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[期刊] 南开管理评论
[作者]
曾伏娥 刘敏 池韵佳 金其然
社会化是体验型消费的重要特征。但是现有文献只是将体验型消费情境简单划分为独自参与和同伴参与，却缺乏对常见情境即同伴人数的进一步探讨。针对此，本研究意图探究体验的同伴人数(一人同伴vs.多人同伴)对消费者参与意愿的影响以及内在机制，并检验个体孤独感的调节作用。结果表明，在体验型消费中，相较于多人同伴，单人同伴会使消费者的参与意愿更高，原因是单人同伴会促使消费者拥有更近的心理距离。并且上述的差异化效果受到个体孤独感的调节，也即相对于多人同伴，高孤独感的消费者对单人同伴的活动有更高的参与意愿，但是对低孤独感的消费者来说这种效应不明显。本文丰富了现有体验消费领域的文献，对营销实践具有重要的指导作用。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
马永斌 晁钢令
文章分析了个体在与同伴共同消费享乐产品的过程中,由于个体与同伴之间吸引力的不对称性,同伴的一致(正向和负向)意见对个体(吸引程度大者和吸引程度小者)消费的积极情感体验影响的差异。使用随机拦截的样本和分层模型,结果表明,同伴的正向一致意见增加了被吸引者消费的积极情感体验,负向不一致意见减少了被吸引者消费的积极情感体验,其原因是他们更加关心对方的福利和消费情感体验的获得。而且这种影响在消极的心情状态下更大。
关键词：
同伴 共同消费 吸引 情感状态 情感体验
[期刊] 消费经济
[作者]
汪旭晖 徐微笑 王新
体验升级是消费升级的重要内容，也是零售企业应该重视的一个要素。文章基于心流理论和S-O-R模型，采用情境实验法，以在校大学生为实验对象探究了智能购物体验对消费者购买意愿的影响机制及其边界条件。研究发现：智能购物体验能够显著提高消费者的购买意愿；智能购物体验对消费者购买意愿的影响存在两条路径，一是直接影响消费者购买意愿，二是通过心流体验间接影响消费者购买意愿；产品类型对智能购物体验与消费者购买意愿的关系具有调节作用，具体来讲，在购买搜索型产品过程中，信息类（VS娱乐类）智能购物体验对心流体验的正向影响更大，在购买体验型产品过程中，娱乐类（VS信息类）智能购物体验对心流体验的正向影响更大。研究可以为数字技术与实体经济相融合，释放智能技术的发展红利提供理论指导。
[期刊] 商业时代
[作者]
林略 张美荣
本文对消费体验进行了分析,结合80后消费者的特点,通过实证分析影响其购买意愿的因素,利用收集到的数据,通过SPSS软件进行因子分析,得出影响80后购买意愿的六个因子并对其进行解释,最后对零售企业提出一些营销建议。
关键词：
消费体验 购买意愿 相关分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵毅
体验式经济发展背景下，零售企业不断调整营销路径以吸纳新消费者、引导既有消费群体复购。然而，当前大多零售企业尚未足够关注体验式营销，消费者购买意愿存在较大提升空间。文章实证探究体验式营销对消费者购买意愿的影响，旨在推动零售企业积极运用体验式营销方案，提升消费者购买意愿。研究结果表明：体验式营销对供需匹配与心理契约产生正向影响；供需匹配积极影响心理契约；供需匹配与心理契约均显著提振消费者购买意愿。据此，为提升消费者购买意愿，零售企业应建立用户画像，提升消费体验；借助网络赋能，凸显商品特质；强化体验感知，泛化口碑传播。
[期刊] 经济问题
[作者]
吕一林 贺庆文
通过两个实验,验证了在正向、中性和负向的经济环境信息刺激下,消费者对享乐和实用维度的服务项目预购意愿存在显著的差异。当操控了中性经济信息刺激条件下的预购意愿以后,正向的经济信息刺激情况下,消费者对享乐型服务项目的预购意愿明显地高于实用型服务项目的预购意愿。反之,在负向的经济环境信息刺激下,消费者对实用型服务项目的预购意愿显著地高于享乐型服务项目预购意愿。最后,分析了该研究的现实和实践意义,提出了未来研究的方向。
关键词：
享乐 实用 预购 经济环境
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙小丽
本文探讨了消费者网购体验、体验价值与购买意愿之间的关系,在分析文献的基础上构建了基于网购体验价值的购买意愿概念模型,并通过问卷调查进行了实证检验。研究结果表明,消费者网购体验与体验价值显著正相关,体验价值与网购意向显著正相关,网购体验的实用性价值和娱乐性价值对购买意向的影响较为显著。研究还表明,消费者的性别对网购体验各维度、体验价值各维度以及购买意愿均无显著差异,而网购年龄和网购频率在对网购体验和购买意愿的影响上具有显著差异。
[期刊] 云南财经大学学报(社会科学版)
[作者]
徐孟晓 王旭
利用因子分析、多元线性回归分析等方法,对昆明市大学生超市消费的调查数据进行实证分析。结果表明:消费体验对购买意愿有显著影响;消费体验是一个多维的概念。本文的研究对丰富购买意愿的理论研究和营销实践具有一定的现实意义。
关键词：
消费体验 购买意愿 维度
[期刊] 中国流通经济
[作者]
闫幸 吴锦峰
盲盒是装有动漫影视周边产品或玩偶的盒子,在打开盒子之前,消费者并不知道盒子里面装的是什么。近年来,盲盒已经成为年轻消费群体喜爱的潮流玩具和兴趣社交的新媒介。基于顾客体验的视角,研究顾客体验的不同成分,即审美体验、象征消费、社交体验和不可预知性对消费者重复购买意愿的影响,以及顾客欣喜在其中起到的中介作用。在已有的概率产品、概率销售和顾客欣喜等相关文献的基础上提出研究假设,并通过调查问卷收集数据,进行统计分析和假设检验。395份有效问卷的研究结果表明,这四种体验成分均通过顾客欣喜正向影响消费者的重复购买意愿,其中不可预知性体验对顾客欣喜的影响最大,社交体验的影响次之,象征消费体验的影响居中,审美体验的影响最小,顾客欣喜对消费者的重复购买意愿有非常显著的正向影响。研究结论对企业进行盲盒营销以及面向年轻消费者的营销均有重要的指导意义。未来企业可以借鉴盲盒的形式进行新产品销售,或是与盲盒企业进行联名营销,在社交媒体上加强与消费者的社交媒体互动,分析盲盒原型的市场影响力和在消费者心中的象征价值,打造符合目标群体审美的产品形象。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘莹
本文基于SOR理论，从互动性、信任感和情绪性三个维度构建人工智能客服量表，实证研究人工智能客服对消费者在线购买意愿的影响效应及中介机制。研究发现：人工智能客服能够有效增强消费者在线购买意愿，其中互动性和情绪性维度的影响较强，信任感维度的驱动效果较弱；消费体验是人工智能客服影响消费者在线购买意愿的重要中介路径，其中介效应占比为37.70%；人工智能客服的互动性、信任感和情绪性维度均能够提升消费体验，进而对在线购买意愿产生积极影响。
[期刊] 技术经济
[作者]
宋明元 肖洪钧
在回顾体验营销相关研究的基础上,分析了在电信行业中体验营销模式对消费者购买意愿的影响路径。以Schmitt的五维体验战略模块和理性行为理论为基础,构建了体验的5个维度影响消费者购买意愿的理论模型,并对该模型进行了实证分析与检验。研究结果表明:体验的五维战略模块分别对消费者的购买态度和主观规范具有显著的正向影响;购买态度(认知、情感)对购买意愿具有显著的正向影响,主观规范通过影响情感态度来间接影响购买意愿,这与基于传统的理性行为理论模型所得到的结论——主观规范直接影响行为意愿的结论有所差异。
关键词：
体验营销 理性行为理论 购买意愿
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴永娟
随着新零售和体验经济的迅速发展，消费者越来越重视消费体验，开始追求线上线下同步购物的生活，因此大量企业开始谋求线上线下同步发展并布局全渠道业务。基于新零售的背景，本文主要研究人机交互体验对消费者购买意愿的影响，并从调节定向与自我调节理论的视角，探索这两者在人机交互体验对消费者购买意愿影响过程中的机制，旨在为企业在新零售环境下提供有益的发展建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
马迎霜 陈芳
基于顾客感知价值理论，本文考察特色农产品品牌体验影响消费者购买意愿的内在作用机制及边界条件。文章以965位消费者为样本进行统计检验，研究结果表明：特色农产品品牌体验正向影响消费者购买意愿；感知价值在特色农产品品牌体验与消费者购买意愿之间起正向中介作用；品牌知名度通过感知价值对消费者购买意愿的间接效应调节特色农产品品牌体验。研究结论有助于揭示特色农产品品牌体验影响消费者购买意愿的内在机制，为特色农产品经营主体采取有效措施提升消费者购买意愿提供对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张静
移动购物作为当前热门的购物方式,拥有广阔的市场前景。移动端电子商务APP如京东商城、苏宁易购、手机淘宝等,使越来越多的用户参与到移动端的体验中,成为企业在激烈的市场竞争中取胜的关键。本文运用问卷调查法和结构方程模型对数据进行实证分析,分析结果表明:渠道选择对消费者购买意愿有着显著的正向影响,便捷性、个性化、趣味性和社交性对消费者购买意愿有着显著的正向影响;渠道选择对消费者心流体验有着显著的正向影响;心流体验对消费者购买意愿有着显著的正向影响;心流体验在消费者渠道选择和购买意愿之间发挥着中介作用,心流体验在便捷性、个性化、趣味性、社交性和购买意愿之间发挥着中介作用。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
范志国 郭靖丽
在互联网时代,虚拟品牌社群成为企业维系顾客关系并提升核心竞争力的重要途径。现有探讨品牌社群的文献甚多,但鲜有文献从消费者心理感知层面来分析社群体验对购买意愿的影响。本研究将以降低感知不确定性理论为基础,并通过对292名有效访问者的调查实证表明,降低感知不确定性在社群体验和消费者购买意愿中起着完全中介作用。因此,企业要重视虚拟品牌社群的经营与管理,使得消费者感受到良好的社群体验,从而最终影响其购买意愿。
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