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[期刊] 商业经济与管理  [作者] 涂铭  景奉杰  汪兴东  
文章旨在探讨影响消费者继续购买危机产品的因素。归纳了产品危机的三个重要属性(伤害性、群发性、持续性),并基于保护动机理的威胁评估概念,构建了危机属性对购买意愿影响的模型。在"速成鸡"事件后及时展开问卷调查,通过对数据的结构方程和层级回归分析,得出以下结论:产品危机属性(伤害性、群发性、持续性)通过威胁评估(感知严重、感知易损)的完全中介作用,对消费者购买意愿产生负面影响;消费者不确定规避水平能调节威胁评估与购买意愿之间的关系,具体而言,与不确定规避较低的情况相比,当不确定规避较高时,感知严重与感知易损对购买意愿的负向影响更大。
[期刊] 预测  [作者] 杨强  张宇  刘彩艳  孙春玲  
本文实证性地探讨面子威胁对消费者感知价值和冲动性购买行为的影响以及相互作用机制。首先,对感知价值、面子威胁与消费者冲动性购买行为的内涵进行界定;其次,将感知价值细分为功能价值、情感价值与感知成本,并通过对397个消费者有效样本进行数据分析,验证了感知价值类型对冲动性购买行为的显著正向影响作用;再次,检验了面子威胁在功能价值、情感价值与感知成本对冲动性购买行为的影响关系中起到正向调节作用。最后,本文分析了本研究的管理启示、研究不足与未来的研究方向。
[期刊] 商业研究  [作者] 张蓓  黄志平  文晓巍  
虽然消费者对猪肉质量安全普遍担忧,但无公害猪肉的实际购买力却较低。本文基于消费者行为理论,从个人因素、社会因素、文化因素、心理因素、产品因素和购买意愿六个维度,构建了无公害猪肉购买行为研究模型。通过对广州市"壹号土猪肉"购买行为的实证分析,结果表明家庭成员对消费者购买无公害猪肉的认同程度,消费者对无公害猪肉的信任程度,消费者对无公害猪肉的购买意愿和支付意愿是影响消费者对购买无公害猪肉购买行为的最显著因素;亲朋好友对消费者购买无公害猪肉的认同程度,消费者对无公害猪肉的了解程度和消费者对无公害猪肉色泽的认可程度是影响消费者对购买无公害猪肉购买行为的较显著因素;性别和文化程度是比较显著的人口统计学影...
[期刊] 经济管理  [作者] 金晓彤  张晓路  
本文以日用品产品危机为研究情景,以品牌关系质量作为衡量品牌关系性质的重要变量,进而探讨品牌关系质量对消费者购买行为的影响,同时进行中外品牌的比较。研究发现,在危机情境下,品牌关系是影响消费者购买行为的一个重要心理变量,对顾客满意与购后行为倾向有强烈的正向影响;国外品牌与国产品牌相比,明显地具有更高的"社会价值表达"、"自我概念联结"及"相互依赖"评价,其中"社会价值表达"对顾客满意具有最大的影响力;而在"承诺"、"真有与应有之情"及"信任"三个构面,国产品牌较国外品牌具有显著优势。结论在很大程度上解释了目前多数情况下,中国消费者仍推崇国外品牌的原因。同时,本文对本土企业如何在危机情境下提升品牌...
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 任金中  景奉杰  
本研究聚焦产品伤害危机模糊情境,检验在不同感知危机严重性、性别及代际下影响消费者购买意向五个关键因素的相对重要性。研究采用实验方法,运用联合分析对数据进行处理。研究结果表明:无论在何种情境下,专家响应都是影响消费者购买意向最重要的因素,而原产地形象是最不重要的因素,媒体响应始终处于第四位;品牌知名度、组织响应重要性次序不固定,在不同感知危机严重性、性别及代际下,它们的相对重要性次序在第二位、第三位上发生改变。
[期刊] 世界经济与政治论坛  [作者] 夏厦  
近年来,伊朗核问题一波三折,危机不断升级,引发了国际社会的密切关注。对于美国和伊朗在核问题上的对抗和斗争,国内外学者仁者见仁,智者见智。本文试从微观理论视角,运用认知分析的方法,特别是国际危机中的威胁认知理论来解读伊朗核危机,分析美伊在核问题上对抗的实质,弥补宏观理论在政策解释上的缺失。本文将对威胁认知的概念、影响因素进行系统的概括,并在此基础上探讨伊朗核危机中威胁认知产生的原因、表现形式及其影响,提出解决伊朗核危机的可行性办法。
[期刊] 经济管理  [作者] 樊帅  田志龙  
已有关于企业社会责任的研究多聚焦于产品伤害危机下企业"做不做CSR(企业社会责任)",并主张危机企业能通过CSR活动修复受损的品牌形象,却鲜有考虑"如何做CSR"的问题。但现实却是企业若将CSR行为作为危机公关的"万灵药",可能招致消费者怀疑,危机反而"雪上加霜"。本文立足于中国社会环境,从消费者怀疑的视角出发,基于归因理论实证研究了危机下消费者感知企业CSR修复策略的心理机制和影响因素。研究发现,CSR修复行为的匹配度对消费者购买意愿有正向影响,其中消费者怀疑起中介作用,CSR历史起调节作用。研究结论补充了现有CSR理论及产品危机修复方面的研究,同时,对危机应对能力不够成熟的中国企业如何规避危机及"转危为安"具有一定理论价值及实践指导意义。
[期刊] 经济管理  [作者] 樊帅  田志龙  
已有关于企业社会责任的研究多聚焦于产品伤害危机下企业"做不做CSR(企业社会责任)",并主张危机企业能通过CSR活动修复受损的品牌形象,却鲜有考虑"如何做CSR"的问题。但现实却是企业若将CSR行为作为危机公关的"万灵药",可能招致消费者怀疑,危机反而"雪上加霜"。本文立足于中国社会环境,从消费者怀疑的视角出发,基于归因理论实证研究了危机下消费者感知企业CSR修复策略的心理机制和影响因素。研究发现,CSR修复行为的匹配度对消费者购买意愿有正向影响,其中消费者怀疑起中介作用,CSR历史起调节作用。研究结论补
[期刊] 管理现代化  [作者] 董亚妮  李蔚  花海燕  南剑飞  
在产品伤害危机事件后,企业从危机应对状态转入市场恢复状态,在经过最初的危机应对后,紧接而来的是采用一系列的市场恢复策略进行有效的顾客赢回和市场恢复。文章以产品伤害危机后的产品策略为主题,根据国内外产品伤害危机相关理论,建立了危机后产品策略研究框架,研究了产品策略对顾客归因、感知质量、购买意愿的影响机制,为企业危机后产品策略的选择提供了依据。
[期刊] 管理现代化  [作者] 段桂敏  余伟萍  
本研究运用准实验室法探究过失型、蓄意型副品牌伤害危机对品牌组合购买意愿的影响:蓄意型产品伤害危机引发的消费者负面情感强度和品牌组合购买意愿变动程度显著高于过失型;在产品伤害危机对品牌组合购买意愿影响过程中,消费者负面情感强度发挥了部分中介作用。
[期刊] 调研世界  [作者] 张蓓  
农产品伤害危机会使消费者产生信任缺失和购买恐慌,导致农业企业面临市场萎缩和品牌资产受损的严峻形势。本文构建了由可追溯性、信息质量、伤害程度、应对态度、品牌声誉、政府监管、负面宣传、消费者信任和购买意愿9个结构变量构成的农产品伤害危机后消费者信任与购买意愿模型,从广东省采集536个有效样本,采用结构方程模型进行实证检验和分析。研究结果表明,可追溯性、信息质量、应对态度、品牌声誉和政府监管对消费者信任具有不同程度的正向显著影响,伤害程度和负面宣传对消费者信任有不同程度的负向显著影响,消费者信任正向显著影响购买意愿。
[期刊] 中南财经政法大学学报  [作者] 崔冬冬  张新国  
产品伤害危机后消费者购买意愿的恢复过程会表现出一定的特性和共性。在"高介入"购买情境下,消费者购买意愿能否恢复,主要由感知风险、感知损失、剩余品牌情感共同决定。定性和定量研究的结果表明,良好的企业形象和积极的外部响应能够缓解消费者的感知风险;感知损失越大,感知风险也越大;感知损失会削弱消费者的品牌情感,而良好的企业形象有助于维系这种情感关系。
[期刊] 宏观经济研究  [作者] 张淑萍  陆娟  
产品伤害危机事件后,消费者"不信任、不敢买"的态度使得消费市场呈现低迷,本文基于北京市消费者的调研数据,以乳品行业为例,运用Stata11.0对消费者购买意愿的影响因素进行了有序分类的Probit回归分析。研究结果表明:年龄、教育、对行业的认知、对产品现状的担忧程度、对危机事件责任方的归因、对政府和专业机构的信任是影响购买意愿的主要因素,在此基础上提出了恢复消费者购买意愿的措施。
[期刊] 软科学  [作者] 任金中  景奉杰  
采用实验方法,通过结构化问卷收集数据,运用结构方程模型及方差分析等对数据进行分析评价。结果表明:明确支持响应对移情有显著的正面影响,而明确否认响应对移情有显著的负面影响;移情积极且显著影响宽恕和购买意向;宽恕积极且显著影响购买意向。研究还表明,模糊性容忍在组织响应与移情关系之间起调节作用。
[期刊] 中国软科学  [作者] 李飞  马宝龙  林健  
美国次贷危机引发的全球性金融危机已使得各国的消费市场受到了巨大影响,其不仅会对实体经济产生影响,也会对消费者心理和行为产生影响。本文以北京某百货商场的287名会员顾客作为样本群体,分析了金融危机期间零售企业顾客购买行为的变动,通过研究发现金融危机不仅从整体层面影响了顾客购买金额,同时发现不同的顾客对金融危机的反应是是有差异的,这种差异主要表现在产品类别选择和总量选择等方面。最后讨论了研究结论对零售企业经营实践的意义。
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