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[期刊] 华东经济管理
[作者]
万勇
文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素。通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励。
关键词：
客户 客户需要 客户期望 保健 激励
[期刊] 工业技术经济
[作者]
马鸿飞
网络时代电子商务的应运而生及其快速的增长,不仅意味若商业机会的大量增加,还意味着一种崭新的全球网络经济时代的来临,网络营销是一个非常明显的例证。
[期刊] 中国金融
[作者]
尹志锋 苗地
客户洞察及在我国银行业的应用研究客户洞察一般可以理解为:经过一个分析与沉淀研究过程,冷静客观地洞察市场趋势。洞察客户行为和习惯等信息将"创造"新的机会,是洞察没有被发现的,而不是停留在"发现"旧习惯的层面,应该从"研究客户"(Customer Exploration)走向"感同客户"(Customer Empathy)。一个有效的客户洞察营销计划一般需要三个基本要素:先进的支持系统、有效的信息
[期刊] 商业研究
[作者]
陈玉保 刘宏 段红彬
随着竞争的日益激烈 ,企业的产品和服务本身已经很难分出优劣 ,谁能把握客户的需要 ,加强与客户的联系 ,谁就能取得竞争的优势 ,立于不败之地。这是最新的营销理论的核心思想 ,为更多的管理者和研究者能够了解和认识客户关系管理理论提供一点思路。
关键词：
客户关系管理 供应链 知识
[期刊] 金融论坛
[作者]
杨彬 田甜
关联分类是数据挖掘中一种新的分类方法,集成了关联规则挖掘和分类的特点,具有较高的分类精度和较强的扩展性。本文针对银行理财产品营销,通过改进CBA算法,引入加权支持度以及加权置信度进行关联规则的挖掘,然后综合考虑这些规则与测试数据之间的最小差异度,并以此作为依据对客户的理财能力进行分类,为银行有效营销理财产品,提高收益,实现客户财富增长提供了参考。与原有算法相比,改进CBA算法虽然对于普通客户来说,分类精度略有下降,但是黄金客户和成长客户的分类准确性都有了较大的提高,对于开展针对性强的理财营销有一定现实意义。
关键词：
关联规则 分类算法 银行理财 理财营销
[期刊] 中国成人教育
[作者]
冯宁 刘倩
教育管理是否符合时代发展的要求,其核心问题在于学校人力资源是否能够得到有效的组织与利用,同时也在于教职员工的积极性能否被调动起来。双因素理论则可以让这一目标得到很好的理论支撑。本文探讨了双因素理论给高校教育管理工作带来的启示及其在高校教育管理工作中的具体应用。
关键词：
双因素理论 高校 教育管理
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杨雪
双因素理论作为诸多激励理论中的一种已被广泛应用于企业人力资源管理中,如何将其有效地运用于公共部门,从而激励公职人员,提高公共部门人力资源管理的效率,必须分析公共部门与企业人力资源及其管理的异同,因地制宜、因人而异地进行激励,从而实现在达到公共部门组织目标的同时,能够满足个人的目标。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
唐艳辉
经济社会的发展和国内国际形势的变化,使高校学生在成长过程中,其中一部分群体容易出现缺乏政治信仰,对自己的理想不够明确,人生观世界观价值观等出现偏差,团队合作意识不足,社会责任感不强等现象。高校管理者要设法从各个方面激励学生,同时又要满足学生的各种合理需要,从而全面提高和促进高校学生工作。
关键词：
激励 需要 学生工作 双因素理论
[期刊] 现代管理科学
[作者]
尹志欣 马君
在知识经济时代,激励知识型员工的主动性、积极性是企业要面对的一个重要主题。赫兹伯格的双因素理论为企业如何激励员工的管理实践提供了重要的理论视角和指导意义。在时隔半个多世纪的今天,双因素理论能否直接运用在中国情境下的知识型员工当中是一个值得探讨的问题。文章以中国企业知识型员工为研究对象,借助调查问卷的手段,探究了双因素理论在中国情境下知识型员工群体中的激励因素的变化,研究结论对理论发展和管理实践具有重要参考意义。
[期刊] 改革与战略
[作者]
苗志娟
双因素理论将影响顾客满意中的因素分为保健因素和激励因素。对于提升顾客满意度,保健因素是基础和前提,激励因素是关键和决定性的。零售企业可以根据双因素理论对影响顾客购买的因素制定相应的激励措施,从而提升顾客购买的积极性和满意度。
关键词：
双因素理论 顾客满意 零售业
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
潘向泷
双因素理论是现代人力资源管理理论中的重要成果 ,这一理论如要借鉴到我国目前的图书馆管理中 ,必须考虑图书馆现有的管理机制及文化环境的影响 ,并需要对其中的个别因素作相应的调整 ,才能发挥其应有的激励作用。
关键词：
双因素理论 人力资源 图书馆管理
[期刊] 经济问题
[作者]
韩顺平 王秀娟
将研究企业内部员工对工作满意度的双因素理论应用到了外部顾客对网上商店服务保证的满意度的研究中,采用内容分析法,以网上服装商店为例,对网上商店服务保证组成中的保健因素和激励因素进行了实证研究,然后分析了改进服务保证设计的动态过程,最后讨论了对网上商店服务保证设计的影响和未来的研究方向。
[期刊] 金融与经济
[作者]
仇新忠
金融服务营销中,客户维护是很重要的环节,它对金融机构的营销效率和利润产生很大的影响。本文对客户维护的作用从经济学的角度进行了阐述,指出客户维护的重要意义。并对我国金融机构客户维护的现状进行了分析,指出了存在的问题,提出了对策。
关键词：
金融服务营销 客户维护 战略 实施
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