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[期刊] 中国卫生经济
[作者]
景立民 刘耀东 姜大军
几年来,在总结医院门诊收款工作时发现,人工收款存在着很多弊端:(1)分类统计困难。每天下班前只能将总收款额累计出来。(2)查询困难。当要查找某一笔款项时,需要很长时间。(3)人工开发票容易出现违反财经制度和各类事件。(4)工作效率不高,容易出现差错。为此,
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
袁南
一、门诊收费系统的重要性 医院的财务管理是医院工作中的一个重要环节,经济效益的好坏已成为衡量一个医院是否健康运转的重要因素。要想提高医院管理水平,院长除了对医院的医疗、教学、科研等工作予以重视,还应密切关注医院的财务状况,注意门诊收费中各科室、各种收费项目的日、月汇总的动态变化,从中找出医院门诊工作的问题和动向,并予以分析,得到结论。我们同仁医院门诊收费占医院总收入的2/3左右,日平均门诊人次3 500人左右,处方及检查治疗收费约 4 000人次。收费员日
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
张洪柱,王淑湘
医院门诊收费处是医院精神文明的窗口,收费人员工作态度及工作质量的好坏直接影响医院的经济收益和社会效益。因此,门诊收费工作管理是医院财务管理的一个重要组成部分。加强收费管理应该从以下几个方面人手: 提高认识,重视收费人员素质。有些医院领导一直存在着一种错误认识,认为收费工作简单,不过是收钱开票,所以,随意安排人员,不管其素质高低,有的甚至将在其他科室不认真工作的人安排到收费处工作,收费人员政治素质差,业务水平
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
徐廷锋
医院门诊收费是医院财务管理的重要组成部分,是医院储备资金转化为货币资金,形成医院业务收入的重要方式之一。同时,它又是医院对外服务的一个窗口,是医院社会效益的一种反映。城市大医院,门诊人次多,收费项目分类繁杂,收费数额大,加强门诊收费管理,提高工作效率和收费服务质量,堵塞漏洞,保证医院收入及时完整地实现,显得十分重要。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
周学山,张士层,祝春振
门诊收费是医院的重要服务窗口,收费工作是整个财务工作的起点,门诊收费工作管理得好不好,对医院的整体工作有重要影响。加强对门诊收费工作的领导、监督和管理,不仅可以提高收费人员的自身素质,搞好医院财务工作,而且对塑造医院整体形象,促进医院精神文明建设具有重要意义。 一、加强职业道德教育,努力营造良好的工作氛围,是搞好收费工作的重要手段
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
李淑梅
门诊收费处作为医院对外服务的重要窗口,如何适应不断深化的卫生改革的需要,是摆在我们面前的重要问题之一。我院自1995年以来,不断尝试微机管理,收到了良好的效果。 传统的门诊收费的管理模式是:病人进医院先挂号,持挂号单、病历卡到诊室就诊,医生诊察后开具检查单,病人持医生开具的检查单到收费处交费,再找医生做进一步检查;需要做化验、B超、X光等辅助项目等检查时还需到收费处交费,最后回到医生处开具处方,到药房估价后再到收费处交费,再回到药房取药。这种管理模式,病人须频繁奔波于收费处和各科室之间,所暴露出来的问题
[期刊] 工业工程
[作者]
刘衍 钟胜
针对我国大型综合医院人满为患,高峰时段患者就诊通道忙闲不均,存在安全隐患的问题,本文开发了患者就诊路径调度0-1规划模型,以平衡各种通道资源的利用。以四川大学华西医院为例进行了实证分析,验证了该模型的有效性和应用价值。
关键词：
路径调度 运力分配 线性规划
[期刊] 运筹与管理
[作者]
叶乃沂 王灏文 李红樱
本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。
[期刊] 管理科学
[作者]
张润彤 赵红梅 许媛 张雄 王超 尚小溥
关于医院管理的相关研究大多集中在住院系统的资源优化和配置,或是具有预约模式的门诊医疗服务资源优化配置。对于不需要预约的门诊服务系统研究较少,尤其是关于这类门诊服务中隐藏的运行规律方面的研究。在重负载的医院门诊场景下,使用探索性数据分析方法,在数据分析过程中使用回归拟合和关联关系分析等方法。采用医院信息系统中记录的患者在接受门诊服务过程中产生的真实时间戳数据,分析并挖掘医生服务效率与患者流之间的关系,得到服务效率-患者等待队列长度-等待时间三者之间的关系。在此基础上,提出一种具有普适性的描述具有多服务阶段的门诊患者流模型,为医院门诊管理者提供洞察患者流规律的方法。研究结果表明,医生的服务效率随患者等待队列长度的增加而增加,并在到达一定程度后下降,呈倒U形关系;随着患者等待队列长度的增加,患者等待时间呈阶梯形的增长曲线。服务效率与患者流之间存在潜在的关联关系,这一关系可以被用于调整整个门诊系统中不同阶段的服务效率和患者流。研究结果启示医院管理者需要从系统化的高度实现对具有多服务阶段的门诊系统进行运营管理,对于提升医院门诊的服务效率、缓解医疗服务资源供需紧张的状况具有重要作用。
[期刊] 管理现代化
[作者]
彭琼
医院收费管理水平在很大程度上反映出医院的整体管理水平,本文就本单位计算机网络化的医院门诊收费管理问题做些分析,提出建立和完善计算机网络化收费管理的控制措施,以期规范和提高医院收费管理的水平,充分发挥医院信息管理系统(HIS)在门诊收费记账工作中的可靠性、准确性、安全性。
关键词：
医院 计算机收费 管理
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
王启林,孙丹柯,劳云飞
全面推进城镇职工基本医疗保险制度的改革是党中央、国务院为实现我国跨世纪战略目标作出的重大决策。这一决策明确了医疗保险制度改革的目标任务和大政方针,而医改的顺利进行涉及到基本医疗保险金的筹集,医疗费用的控制,医疗机构的配套改革等难题。本文从1997和1998两年云南省某
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
伍三星
门诊收费处是医院取得经济收入的“重地”,也是容易出现漏洞的“多事地带”。一些医疗单位出现了收费员贪污、挪用公款等违法现象。并且手腕多样,方法隐秘,金额大,参与人数较多。《中国卫生经济》杂志曾披露,某家医院门诊收费处贪污人员占总人数的5/7,已查实贪污金额占该年度全
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
李爱苓 阎利
随着我国医疗卫生体制改革的深化,医疗市场竞争的日趋激烈以及信息化、网络化管理的实现,计算机信息化管理已成为医院提高生存力,加强管理,增加经济效益和社会效益的重要保障,但同时其也对医院收费管理提出了更高的标准和要求。
[期刊] 经济师
[作者]
陈坦
近年来各医院都在通过安装多功能自助机和搭建网络自助平台,与银行系统、社保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通,实现了社保、银行、第三方支付等多渠道交费,实现医疗费用的线上实时动态支付与线下诊疗对接服务,大大地提高了就诊效率的同时,也提升了患者就医感受。但在方便患者的同时,也对医院提出了更高的管理要求。文章针对公立医院自助缴费模式下的内部控制关键环节与控制点,制定相对应的管控方法与措施,指出通过信息化手段固化入信息系统流程中,不仅有效防范医院开展新业务带来的财务风险,还能有效缓解患者就医"三长一短"的问题。
关键词：
自助缴费 网络支付 风险
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
樊俊芝 刘辉
1问题1.1缺乏对员工的管理和培训一直以来,挂号收费岗位被认为是医院的熟练工种。从业没有学历和专业限制,绝大多数人员是中专及以下学历;服务能力和意识差,操作技能单一,挂号和收费岗位分离,使人员无法按需灵活调配。医院对这部分员工缺乏
关键词：
收费 职业化 管理
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