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[期刊] 经济问题  [作者] 韩顺平  王秀娟  
将研究企业内部员工对工作满意度的双因素理论应用到了外部顾客对网上商店服务保证的满意度的研究中,采用内容分析法,以网上服装商店为例,对网上商店服务保证组成中的保健因素和激励因素进行了实证研究,然后分析了改进服务保证设计的动态过程,最后讨论了对网上商店服务保证设计的影响和未来的研究方向。
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 邵兵家  张明辉  
在对国内外文献及理论分析的基础上,以感知价值理论为指导构建了基于第三方平台的在线消费者网上商店选择影响因素理论模型,并对网上商店经营管理提出了相应的对策和建议。
[期刊] 财经问题研究  [作者] 管歆  
网上商店是Internet进入商业应用以来产生的现代商业新模式。本文介绍了网上商店和网上商店的类型 ,分析了网上商店与传统商业相比具有的优势性 ,最后指出网上商店面临的问题及应采取的对策
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 王霞  李飞  
网上商店和实体商店的并存发展给双方都带来了巨大的挑战,很多企业不得不考虑、尝试或者已经开始多渠道的协同发展,即实体商店开设网上商店,网上商店开设实体商店。然而令人遗憾的是,很多企业仍然面临着亏损问题,其中一个重要原因是它们忽略了网上商店和实体商店的异同点。为此,文章从零售功能、营销组合要素和业务流程等方面,对网上商店和实体商店的营销异同点进行讨论。研究发现,网上商店和实体商店都是提供"社交、娱乐和零售"等综合性功能的场所,这些功能的实现需要有机组合各种零售营销组合要素和构建业务流程。同时,由于二者分属于两种不同的零售业态,因此在目标顾客、营销定位、零售营销组合和业务流程等要素方面均存在差异。在...
[期刊] 华东经济管理  [作者] 万勇  
文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素。通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励。
[期刊] 商业研究  [作者] 邵兵家  杨璐  
在竞争激烈的网上市场,网上商店氛围对影响消费者购买意愿有重要的作用。通过分析网上商店氛围对消费者购买意愿的影响,指出网店氛围影响消费者购买意愿的作用机理,从生动性、交互性、象征符号、社会因素四大氛围因素对网上商店氛围进行分类,并提出对策建议,为网商们提供一种参考性的思路。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 王学东  商宪丽  
讨论初始信任的涵义和分类,并利用海德平衡理论分析消费者对网上商店的初始信任。从事前因素、结构保证因素、初始信任和行为意图等方面构建消费者对网上商店的初始信任模型,并提出网上商店建立消费者初始信任的若干建议。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 贺爱忠  龚婉琛  
随着互联网在我国的迅速发展,通过网上商店购物的消费者数量稳步上升。相对于其他购物方式,网络购物的体验特征更为明显,体验营销在零售购物网站设计和运营中的重要性日益凸显。作者基于S—O—R模型,建立了网上商店购物体验对顾客行为倾向影响的概念模型,并运用实证研究方法进行了验证。结果表明:网上商店购物体验对顾客行为倾向的直接作用不显著,主要通过顾客情感和顾客信任间接影响顾客行为倾向。购物体验的五种形式中,感官体验、情感体验和关联体验对顾客情感均有直接正向显著影响;除感官体验之外的各体验形式均对顾客信任有直接正向显著影响。顾客对网上商店的情感与信任正向相关;顾客情感和信任均对顾客的行为倾向有正向显著影响...
[期刊] 中国成人教育  [作者] 冯宁  刘倩  
教育管理是否符合时代发展的要求,其核心问题在于学校人力资源是否能够得到有效的组织与利用,同时也在于教职员工的积极性能否被调动起来。双因素理论则可以让这一目标得到很好的理论支撑。本文探讨了双因素理论给高校教育管理工作带来的启示及其在高校教育管理工作中的具体应用。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 杨雪  
双因素理论作为诸多激励理论中的一种已被广泛应用于企业人力资源管理中,如何将其有效地运用于公共部门,从而激励公职人员,提高公共部门人力资源管理的效率,必须分析公共部门与企业人力资源及其管理的异同,因地制宜、因人而异地进行激励,从而实现在达到公共部门组织目标的同时,能够满足个人的目标。
[期刊] 中国成人教育  [作者] 唐艳辉  
经济社会的发展和国内国际形势的变化,使高校学生在成长过程中,其中一部分群体容易出现缺乏政治信仰,对自己的理想不够明确,人生观世界观价值观等出现偏差,团队合作意识不足,社会责任感不强等现象。高校管理者要设法从各个方面激励学生,同时又要满足学生的各种合理需要,从而全面提高和促进高校学生工作。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 尹志欣  马君  
在知识经济时代,激励知识型员工的主动性、积极性是企业要面对的一个重要主题。赫兹伯格的双因素理论为企业如何激励员工的管理实践提供了重要的理论视角和指导意义。在时隔半个多世纪的今天,双因素理论能否直接运用在中国情境下的知识型员工当中是一个值得探讨的问题。文章以中国企业知识型员工为研究对象,借助调查问卷的手段,探究了双因素理论在中国情境下知识型员工群体中的激励因素的变化,研究结论对理论发展和管理实践具有重要参考意义。
[期刊] 改革与战略  [作者] 苗志娟  
双因素理论将影响顾客满意中的因素分为保健因素和激励因素。对于提升顾客满意度,保健因素是基础和前提,激励因素是关键和决定性的。零售企业可以根据双因素理论对影响顾客购买的因素制定相应的激励措施,从而提升顾客购买的积极性和满意度。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 潘向泷  
双因素理论是现代人力资源管理理论中的重要成果 ,这一理论如要借鉴到我国目前的图书馆管理中 ,必须考虑图书馆现有的管理机制及文化环境的影响 ,并需要对其中的个别因素作相应的调整 ,才能发挥其应有的激励作用。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 王学东  叶彩鸿  董新平  
由于证券经纪商在开展网上交易后由提供交易中介黑箱服务转向提供以知识产品为主的咨询服务 ,其客户关系管理也相应需要体现知识服务企业的特征。本文提出证券商应开展基于知识的客户关系管理 ,并分析了其内容、模式、流程、作用、实施步骤及相关关键点
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