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[期刊] 工业工程
[作者]
刘衍 钟胜
针对我国大型综合医院人满为患,高峰时段患者就诊通道忙闲不均,存在安全隐患的问题,本文开发了患者就诊路径调度0-1规划模型,以平衡各种通道资源的利用。以四川大学华西医院为例进行了实证分析,验证了该模型的有效性和应用价值。
关键词：
路径调度 运力分配 线性规划
[期刊] 经济师
[作者]
王盼盼
门诊收入是医院收入的重要组成部分,在医院财务管理和内部控制中占据着重要位置。医院要加强门诊收入管控,规范门诊收入的各个环节,保证门诊收入资金安全,强化门诊药占比管理,为带动门诊量增长打下坚实基础。文章分析了医院门诊收入内部控制存在的问题,提出了强化门诊收入内部控制的实践路径,期望对构建起完善的门诊收入内部控制体系有所帮助。
关键词：
医院 门诊收入 内部控制 问题研究
[期刊] 管理评论
[作者]
安立超 刘晓允 秦岭 魏鹍 侯玉梅
本文对我国典型的三级甲等医院的概况及门诊流程的现状进行了调研,用流程再造方法对于病人的门诊业务流程进行了分析,揭示了该医院病人就诊时存在的问题。最后,基于流程再造理论,综合运用流程优化方法和信息技术手段,对医院门诊流程进行优化,也提出了该医院管理方面的问题,并给出改善建议。
关键词：
流程再造 门诊 流程优化
[期刊] 管理评论
[作者]
安立超 刘晓允 秦岭 魏鹍 侯玉梅
本文对我国典型的三级甲等医院的概况及门诊流程的现状进行了调研,用流程再造方法对于病人的门诊业务流程进行了分析,揭示了该医院病人就诊时存在的问题。最后,基于流程再造理论,综合运用流程优化方法和信息技术手段,对医院门诊流程进行优化,也提出了该医院管理方面的问题,并给出改善建议。
关键词：
流程再造 门诊 流程优化
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
苏强 王怡宸 庄子安 董海燕
针对某三甲医院产科特需门诊产检过程等待时间久的现状，提出了考虑多类患者的启发式预约调度策略。产检患者可能经过普通超声、大排畸超声和胎心监护等多个检查项目，并根据其签约医生和孕周形成不同的就诊流程。考虑到问题的复杂性，将作业车间调度问题和预约调度问题相结合，以缩短患者等待时间为优化目标建立数学规划模型，并设计了针对多就诊流程患者的遗传算法进行求解。基于数值实验提出了考虑多类患者的启发式预约调度策略，并设计仿真模型进行验证，结果表明，与应用传统预约策略相比，该策略可使患者平均等待时间降低78.26%。
关键词：
产检特需门诊 预约调度 患者等待时间
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
张洪柱,王淑湘
医院门诊收费处是医院精神文明的窗口,收费人员工作态度及工作质量的好坏直接影响医院的经济收益和社会效益。因此,门诊收费工作管理是医院财务管理的一个重要组成部分。加强收费管理应该从以下几个方面人手: 提高认识,重视收费人员素质。有些医院领导一直存在着一种错误认识,认为收费工作简单,不过是收钱开票,所以,随意安排人员,不管其素质高低,有的甚至将在其他科室不认真工作的人安排到收费处工作,收费人员政治素质差,业务水平
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
徐廷锋
医院门诊收费是医院财务管理的重要组成部分,是医院储备资金转化为货币资金,形成医院业务收入的重要方式之一。同时,它又是医院对外服务的一个窗口,是医院社会效益的一种反映。城市大医院,门诊人次多,收费项目分类繁杂,收费数额大,加强门诊收费管理,提高工作效率和收费服务质量,堵塞漏洞,保证医院收入及时完整地实现,显得十分重要。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
袁南
一、门诊收费系统的重要性 医院的财务管理是医院工作中的一个重要环节,经济效益的好坏已成为衡量一个医院是否健康运转的重要因素。要想提高医院管理水平,院长除了对医院的医疗、教学、科研等工作予以重视,还应密切关注医院的财务状况,注意门诊收费中各科室、各种收费项目的日、月汇总的动态变化,从中找出医院门诊工作的问题和动向,并予以分析,得到结论。我们同仁医院门诊收费占医院总收入的2/3左右,日平均门诊人次3 500人左右,处方及检查治疗收费约 4 000人次。收费员日
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
周学山,张士层,祝春振
门诊收费是医院的重要服务窗口,收费工作是整个财务工作的起点,门诊收费工作管理得好不好,对医院的整体工作有重要影响。加强对门诊收费工作的领导、监督和管理,不仅可以提高收费人员的自身素质,搞好医院财务工作,而且对塑造医院整体形象,促进医院精神文明建设具有重要意义。 一、加强职业道德教育,努力营造良好的工作氛围,是搞好收费工作的重要手段
[期刊] 运筹与管理
[作者]
叶乃沂 王灏文 李红樱
本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
陈延,王梅
近年来,各级政府、卫生行政部门以及劳动与社会保障部门均在采取各种措施控制医药费用的不合理增长,但是,我国的医疗费用仍呈上升趋势,看病费用昂贵仍是现令社会普遍关注的问题。关于医疗费用,国内外已经做了不少的研究,其中,对住院病人的各种医疗费用研究较多,而门诊费用研究相对较少,而事实上门诊费用通常约占总医疗费用的
[期刊] 管理科学
[作者]
张润彤 赵红梅 许媛 张雄 王超 尚小溥
关于医院管理的相关研究大多集中在住院系统的资源优化和配置,或是具有预约模式的门诊医疗服务资源优化配置。对于不需要预约的门诊服务系统研究较少,尤其是关于这类门诊服务中隐藏的运行规律方面的研究。在重负载的医院门诊场景下,使用探索性数据分析方法,在数据分析过程中使用回归拟合和关联关系分析等方法。采用医院信息系统中记录的患者在接受门诊服务过程中产生的真实时间戳数据,分析并挖掘医生服务效率与患者流之间的关系,得到服务效率-患者等待队列长度-等待时间三者之间的关系。在此基础上,提出一种具有普适性的描述具有多服务阶段的门诊患者流模型,为医院门诊管理者提供洞察患者流规律的方法。研究结果表明,医生的服务效率随患者等待队列长度的增加而增加,并在到达一定程度后下降,呈倒U形关系;随着患者等待队列长度的增加,患者等待时间呈阶梯形的增长曲线。服务效率与患者流之间存在潜在的关联关系,这一关系可以被用于调整整个门诊系统中不同阶段的服务效率和患者流。研究结果启示医院管理者需要从系统化的高度实现对具有多服务阶段的门诊系统进行运营管理,对于提升医院门诊的服务效率、缓解医疗服务资源供需紧张的状况具有重要作用。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
汪文新 范明 卢祖洵
目的:确定深圳市三级综合医院及各门诊科室门诊医生配置标准。方法:通过调查表咨询各门诊科室正副主任、卫生管理的相关专家等获得关键指标数据,并且对其进行统计学处理。结果:"每门诊医生每小时门诊诊疗人次"、"中夜班医生日诊疗人次弹性系数"和"效率系数"等关键指标的平均数值分别为:6.39±4.43、0.330、1.123±0.218;还获得门诊部各临床科室相应的指标数值。结论:本研究方法科学有效,研究结果合理可靠。可以为深圳市三级综合医院门诊医生的配置标准提供依据,并且为其他地区医生配置标准的研究提供借鉴。
关键词：
三级综合医院 门诊医生 配置标准
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
任宇飞 李金 李海霞
目的:探索使用第三方支付平台优化医院门诊财务结算方式。方法:引入第三方支付平台和无密支付技术,建设银行卡支付渠道和安全机制,建设医院资金清算和差错处理财务制度。结果:患者可用银行卡账户资金在费用发生科室实时缴纳就诊费用。结论:基于第三方支付平台的医院门诊财务结算方式,综合了银行卡转账支付、销售终端支付、银行商户专线支付的优势,同时克服了其缺陷。
关键词：
第三方支付平台 无密支付 财务结算
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
庄俊汉 吴小龙 林汉利
分析医院门诊流程现状,根据业务流程再造原理,坚持以病人为中心,通过利用信息管理技术,改变门诊医疗服务模式,运用"变频工作制"等管理方法,以达到减少流程环节、减少排队和候诊时间,提高资源利用效率,努力实现方便、快捷和流畅的就诊流程,提高服务质量。
关键词：
流程再造 门诊 服务质量
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