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[期刊] 物流技术
[作者]
叶斌 张波 梁启荣 盛佳绮 朱凌飞
为提高卷烟3PL运输服务质量并优化运输服务决策,通过分析影响运输服务质量的关键环节,应用专家法确定评价指标并基于AHP设定各项指标的权重,建立运输服务评价指标体系,并基于指标体系进一步建立以各家运输服务供应商的当期绩效评价值(E)、绩效改善水平(I)和运输负荷值(C)三个维度八个细分空间的运输服务评价决策模型(EIC),并通过实例应用证明了模型的有效性。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
黄群 陈晓剑
本文首先对第三方物流决策模型的演进过程作了一个系统的分析和梳理 ;接着便阐述了提高服务竞争力是第三方物流活动的基本态势 ,从而对决策模型的构造和内涵作了一定的改进 ,并给予了相关的理论论证。
关键词：
第三方物流 决策模型 服务优势
[期刊] 物流技术
[作者]
丰佳栋
从顾客满意的角度出发,利用服务质量差距模型,找出服务失误的成因,并进行实证分析,有针对性地建立TPL服务补救机制,及时地发现和解决服务管理中存在问题,提高服务质量,不断地优化和完善物流服务补救体系,改善顾客关系,形成第三方物流企业的长期竞争优势。
[期刊] 物流技术
[作者]
郭松 钱军
指出第三方物流运作过程中存在内外部系统平台及数据异构问题,信息共享不畅,Web服务是一种处理不同系统平台及异构数据的有效手段,基于WEB服务构建了第三方物流系统动态模型,并对模型的实现技术进行阐述,对物流信息共享平台的建设具有一定的价值。
关键词：
Web服务 第三方物流 系统模型
[期刊] 物流技术
[作者]
翟运开 时郁 时文汕
在现有文献研究的基础上,改进了物流服务补救体系,提出了顾客导向的第三方物流企业服务补救模型。以快递行业为例,设计了调查问卷,通过对数据的统计分析,找出目前快递企业服务补救中存在的问题以及对顾客满意度影响最大的补救措施,并证明了顾客满意度对重购意愿和口碑评价有正向影响,对现有研究有一定的拓展和推动作用。
[期刊] 物流技术
[作者]
梁文馨 刘春辉 史晓飞
将质量功能展开(QFD)运用于第三方物流服务质量,构建了第三方物流服务质量屋模型,并引用一定的数据进行计算和分析,得出相应的结论。第三方物流服务质量屋为物流企业提供了服务质量的分析工具和模板,可以有效地帮助物流企业掌握现状,了解自身水平,有针对性地制定第三方物流服务质量改进策略。
关键词：
质量功能展开 第三方物流服务 服务质量屋
[期刊] 物流技术
[作者]
范中广
针对第三方物流服务商的多属性评价问题，为避免传统物流服务商选择中评委评估的主观性偏向问题，提出一种基于三参数区间数模型的物流服务商评价方法；在三参数区间数的理想方案基础上，运用偏差函数求解评委权重，以解决第三方物流服务商的服务质量排序问题。
[期刊] 统计与决策
[作者]
陈志松
文章基于Stackelberg主从对策决策方法建立了第三方物流服务供应链中的批发价契约和收益分享契约,分析了供应链整体最优的服务订购量,并在此基础上建立了物流分包商和物流提供商之间的纳什均衡模型,在最优服务订购量的约束下求得了最优的质量成本投入。
[期刊] 统计与决策
[作者]
李蜀湘
从价值链理论的视角考察第三方物流金融的知识共享模型构建,知识扩散—知识创新—知识应用等模块的交互作用形成知识价值链,实现了物流金融知识共享与创新。基于价值链的第三方物流金融知识共享模型需要采取有效策略主要包括在市场化策略层面建立知识地图;在系统化策略层面构建知识网络;在组织化策略层面重塑组织架构;在社会化策略层面创新知识社群等。
[期刊] 物流技术
[作者]
张广增
主要研究了第三方物流企业市场营销组合的选择问题,利用层次分析法构建了包括利润、销售额、成本、抗风险、知名度、渠道和顾客需求在内的7个具体指标,在此基础上对三个具体的营销策略进行综合评价,其结果显示:三个服务营销组合方案的优先次序为:4P+4C组合>4C组合>4P组合,4P+4C组合是最优营销方案。这对物流企业如何选择营销方案具有一定的参考价值。
[期刊] 物流技术
[作者]
付玮琼
采用层次分析法和熵值法对评价指标进行组合赋权,运用灰色多层次模型进行全面、系统的评价,从而提高评价结果的准确性,并通过一个实例验证了该方法的可行性和有效性。
[期刊] 物流技术
[作者]
姚凯
第三方物流企业在快速发展的同时需要对其进行绩效评价,分析了第三方物流企业绩效评价指标体系构建的原则和内容,提出指标体系可构建为服务能力、管理能力和创新能力,并运用层次分析法进行分析研究。
关键词：
AHP模型 第三方物流企业 绩效评价
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓忠 陈榕利
在电子商务飞速发展形势下,整合多样化物流服务数据信息资源,以高效满足企业与顾客的物流服务需求,成为第三方物流企业服务水平提高的关键。为此,第三方物流企业应借助云计算优势,搭建全方位与个性化的创新型物流服务质量平台,以此获取更高的顾客满意度,提升物流服务整体质量。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
丰佳栋
第三方物流是以物流服务为核心的现代服务业,在目前国内电子商务和信息技术的推动下,无论是在促进企业联盟的形成中,还是在针对用户的有效服务中都占据了重要地位。第三方物流企业只有站在云计算服务创新管理的角度,建立其服务质量管理机制,才能从根本上提升物流服务水平,提高服务运营效率,最终实现提高服务盈利能力的目标。根据物流行业信息化建设的特点,构建物流云平台系统,要面向整体业务建设,采用统一部署,实现资源共享、按需分配的设计系统。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓忠 陈榕利
在电子商务飞速发展形势下,整合多样化物流服务数据信息资源,以高效满足企业与顾客的物流服务需求,成为第三方物流企业服务水平提高的关键。为此,第三方物流企业应借助云计算优势,搭建全方位与个性化的创新型物流服务质量平台,以此获取更高的顾客满意度,提升物流服务整体质量。
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