- 易(10197)
- 中国(9625)
- 农业(9423)
- 业经(9367)
- 学(7443)
- 制(7207)
- 技术(6527)
- 地方(6493)
- 环境(6299)
- 务(6231)
- 财务(6230)
- 财务管理(6221)
- 银(6041)
- 银行(6004)
- 企业财务(5875)
- 行(5694)
- 收入(5658)
- 机构
- 大学(136834)
- 学院(136490)
- 济(58830)
- 经济(57989)
- 管理(56115)
- 理学(50396)
- 理学院(49864)
- 管理学(49084)
- 管理学院(48879)
- 研究(44222)
- 中国(33300)
- 农(31465)
- 科学(28806)
- 京(26942)
- 业大(26187)
- 农业(25108)
- 财(24822)
- 所(22596)
- 研究所(20995)
- 财经(20745)
- 中心(20075)
- 经(19073)
- 江(18401)
- 经济学(17815)
- 农业大学(17440)
- 经济管理(16561)
- 经济学院(16347)
- 商学(16249)
- 北京(16144)
- 商学院(16110)
- 基金
- 项目(100549)
- 科学(79912)
- 基金(76552)
- 家(69702)
- 国家(69134)
- 研究(65635)
- 科学基金(59272)
- 社会(45423)
- 社会科(43177)
- 社会科学(43167)
- 基金项目(41418)
- 自然(40555)
- 自然科(39745)
- 自然科学(39731)
- 自然科学基金(39091)
- 省(38209)
- 划(32609)
- 资助(29783)
- 教育(29085)
- 编号(24233)
- 重点(22147)
- 部(22041)
- 创(21512)
- 发(20621)
- 创新(20091)
- 计划(20089)
- 科研(20077)
- 国家社会(19780)
- 业(19146)
- 教育部(18703)
共检索到184594条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 金融论坛
[作者]
王文硕 张泽林
本文基于国内大型商业银行零售客户消费行为数据,研究合同关系对零售客户消费交易购买速率和流失速率及对零售客户非合同交易的影响。研究结果表明:(1)合同关系会对客户非合同交易产生影响,这种影响通过客户交易的购买速率和流失速率得以表现,从而影响零售客户的生命周期和最终价值;(2)不同类型的合同关系对客户同类非合同交易的作用方向和强度不同,这增加了客户行为的不确定性,也增大了银行实施营销策略的难度。因此,银行在制定零售业务营销策略时,需要通盘考虑合同关系和客户属性变量对客户消费交易的影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
兰岚
得益于经济的快速发展,我国社会消费品零售快速增长,且零售业网络化趋势越发明显,线上线下融合成为常态,结构得到不断优化。本文基于我国零售业发展现状,深入剖析消费升级促进零售业结构优化的理论机制,并进一步基于我国2014.01-2018.03的季度数据对居民消费升级对零售业结构优化的影响效应进行实证研究。研究认为,消费升级触动消费模式创新使得零售业结构由线下为主向线上线下协同发展演进,且在很大程度上对零售业技术创新产生倒逼作用,促使零售业态朝多样化、高级化和品牌化发展。实证研究进一步证实,消费升级确实能够有效促进零售业结构优化,但不同衡量指标表示的消费升级对零售业结构优化的影响效应存在显著差异性,生存型消费的提升对网络零售渗透指数和网络零售参与指数衡量的零售业结构优化作用力要强,而享受型消费的提升对网络零售发展指数衡量的零售业结构优化升级作用力要强,而发展型消费的提升无论是对网络零售渗透指数和网络零售参与指数衡量的零售业结构优化,还是对网络零售发展指数衡量的零售业结构优化均不存在显著促进作用。
关键词：
消费升级 零售业 结构优化
[期刊] 上海金融
[作者]
王文硕
传统商业银行要完成从数量规模型向质量价值型经营模式的战略转变,要点之一是实施以客户为中心的经营管理战略,其实质是以客户生命价值为核心确定银行客户细分、产品定价、促销活动、渠道服务、考核激励、风险控制等整套管理机制。本文从关系营销理论中客户关系类型细分研究领域出发,以合同关系类型作用于非合同交易的购买速率、流失速率等客户生命价值关键因子的新视角,灵活运用贝《斯统计方法和蒙特卡洛模拟算法进行实证分析,证明了银行与零售客户存在的合同关系改变零售客户生命价值的显著作用。本文的研究结论不仅丰富了关系营销理论的内涵,证实了合同关系类型有效影响零售客户生命价值量的客观规律,而且对宽产品线特征的银行企业制定零...
[期刊] 金融论坛
[作者]
陈建成 马文扬
随着金融脱媒趋势逐渐凸显,商业银行以批发业务为主的盈利模式受到了极大的挑战。零售业务逐渐成为未来商业银行利润空间的主要组成部分。同时,商业银行越来越重视零售客户关系的管理与维护,并且逐渐意识到对目标客户行为数据进行分析的重要性。分析商业银行零售客户的流失因素及流失概率是客户行为分析的重要方面。研究表明,影响商业银行零售目标客户流失的因素较多,在诸多影响因素中,经COX模型的筛选,客户年龄、观察期内客户使用的产品数等因素对目标客户流失的解释作用是十分显著的。这些因素或正向或负向地作用于目标客户流失概率。
[期刊] 商业时代
[作者]
周赵宏 陈娟
本文分析了客户关系管理(CRM)的产生和内涵,对客户关系管理中的客户价值问题进行了框架性研究,回顾了客户价值评价研究现状;在对现有的客户价值评价内容和方法进行分析、咨询的基础上,提出一套定量与定性相结合、分别针对潜在和现实的最终客户和中间客户价值的综合评价指标体系。
关键词：
零售行业 客户关系管理 客户价值
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李鑫 刘建军
随着数字经济飞速发展，传统零售行业数字化转型已成为提升企业竞争力、打造优质品牌的关键途径。本文在理论假设基础上，将品质消费划分为品质消费环境、品质消费观念和品质消费体验，使用结构方程模型实证分析传统零售数字化转型对品质消费的影响。
[期刊] 金融与经济
[作者]
万天舒
个人金融业务是银行战略转型的重点拓展业务。高端个人客户又是个人银行业务的主要利润来源。随着国内经济发展,高收入个人群体逐步壮大,为商业银行的个人金融业务带来了越来越广阔的市场空间。在高端客户营销拓展中,只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,促进商业银行个人银行业务的健康发展,有效拓展商业银行的利润空间。
关键词：
高端客户 零售银行 金融服务
[期刊] 商业研究
[作者]
杨玉
传统的零售业CRM系统不能对零售业的海量数据进行有效利用,也难以对公司的营销决策提供支持,而KDD主要研究如何从大量的数据中智能地、自动地提取出有价值的知识和信息。在零售业CRM系统中引入KDD的方案,并在零售业CRM系统中实施KDD算法,可以有效地利用客户信息资源,有效提升企业CRM质量。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张东姝 许金兰
随着市场竞争日益激烈，营销投入与企业绩效的关系愈发密切。本文以2011-2022年我国沪深上市的零售企业作为研究对象，分析营销投入对零售上市企业绩效的影响和机制效应。通过理论和实证研究发现：营销投入对零售上市企业的财务绩效和市场绩效均起到了显著的促进作用，且该结论经过替换被解释变量后仍具有稳健性。同时，营销投入的不断加大与零售上市企业绩效的影响存在先增后降的“N型”关系。从机制层面来看，客户集中度在一定程度上抑制了营销投入对企业财务和市场绩效的正面影响。最后，文章提出鼓励零售上市企业实施精细化的营销策略，引导零售上市企业合理控制营销投入强度，推动零售上市企业拓展多元化客户群体的相关政策建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
刘源
利用RFID系统在销售现场获取顾客行为信息,根据其忠诚度水平提供相应的价格折扣,并提出了两种算法,通过动态定价实现存货周转率的合理控制。
关键词：
RFID 客户关系管理 忠诚度 动态定价
[期刊] 商业经济研究
[作者]
尚延超
本文就如何利用区块链技术促进"新零售"转型展开研究。首先,分析了"新零售"业具备的四大优势与五大劣势,以及明确区块链技术的三大优势;其次,就完善的"新零售"体系应具备的结构进行了分析,基于六家实证对象的历史数据和问卷调查数据展开,采用假设检验法、回归分析法和概率模型构建法,得到了多重去中心化结构体系;再次,基于上述分析确定了完善的"新零售"体系,探讨了"围绕B2B区块链应用和B2C区块链应用"实现的"新零售"业转型实施路径;最后,通过国内转型仿真分析,定性了转型实施路径的正确性,量化了转型的提升成效。由此,为"新零售"转型提供四点具体建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吕腾捷
信息技术的进步带来的电子商务的蓬勃发展,引领了"新零售"革命的走向,孕育着中国流通业新的革命。我国零售业的革命实质上是流通业迅速发展的缩影。本文通过构建实证分析模型,研究了零售业结构变动对商贸流通业结构优化的促进作用。研究发现,我国零售业革命极大促进了商贸流通业的发展,其结构每优化1个单位,就能够使商贸流通发展得分提升1.2分。
关键词：
“新零售” 商贸流通业 实证分析
[期刊] 金融论坛
[作者]
宋光磊
本文通过对客户满意度相关文献的回顾,结合当前我国银行零售业务的现状,建立了零售业务客户满意度指标体系,并在问卷数据的基础上,对客户满意度的影响因素进行实证研究,发现等候时间、满意水平、服务态度和环境满意度是影响客户满意度的重要因素。考虑到我国银行业的实际经营情况,本文提出了改善商业银行零售客户满意度的四项措施:加强自助服务体系建设,以客户为中心梳理业务流程,尽量降低排队时间;提升处理投诉的客户满意度,消除客户的不满意程度;从培训员工态度入手提升整体服务质量;积极改善银行营业环境。
[期刊] 金融研究
[作者]
陈伟 李一军
随着国内银行业竞争的日趋激烈,零售银行业务的战略地位日益明显。但是,与国外优秀同业相比,国内商业银行在零售银行业务上差距还很大,这集中体现在客户偏好分析能力上。本文首先分析了零售银行客户偏好研究的内涵、目的与意义。在此基础上,建立了一套零售银行客户偏好分析的框架,提出了客户偏好指标体系。最后,对国内商业银行如何利用客户偏好分析方法实施差异化策略提出了建议。
关键词：
零售银行 客户偏好 指标体系 差异化策略
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
