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[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘淑娥
参考咨询与工具书的利用刘淑娥（武汉大学图书馆，４３００７２）参考咨询是图书馆较高层次的情报信息服务工作。做好这项服务工作，不仅能促进读者（用户）对馆藏文献资源的利用，而且能提高参考咨询人员的业务素质与工作能力。图书馆的参考咨询大体上可归纳为两大类型：...
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
范铮
传统的咨询解答方法非常重视经验的作用。有经验的工作人员在接受问题后,首先根据自己的经验在头脑中回忆以前的类似问题及其解决方法。接着,在头脑中展示有关文献,判断推理,进行选优,决定查找策略,然后下手具体查找。经过这些步骤后,一般就可获得满意的答案。在这种解答方式中,关键问题是工作人员的经验。一百年前,美国哥伦比亚学院图书馆馆馆长蔡尔德就说过:"参考咨询馆员成功的三个条件:第一个是经验,第二个是经验,第三个还是经验"。没有经验就无法回忆以前的类似问题,头脑中就展示不出有关文献和
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
戴勇敢
“二次工具书咨询解答法”的局限与改进戴勇敢（广东省公安司法管理干部学院）已故天津大学图书馆研究馆员范铮先生积３０多年参考咨询工作的经验，于１９８５年正式提出了“二次工具书咨询解答法”（简称“二次法”）。此后，范先生多次发表有关文章，使之不断完善，并应...
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
夏侯炳
参考咨询功能论●夏侯炳ＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅｆｉｖｅｆｕｎｃｔｉｏｎｓｏｆＬｉｂｒａｒｙｒｅｆｅｒｅｎｃｅｗｏｒｋａｒｅｔｏ：ｔｒａｎｓｍｉｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｅｔｌｅｃｔｕａｌｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，ｇｉｖｅａｄｖｉｃｅｏｎｐｏ...
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李珊珊
本文在阐述图书馆参考咨询馆员的由来与发展、地位与作用基础上,重点论述面对时下信息化、多元化、专业化的读者需求,参考咨询馆员应具备的资格与职责、能力和素质。
关键词：
参考咨询馆员 参考咨询服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
谢金星
参考咨询工具是图书馆参考咨询服务的重要物质基础。本文分析了参考咨询工具建设中存在的问题 ,提出了参考咨询工具建设的原则及策略
关键词：
参考咨询工具 建设 图书馆 网络环境
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
林曦 张燕
传统参考咨询和网络参考咨询在内涵、地位与作用、参考信息源、用户服务、用户与咨询人员、管理模式等方面都有所不同。传统参考咨询是网络参考咨询的基础,网络参考咨询是传统参考咨询的继承与发展。网络参考咨询代表着机遇、未来和数字图书馆发展的潮流,它将成为图书馆应对挑战,保持可持续发展的战略性选择。表4。参考文献16。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吴保全
威客模式的零门槛和价值驱动性的实现机制,使其在知识服务领域形成了一种"我帮人人、人人帮我"的交往模式,这种模式符合图书馆平等、开放、共享和"以读者为中心"的服务理念。通过构建图书馆威客网站,将威客模式引入参考咨询工作中,以期改变工作中存在的简单重复劳动、被动消极服务以及人力资源缺乏的局面。
关键词：
威客 参考咨询 图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱晓霄
揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。
关键词：
高校图书馆 知识咨询 资源发现系统
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
金红亚
“信息咨询”和“参考咨询”在图情界是两个不同的领域。“信息咨询”是情报研究所的核心业务,“参考咨询”则是图书馆的核心业务。1996年上海图书馆和上海科学技术情报研究所合并,使我有机会在一个单位的不同时期分别从事了“信息咨询”和“参考咨询”这两份不同的工作,不同的经历感到:从事“信息咨询”工作其乐无穷。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
秦明 吴家玲
本文讨论了在线辞书的特点,及其在网络环境下对图书馆参考咨询工作的影响与作用。
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