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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张政
通过对 10 0 0名本院读者来馆阅读调查与分析 ,得出读者需求的特点、规律及发展趋势 ,探讨医院图书馆如何做好读者服务工作。
关键词：
读者需求 读者服务 服务质量
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张韵
在医疗大数据的背景下,医院在医疗、教学、科研和管理中都需要大量精准的文献信息支持。医院图书馆面临着极大的生存危机,针对目前专科医院图书馆普遍不受重视,服务质量欠佳的现状,从环境、馆藏、馆员以及读者服务等各方面剖析了影响专科医院图书馆服务质量的各种因素。结合专科医院实际情况,在更新观念、加强管理、加强建设等方面下功夫,以期提升专科医院图书馆的服务质量,从而提高专科医院图书馆的学术地位。
关键词：
专科医院 医院图书馆 服务质量
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
徐一新 张敏 王乐 夏知平 史卫华
复旦大学图书馆近年来在主校区没有建新馆的环境下,推出以读者为中心的服务,包括:图书馆服务推广活动、新生图书馆知识培训、建立读者意见反馈系统、传统服务创新、推行柔性化服务、因地制宜改善图书馆服务环境、拓展和深化学科服务等,同时采取措施提升馆员综合素养。最后对图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查的结果进行了探讨与分析。
关键词：
图书馆服务 服务质量 馆员素养 读者服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
金更达
文章根据图书馆服务质量评价的现状,阐述了图书馆服务质量评价的重要性及建立图书馆服务质量评价体系的原则,提出了基于用户“期望——感知”的评价模型,该模型由服务因子、象限分析和计算模型组成。运用象限分析法来动态评价和跟踪服务质量,运用计算模型中计算公式可获得体现服务质量优劣的数值。并以此为基础,探讨了图书馆服务质量评价的实现方法及动态评价服务质量的软件功能。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
贺霞
对高职院校图书馆信息服务质量评价标准的差异进行研究、分析,对所采取的措施和调整信息服务的要求等几个方面以予探讨。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
尚武
在社会信息化和产业化进程中,医院图书馆已成为社会公众医学信息资源开发利用的重要渠道,在社区信息服务活动中大有作为。本文探讨了医院图书馆服务社区的对象(包括少年儿童、老年人和患者)和措施(图书馆向社区开放和建立社区分馆)。
关键词：
医院图书馆 服务 社区
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈小忠 武咏斐 尹东宁 张园 袁玲芝
文章通过广东省人民医院图书馆开展为病人提供文献信息服务的实践研究,探讨为病人提供文献信息服务的相关对策。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
何卫宁
以文献计量学分析为基础,分析了医院图书馆开展信息素质教育的现状与问题,从提升医院图书馆员的自身信息素质、充分利用高等医学院校图书馆培训师资、加强医学文献信息资源建设与共享、建立和完善临床学科馆员制度等方面探讨了适合读者信息素质教育的新途径。
关键词：
医院图书馆 信息素质教育 学科馆员
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
何秀文
通过对高职院校图书馆读者服务的剖析,结合读者实际需求,提出当前高职院校图书馆的读者服务应为主动与务实相结合,大众化与个性化并存的发展思路。
关键词：
高职院校图书馆 读者服务 服务模式
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
艾春艳 游越 刘素清
该文通过分析高校图书馆读者参与的学科服务模式,结合北大图书馆近期的相关实践,提出读者是高校图书馆最宝贵的资源之一,无论是教师读者还是学生读者都有着可被挖掘的巨大潜力。建议高校图书馆突破现有的学科服务模式,主动与读者进行多层次的创新合作,通过整合读者群体中的各种资源提高学科服务水平。
关键词：
高校图书馆 读者参与 学科服务
[期刊] 图书馆
[作者]
杨衍
文章分析了在网络环境下,图书馆远程读者与到馆读者及其服务的差异性,认为了解远程读者是图书馆为远程读者提供优质服务的前提,重点从加强网站和资源建设两个方面,探讨了图书馆远程读者的服务策略。
关键词：
图书馆 读者服务 远程读者 服务策略
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