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[期刊] 商业经济研究
[作者]
张海丽 Michael Song 罗宁
资源依赖理论提出企业开展各项活动需要从外部环境获取资源。然而少有研究在探讨口碑效应时考虑企业外部环境因素。本文基于资源依赖理论，引入环境特征三维度(环境包容性、环境动态性、环境复杂性)作为口碑与绩效关系间的调节变量，通过收集52家企业数据，运用层次回归方法进行实证分析。研究结果表明：环境包容性负向调节口碑与绩效的关系，环境动态性对口碑与绩效关系的调节作用不显著，环境复杂性正向调节口碑与绩效的关系。证实了环境特征对口碑与绩效关系的调节作用，丰富口碑与环境特征相关研究。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
朱翊敏 于洪彦
文章探讨了口碑方向与类型对其可信度的影响,以及产品性质的调节作用,得出以下结论。首先,网络口碑方向对其可信度的影响受到产品性质的调节,具体来说,对于享乐性产品,正面口碑对其可信度的影响更大;而对于实用性产品,负面口碑的影响更大。其次,网络口碑类型会影响其可信度,具体来说,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大。此外,网络口碑类型对其可信度的影响还受到产品性质的调节,具体来说,对于实用性产品,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大;而对于享乐性产品,两种口碑类型对其可信度的影响并无显著差异。最后,文章为企业进行网络口碑管理提出了几点建议。
[期刊] 软科学
[作者]
吴松强 周娟娟 赵顺龙
从知识特征视角出发,研究技术联盟内知识模糊性、知识复杂性对企业创新绩效的影响。同时研究企业所面临的外部环境动态变化对上述关系的调节效应。利用淮安、南京六合、南京软件谷、浦口科技园的调查数据对所提的假设进行验证。实证结果表明:技术联盟内,知识模糊性对企业创新绩效具有显著的负向影响;知识复杂性对企业创新绩效具有显著的正向影响;环境动态性对知识模糊性、知识复杂性与企业创新绩效的关系起到正向调节作用。
[期刊] 软科学
[作者]
吴松强 周娟娟 赵顺龙
从知识特征视角出发,研究技术联盟内知识模糊性、知识复杂性对企业创新绩效的影响。同时研究企业所面临的外部环境动态变化对上述关系的调节效应。利用淮安、南京六合、南京软件谷、浦口科技园的调查数据对所提的假设进行验证。实证结果表明:技术联盟内,知识模糊性对企业创新绩效具有显著的负向影响;知识复杂性对企业创新绩效具有显著的正向影响;环境动态性对知识模糊性、知识复杂性与企业创新绩效的关系起到正向调节作用。
[期刊] 当代财经
[作者]
郭昱琅 张攀
购物环境的拥挤程度对消费者行为存在重要影响。基于情景实验的方法,考察了社会拥挤对消费者数字口碑分享意愿的影响、过程机制和边界条件。结果表明,社会拥挤对消费者数字口碑分享意愿有显著正向影响;沉浸感在其中起中介作用;情境重叠程度调节社会拥挤与消费者数字口碑分享意愿之间的关系强度,当情境重叠程度较低时,社会拥挤对于数字口碑分享意愿的影响显著;当情境重叠程度较高时,社会拥挤对数字口碑分享意愿的影响效应不显著。
关键词：
社会拥挤 情境重叠 数字口碑分享
[期刊] 财经论丛
[作者]
赖胜强
网络口碑内容是影响口碑效果的重要因素,但关于网络口碑正负性和质量的作用,现有研究还存在一些争议。本文以调节定向理论为基础通过实验研究网络口碑的说服效果,结果发现网络口碑说服效果受到调节定向类型的影响,负向或低质量评论对预防定向个体的说服效果更优,正向或高质量的评论对促进定向个体的说服效果更优。
[期刊] 消费经济
[作者]
冯蛟 吕一林 贺庆文
本文通过理论推导及实证研究,重点关注立即与延迟条件下产品的享乐与功能属性失败所导致的消费后负面情绪评价与消费者口碑传播意愿的动态差异。研究发现享乐属性失败会导致更多的低觉醒负面情绪,而功能属性失败会导致更多的高觉醒负面情绪。由于消费后的记忆存在偏差效应,享乐属性失败导致的低觉醒负面情绪随着时间的变化逐渐减弱,从而导致延迟评价时的口碑传播意愿高于立即评价时的口碑传播意愿,而功能属性失败导致的高觉醒负面情绪随着时间的变化逐渐加强,从而导致延迟评价时的口碑传播意愿低于立即评价时的口碑传播意愿。企业必须充分关注消费后负性情绪和口碑传播问题,提高产品与服务质量。
[期刊] 预测
[作者]
杨扬 陈敬良
本研究采取问卷调查的方法,以207个有效样本为研究对象,探讨了网络口碑、感知质量和感知品牌与出版众筹参与意愿的关系以及投资者直接经验的调节作用。研究结果显示:网络口碑、感知质量和感知品牌对出版众筹参与意愿均有显著正向影响;投资者的直接经验在网络口碑和出版众筹参与意愿之间起负向调节作用,在感知质量和出版众筹参与意愿之间起正向调节作用,在感知品牌和出版众筹参与意愿之间没有起到调节作用。根据研究结论,提出相应的管理启示。
关键词：
出版众筹 网络口碑 直接经验 感知质量
[期刊] 预测
[作者]
杨扬 陈敬良
本研究采取问卷调查的方法,以207个有效样本为研究对象,探讨了网络口碑、感知质量和感知品牌与出版众筹参与意愿的关系以及投资者直接经验的调节作用。研究结果显示:网络口碑、感知质量和感知品牌对出版众筹参与意愿均有显著正向影响;投资者的直接经验在网络口碑和出版众筹参与意愿之间起负向调节作用,在感知质量和出版众筹参与意愿之间起正向调节作用,在感知品牌和出版众筹参与意愿之间没有起到调节作用。根据研究结论,提出相应的管理启示。
关键词：
出版众筹 网络口碑 直接经验 感知质量
[期刊] 商业经济研究
[作者]
万广圣 杨毅
本研究旨在考察品牌信任对消费者口碑传播意向的影响作用问题。基于电子产品行业背景,通过问卷调查收集了420份有效样本,对概念模型和假设进行检验。研究结果显示,品牌信任和品牌涉入对消费者口碑传播意向有显著影响;同时,品牌涉入会调节影响消费者品牌信任与口碑传播意向的关系,随着品牌涉入度的提高,品牌信任对消费者口碑传播意向的正向影响能力会逐步减弱。
[期刊] 企业经济
[作者]
涂荣庭 葛景瑶 冯文婷
学术界和业界大多认为正面口碑能产生正面营销效果。然而,营销实践案例发现,当目标消费者对口碑发布者的社会认同感较低时,正面口碑可能会产生负面效果。文章结合社会认同理论,分析了该现象背后可能的心理机制,同时提出参照群体会对正面口碑产生不同的调节效应,并设计了实证模型对其进行检验。文章弥补了现有理论的不足,并为企业提出了相关建议:企业应该了解正面口碑可能因参照群体而产生负面效果及其背后的心理机制;企业可以通过大数据进行个性化的口碑营销和系统化管理口碑的方式来避免正面口碑产生负面效果;同时,企业还可以基于网络社区进行社会化营销,利用网络社区中的社会认同感提升网络营销的效果。
[期刊] 管理评论
[作者]
温飞 沙振权
论文通过研究消费者关于网络商店商品价值和商业政策的感知对其信任及在线口碑传播的影响,并以信任-承诺理论为基础,探讨消费者的信任在感知价值、商业政策与在线口碑传播之间的中介作用。另外还探讨了不同性别消费者的信任对在线口碑传播影响的差异。实证研究结果表明,感知价值、商业政策有助于提升消费者对网络商店的信任,从而形成在线口碑传播,而信任在感知价值、商业政策与在线口碑之间起着完全中介作用。结果还显示性别对于信任与在线口碑传播之间关系的调节作用,男性消费者的信任对其在线口碑传播比女性具有更强的影响。
关键词：
在线口碑传播 信任 感知价值 商业政策
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
杨宜苗 郭佳伟
不同于基于线下医疗或旅游业关注互动导向观念、整体的服务互动或某一服务互动类型与口碑推荐关系的研究,提出了零售业"在线服务互动—行为惯性—口碑推荐"的理论模型,并检验了优惠待遇的调节作用。基于626份在线购物者样本的实证分析结果表明:一方面,在线服务互动直接影响口碑推荐,且三种类型的服务互动的影响大小不同,其中顾客与顾客之间的在线互动影响最大,其次是顾客与在线服务人员之间的互动,顾客与在线平台界面之间的互动影响最小;另一方面,在线服务互动通过行为惯性对口碑推荐产生间接影响,且这种影响会受到优惠待遇的负向强化。在线零售商在服务管理实践中,要强化基于顾客的多层面服务互动,培养在线顾客的行为惯性,实施优惠待遇方案。
[期刊] 商业研究
[作者]
张金清 肖嘉琦
高管团队冲突的产生在很大程度上取决于团队所处环境及成员间的协作方式。本文以2008-2015年我国A股上市公司为样本,采用面板数据分析方法,实证检验CEO权力和企业环境对高管差异与企业绩效间关系的调节作用。结果发现:CEO权力的存在及企业环境的稳定性会削弱高管差异对企业绩效的影响,高管差异发挥作用必须同时满足内外两大条件,二者关系在CEO权力过大或企业环境过于稳定时基本消失;CEO的适当放权及企业环境的不稳定性更有利于人力资本的发挥;我国上市企业CEO总体权力偏高,且国有企业存在环境稳定的特点,不利于激发高管团队整体的主观能动性。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
叶恒 林志扬 许栋梁
网络口碑由于具有不受时间限制、双向性并且规模巨大等传播特征,其对消费者的影响已经越来越受到各界的重视。但同时,网络口碑由于发送者的匿名性和关联性弱等原因,导致内容特征方面与传统口碑有明显差异。文章在文献研究基础上全新构建内容特征的理论结构,并通过收集数据验证了内容特征的相关性、可靠性和完整性三个维度对消费者购买意愿的影响。最后,通过优势分析发现与传统口碑明显不同的是,内容特征的相关性和完整性比可靠性对购买意愿有更明显的影响作用。
关键词：
网络口碑 内容特征 购买意愿
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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