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[期刊] 企业管理
[作者]
唐文龙
网络2.0时代对企业的品牌营销传播思维模式与实践方法提出了新的要求和挑战。文章以传统的体验营销与品牌接触点等理论为基础,提出了品牌虚拟触点概念,并结合多种网络工具与产品来讨论品牌对于虚拟触点的管理与实践路径。
关键词：
体验营销 虚拟触点 品牌关联 广告游戏
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
罗选荣 韩顺平
品牌一直是营销研究领域关注的重点内容。而在现有的研究中,对于服务品牌的研究还远远不够。在顾客接受服务的过程中,顾客可能通过接触不同的人员或者服务体验,从而形成不同的服务品牌评价。这种服务品牌的感知和体验对于顾客的口碑和品牌传播具有深远的影响。本文旨在探究不同服务接触点对顾客服务品牌评价的影响,丰富和补充现有文献中对服务品牌的研究。以扎根理论为主导工具,通过收集分析顾客对经济型连锁酒店的网上评论帖子,构建了基于顾客体验的服务品牌接触点模型,探讨了影响顾客体验从而最后影响服务品牌的接触点。研究发现服务质量、服
关键词：
顾客体验 服务品牌 品牌接触点 品牌管理
[期刊] 经济理论与经济管理
[作者]
安妮·M.许勒尔
59.00元数字化变革以令人难以置信的速度改变着商业世界,与客户的联系也受到了颠覆性影响。但是,真正成功的沟通互动应该超越数字技术的藩篱。该书提供的系统性方法就是为这一愿景而设计的,这套模式通过对各类用户接触点的掌控与管理,与用户建立起高黏性的关系,进而实现高转化的运营目标。围绕感性元素展开沟通,带着真情实感与用户的多元感官直接对话,这是数字化时代触动顾客的关键。
关键词：
用户运营 高黏性
[期刊] 改革与战略
[作者]
张熙昱 左仁淑
文章从服务营销的角度出发,对配送服务进行重新思考,把配送服务的接触点划分为显性接触点和隐性接触点,分别进行有针对性的管理,提出了对隐性接触点进行基础性管理,对显性接触点进行重点管理的管理策略。
[期刊] 经济学动态
[作者]
李扬
一在经济学文献中,长期以来,我们只是见过"虚拟资本"的用法;将"虚拟"与"经济"经常联系在一起,并赋予它某种经济形态的意义,大约只是亚洲金融危机之后,至多可以追溯到美国的"网络经济"或称"新经济"开始大行其道之时,其历史并不久长。据此可以认为,虚拟经济的概念,无论是其内涵还是
[期刊] 旅游科学
[作者]
赵伟伟 罗盛锋 黄燕玲
虚拟旅游给人们带来了一场“把景点搬回家”的颠覆性体验变革，成为旅游高质量发展中的重要议题。文章结合已有研究和发展现状提出“虚拟旅游”概念，对桂林漓江开发的虚拟旅游展开实证研究，融合TAM模型（technology acceptance model）、ACSI（American customer satisfaction index）与期望理论（expectancy theory）构建结构方程模型，探究“新世代”感知视角下虚拟旅游对行为意向的影响机理，并从技术和管理两个角度提出实践建议。研究发现：虚拟旅游沿“感知-态度-行为意愿”路径影响实地旅游意愿，具有乐观的发展前景；对景区的态度是触动实地旅游意向的直接前因，而对虚拟旅游技术的态度并不会激发实地旅游动机，且旅游意向的触动程度随年龄阶段的增长和学历的提高而有所减弱，随虚拟旅游经验的丰富而显著增强；相对于提升旅行效率的实用性，“新世代”更注重虚拟旅游的易用性和享乐性。
[期刊] 企业管理
[作者]
吴光琛
每个人都有自己解决问题的力量与资源,并且具有在困难环境中生存下来的抗逆力。一、优势的新定义优势,即泛指在某些方面超过同类个体的一种趋势。但在现实生活中,优势一词的用途非常广泛,大到超越他人的趋势,小到超越自己的小进步,都统称为优势。换句话说,只要你有一点进步,就有了一点优势。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
文燕平 丁波涛
Focused on the discovery of the need of Internet users,this article discusses the characteristics of Internet users and the significance and methods of the discovery of the need of Internet users.
[期刊] 企业管理
[作者]
肖玉琴 杨春季
网络社区只有持续不断地为顾客提供个性化的服务方式和产品,让顾客不断感到惊奇和欣喜,不断得到满足,顾客才能持续不断地光顾。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
彭卫民 任啸
虚拟经济是虚拟资本追逐增殖而独立运动的经济模式。虚拟经济产生于实体经济 ,又反作用于实体经济 ,并有其独特的运动规律。虚拟经济对我国经济的发展既有促进作用 ,表现为实体经济开辟融资渠道 ,优化资源配置等等 ;同时也可能对实体经济造成危害 ,如导致泡沫经济 ,扭曲资源配置等影响。我国既要大力发展虚拟经济 ,又要采取措施防范其风险。
关键词：
虚拟资本 虚拟经济 实体经济 泡沫经济
[期刊] 企业管理
[作者]
张西振
消费者无不期望产品和服务能够按照自己的实际需求定制,而且价钱便宜,并能及时获得这种产品或服务。但是,有这样的好事吗?换句话说,个性化、低成本的即时顾客化定制是否可能?在工业时代
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李守军 万可
这篇论文根据沟通的社会和任务维度提出了描述虚拟团队的四种模型 ,即“理想小组”、“职业小组”、“社会小组”、“麻木小组”。
关键词：
虚拟团队 沟通 模型
[期刊] 企业经济
[作者]
马静宇 李泉林
物联网已经把网络从信息空间向物理空间进行了深度的延伸，从而既改变了企业的生存环境，又对企业的发展方向产生了深刻影响，也改变了企业组织行为理论研究的许多方面。为此，本文针对企业组织的效率挖掘与虚拟联盟实化的两个重要方面进行了深入研究，并详细地分析了两者之间的内在关系：一方面，在物联网环境中企业组织可从智能物体的大量应用以及改善企业的业务流程、组织行为、组织文化等多个方面深入地挖掘组织效率；另一方面，为了适应激烈竞争的市场环境，多个企业组成的虚拟联盟在物联网环境下逐步实化。因此，组织效率挖掘与虚拟联盟实化相辅相成，共同提高了企业组织的综合实力。
关键词：
物联网 组织行为 组织效率 虚拟联盟
[期刊] 中国成人教育
[作者]
胡玉宁 丁明 伊鹏
大学生网络虚拟社群已成为新媒体时代高校思想政治教育的新平台。文章选取某高校团属新媒体综合服务平台为研究对象,以平台的虚拟社群聊天内容为数据源,运用ROSTCM内容挖掘软件进行数据分析,分析了虚拟社群社会网络结构的整体特征和成员参与角色,总结归纳出网络社群的人际关系和信息传播特点,并在此基础上对社群功能完善、内容丰富和运行管理方面提出意见和建议,从而提高高校网络思想政治教育的实效性与科学性。
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