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[期刊] 图书馆建设
[作者]
戴艳清 孙颖博
"墙上之窗"教育项目、"数字农村"工程、"知识提供者"项目和"数字印度"计划等公共数字文化项目对印度产生了重大影响。印度大型公共数字文化项目的服务营销方式呈现出多元化的特征,具体可概括为:体验式营销、需求营销、精准营销以及创意营销。我国公共数字文化服务营销应考虑加入游戏化营销元素,坚持需求导向,细分目标群体,融入创意思维,以使我国公共数字文化服务营销水平达到新的高度。
关键词：
印度 公共数字文化服务 服务营销
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
戴艳清 孙颖博
文章从促销手段、有形展示、营销产品以及特色内容等方面分析美国记忆计划等美国大型公共数字文化项目的服务营销举措,具有明确的用户范围、良好的用户体验、多样的宣传方式、创新的营销手段以及高素质的营销人员等特征。美国大型公共数字文化项目服务营销的经验包括:完善公共数字文化网站服务,提升用户体验;与学校开展合作,重视用户教育;广泛招募志愿者,拓展宣传渠道;实施创意营销策略和引进高素质服务营销人才,重视培训。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈杏
所有的公共文化之所以被称之为公共文化服务,是因为它首先存在于公共文化空间当中,即它在文化空间上必须以一种公共方式存在。公共文化的最大特征是开放性,即公共文化空间场所的开放性以及由此产生的对公共文化场所读者的开放性。
关键词：
公共文化 公共空间 图书馆 服务
[期刊] 金融与经济
[作者]
李彦亮
品牌文化是文化营销的核心内容,是市场营销理论发展的逻辑必然。品牌文化是指文化特质在品牌中的沉淀和品牌经营活动中的一切文化现象,以及它所代表的利益认知、情感归宿、个性形象等价值观念的总和。它能增强品牌溢价能力、市场竞争力和品牌忠诚度。实施品牌文化营销需要设计品牌的名称和标志,强调品牌文化的民族内涵,对品牌进行独特的文化定位以及塑造个性的品牌文化。
关键词：
品牌文化 品牌忠诚度 文化定位
[期刊] 图书馆
[作者]
钱丹 陈雅
文章以公共数字文化服务的实际需求为基础,结合公共数字文化服务的内涵和价值,识别并确定影响公共文化服务的关键因素,构建并检验了用户采纳公共数字文化服务的计划行为理论模型。结合模型及东中西部服务的不同用户期望,提出以公平、公正和均等作为价值取向,培育用户信息素养,促进社会资本流动,建立信息反馈机制的建议。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
夏长清 左仁淑
服务营销的理论研究相对较晚,这个过程中既有为其争取独立、合法地位的初始奠基阶段,也包括初步取得发展并深化认识的时期。诚如斯蒂芬.W.布朗所言,“对服务营销的理论思考经历了一个演化的过程,…,如今对一些课题进行了深入研究,如服务质量、服务接触、内部营销”。本文试图在简要回顾服务营销发展的过程之后,提出服务营销的多基础论,即:服务质量说、服务特性说、关系营销说。
关键词：
服务质量说 服务特性说 关系营销说
[期刊] 企业经济
[作者]
时炼波 张俐华
我们正处在一个服务经济时代,它是消费层次上升到一定档次以后出现的一种经济现象。服务营销作为新型营销模式,日益受到企业的重视,也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。本文对服务营销的概念、特征及开展服务营销的必要性进行阐述,针对实施服务营销提出了一些策略,希望对开展服务营销的企业有一些启示。
关键词：
服务营销 策略 探析
[期刊] 情报资料工作
[作者]
戴艳清
文章系统地梳理了国内外公共数字文化服务营销研究成果与实践,发现其主要聚焦于公共文化服务营销理论与管理、公共文化服务营销工具与策略、公共文化服务多样化营销形式与实践应用以及公共文化服务营销评价研究等方面。然后,提出应突破以往单一公共文化机构营销的局面,将范围扩大至大型公共数字文化服务项目的营销研究,并建议未来从基于用户体验的公共数字文化服务营销现状调查、公共数字文化网站用户体验实证调研与样本网站影响力评估、服务营销优化设计、服务营销策略试验与实施推广等方面进行研究。
关键词：
公共数字文化 服务营销 服务体验
[期刊] 工业技术经济
[作者]
周建民 王小燕
在数字化时代,如何改变自己的经营战略,如何建立网上的商务模式,如何在因特网上发现、发展商机,是企业面临的最大挑战。网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有一定的优势,是21世纪商务发展的必然潮流,也是企业取得竞争优势的重要武器。本文对网络营销的内涵、特征、与传统营销的关系及实际应用等问题作了初步探讨。
关键词：
网络营销 传统营销 虚拟市场 交易成本
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
符超 刘英姿
服务营销引起了学术界的广泛关注。传统的营销组合不能涵盖服务营销的所有特性。本文首先阐述服务营销的重要特性，然后从服务营销的有机构成和目标出发，分析构建“4Rs＋4Ps”服务营销组合的理论依据，最后探讨提高“3Rs”的途径和方法。
关键词：
服务营销 互动营销 顾客忠诚度
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张华清
银行业的服务营销质量探析张华清在日益激烈的市场竞争中，银行的决策者们往往试图通过金融创新、拓展业务领域等途径和手段来获得竞争优势，而容易忽视其服务营销质量，从而影响预期目标的实现。本文拟就银行业如何进行有效的服务营销投资及质量管理作一探讨。一、银行服...
[期刊] 财会通讯
[作者]
安娜
随着全球化的发展,不管是经济领域,还是政治领域,都向着网络化发展,变得日益复杂。工业化国家正从以生产为基础的社会向以知识为基础的社会逐渐转变,通过经济开放和建立新的网络,创造出内在相互影响的复杂系统,决策者们都需要在这一系统中
[期刊] 世界农业
[作者]
刘艳 范静
目前,印度南部的小额信贷行业发展得极具竞争力,印度南部的泰米尔纳德邦成立了很多自助团体(自助组,英文SHGs),小到一个家庭、农户,大到非政府组织(NGOs)和小额信贷机构(MFIs)。随着越来越多的成员的加入,以及非政府组织和非银行金融机构(NBFCs)的加入使得小额信贷营销策略显得尤为重要。尽管存在孟加拉乡村银行的涌入及复制以及最近安德拉邦小额信贷危机带来的政治环境的剧烈变化,但是印度创立的手牵手小额信贷模式仍然成功地提高了其自助组成员的信誉度。本文就手牵手小额信贷公司的营销策略进行了详细分析,以期为中国农户小额信贷项目的开展提供可参考的依据,并提出了可供中国小额信贷发展借鉴的经验和启示。
关键词：
“手牵手” 小额信贷模式 营销策略
[期刊] 图书馆
[作者]
王涛 郑建明
数据治理是当前提升公共数字文化治理能力的新视角。文章通过解析多源异构公共数字文化数据治理概念，阐述了数据驱动下的多源异构公共数字文化新治理工具转型，公共数字文化治理工具转向多源异构数据治理后的治理逻辑变革，以及多源异构公共数字文化数据治理的内在机理与外在框架。最后提出作为一种数据治理工具，多源异构公共数字文化数据的应用基本贯穿了从数据输出、数据展示到知识决策整个过程，可最大程度提升公共数字文化服务效能。
关键词：
多源异构 公共数字文化 数据治理 机制
[期刊] 教育与职业
[作者]
李晓东
当前高职"旅游市场营销"课程仍采用传统的教学模式,重理论轻实践,导致高职教育与社会需求脱节,因此项目化教学的实施迫在眉睫。文章分析了"旅游市场营销"传统教学模式的缺陷,阐述了项目化教学的意义,指出了项目化教学的实施步骤,以更好地促进高职"旅游市场营销"课程的开展及项目化教学的落实,培养适合当今旅游业的合格人才。
关键词：
高职 旅游市场营销 项目化教学
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