- 年份
- 2024(7823)
- 2023(11491)
- 2022(10217)
- 2021(9375)
- 2020(7845)
- 2019(18368)
- 2018(18259)
- 2017(34917)
- 2016(19086)
- 2015(21545)
- 2014(21642)
- 2013(21642)
- 2012(19644)
- 2011(17604)
- 2010(17438)
- 2009(15775)
- 2008(15311)
- 2007(13079)
- 2006(11317)
- 2005(9696)
- 学科
- 济(73348)
- 经济(73269)
- 管理(55254)
- 业(53304)
- 企(43066)
- 企业(43066)
- 方法(36817)
- 数学(31799)
- 数学方法(31296)
- 中国(19103)
- 农(18570)
- 财(18197)
- 学(17221)
- 业经(16334)
- 地方(15530)
- 制(13843)
- 理论(13260)
- 贸(13054)
- 贸易(13043)
- 易(12640)
- 和(12572)
- 农业(12557)
- 务(12078)
- 财务(12008)
- 财务管理(11984)
- 环境(11859)
- 技术(11818)
- 企业财务(11348)
- 划(10607)
- 教育(10506)
- 机构
- 大学(269657)
- 学院(265459)
- 管理(110836)
- 济(100467)
- 经济(97865)
- 理学(96520)
- 理学院(95468)
- 管理学(93712)
- 管理学院(93244)
- 研究(86898)
- 中国(63279)
- 京(58415)
- 科学(55966)
- 财(44831)
- 所(43286)
- 农(41435)
- 业大(41074)
- 中心(39787)
- 研究所(39624)
- 江(37996)
- 北京(37083)
- 财经(36420)
- 范(35793)
- 师范(35495)
- 经(33080)
- 农业(32395)
- 院(32327)
- 州(31263)
- 师范大学(28905)
- 经济学(28436)
- 基金
- 项目(189105)
- 科学(147885)
- 研究(137900)
- 基金(135792)
- 家(118104)
- 国家(117138)
- 科学基金(101010)
- 社会(84822)
- 社会科(80302)
- 社会科学(80279)
- 省(74207)
- 基金项目(72515)
- 自然(66972)
- 自然科(65398)
- 自然科学(65385)
- 自然科学基金(64161)
- 教育(62940)
- 划(62392)
- 编号(56967)
- 资助(56630)
- 成果(45933)
- 重点(41796)
- 部(41001)
- 发(39644)
- 课题(38769)
- 创(38666)
- 科研(36221)
- 创新(35997)
- 项目编号(35609)
- 大学(34882)
- 期刊
- 济(107187)
- 经济(107187)
- 研究(76032)
- 中国(51416)
- 学报(42451)
- 管理(38787)
- 科学(38310)
- 农(35598)
- 财(32428)
- 教育(31980)
- 大学(31812)
- 学学(29337)
- 农业(25558)
- 技术(24289)
- 图书(20347)
- 融(18291)
- 金融(18291)
- 业经(17110)
- 经济研究(16400)
- 财经(16011)
- 理论(13848)
- 书馆(13692)
- 图书馆(13692)
- 经(13494)
- 科技(13458)
- 技术经济(13361)
- 情报(13183)
- 业(13117)
- 问题(13066)
- 实践(12961)
共检索到380673条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 消费经济
[作者]
沈蕾
本文系统回顾并比较分析了医疗服务质量的概念演变和评价方法的发展过程,指出以患者为中心的医疗服务质量管理越来越受到医疗服务机构的重视。
关键词：
医院 服务质量评价方法 研究综述
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
刘子先 赵衡 李玫 梁丽军
医疗服务质量保证对降低医疗服务成本、提高患者满意度、增强医疗机构的市场竞争力具有重要影响。为了明晰医疗服务质保的研究动态，探知医疗服务质保的研究方向，首先对医疗服务质保的发展历程进行了回顾，在解析医疗服务质量保证体系的基础上，对医疗服务质保涉及的质保期、医疗服务质保策略、医疗服务质保成本等三方面的研究现状进行分析和综述。最后通过对文献的剖析和总结提出医疗服务质保进一步的研究方向。
[期刊] 商业时代
[作者]
高锋 肖诗顺
自20世纪90年代以来,服务质量研究已取得了巨大的成果,为企业判断并提高服务质量奠定了坚实的理论基础。本文对服务质量评价理论研究进行了梳理和总结,希望能够为相关理论和实证研究提供一定的参考。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
董恩宏 鲍勇
医疗服务是服务经济中发展最快的一个部门,医疗服务质量成为各方关注的最前沿部分,因此对于医疗服务质量的相关研究是各个国家医疗服务研究的重要内容之一。文章定位于医疗服务领域对涉及到的医疗服务质量感知、维度和测量标准等相关研究做一厘清,从而为构建医疗服务领域的服务质量评估模型,特别是,构建以患者角度对医疗服务质量进行评估和测量的指标体系的构建提供更多的理论依据与指导。
关键词：
医疗服务 服务质量感知 维度
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
张辉,刘兴柱,董树山
本文综合描述了我国医疗服务成本核算方法的研究现状,着重探讨了其基本概念、基本原则和主要方法,同时也指出了其存在的主要问题。
关键词：
成本核算 方法 医疗服务
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王文君 高林
提高服务质量是饭店企业区别于竞争对手,获得相对竞争优势的重要手段。要改善服务质量,首先需要有效和实用的测量方法对服务质量进行可靠和准确的测量。本文对服务质量的测量方法进行了综述,分析它们在饭店业中的应用现状及问题,同时阐述了饭店服务质量测量的新趋势。
关键词：
饭店 服务质量 测量方法
[期刊] 商业时代
[作者]
马媛媛 肖念
西方服务管理学界在服务质量问题上已经进行了20多年的研究,其间取得了众多的成果,这对我国的服务质量研究有着较大的借鉴意义,尤其是在理论探讨和模型构建方面。本文以一些重要的研究成果为主线,综述了西方服务质量研究不同阶段的成果。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张建方 刘海波 韩林敬 刘飞燕
电子商务出现至今发展迅速,但迅猛发展的同时也面临着新的问题--服务质量问题。文章对过去10年间电子商务服务质量相关文献做了综述,主要涉及电子商务服务质量内容、电子商务服务质量评价指标体系、电子商务服务质量评价模型等三方面,指出现有研究存在的不足以及今后可能的研究方向。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
高静 于保荣
文章归纳和总结了以成本为基础的4类医疗服务定价方法:成本加成定价法、损益平衡定价法、目标收益定价法和病种费率定价法,各定价方法均有实践方面的研究。今后有必要进一步加强将定价方法与成本核算体系相配套及与财政补助机制相结合的研究。
关键词：
医疗服务价格 成本 定价方法
[期刊] 现代管理科学
[作者]
朱锦鸿
21世纪的服务业在GDP中的贡献将越来越显著,对服务营销的研究也将成为本世纪营销领域的主流。文章从服务、服务营销、感知服务质量的内涵、发展和研究特点等方面进行了整理和论述。
关键词：
服务 服务营销 感知服务质量
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王淑翠
改善医疗服务质量是政府、百姓和医院自身发展的共同需要。作者立足于医院微观管理层面和患者视角,借鉴西方服务质量管理理论和SERVQUAL测量工具,探讨其在我国医疗服务质量评价中的可行性,提出SERVQUAL量表在我国医院应用中需改进的建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
温芳芳
[目的 /意义]在跟踪近10年国外研究成果的基础上进行分析评论和总结,以提出提升图书情报领域服务质量研究的若干建议,推动图书情报领域服务质量理论研究和实践发展。[方法/过程]采用文献计量方法统计2005-2014年国外图书情报领域服务质量研究文献在年代、作者方面的分布特点,并通过内容分析方法归纳分析国外该主题的主要研究领域。[结果 /结论]研究发现,该主题研究文献总体上呈平稳增长趋势;国外服务质量研究的触角已从传统的图书馆及其参考咨询服务向电子服务延伸;该主题研究内容涉及服务质量影响因素研究、用户研究、服务质量管理研究、服务绩效与服务质量评估研究;在归纳国外研究成果的基础上,提出存在的问题,并...
[期刊] 财经论丛
[作者]
李坚飞
随着服务经营理念的引入,服务质量管理成为近年来国内外企业组织运营及质量管理领域研究的新热点,而目前的相关研究在国内还处于起步阶段。服务质量系统是服务组织通过终端将标准化的产品或服务有效传递给顾客的行为交互系统,该系统主要包括组织决策、终端服务和顾客感知三个层次。本文结合国内外相关理论研究分析了三个层次的要素构成,在此基础上讨论了服务质量未来的研究方向和对管理实践的启示。
[期刊] 物流技术
[作者]
杜伟强 曹花蕊
针对物流企业希望提高网站服务质量的实际需求,对物流企业网站服务质量的测量方法和重要作用方面的研究成果进行了系统的总结、梳理与讨论,并提出了一些未来的研究方向。
关键词：
物流企业 服务质量 网站 客户
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邓君 胡明乐
[目的/意义]在用户体验和感知的基础上,构建在线医疗社区信息服务质量评价体系,有利于丰富和发展在线医疗社区信息服务质量理论体系,同时为在线医疗社区和用户评估医疗信息服务质量提供依据。[方法/过程]经过预调研提取了41个评价指标,并利用问卷收集样本数据,然后使用SPSS进行数据分析,验证并修正评价模型,最后计算评价权重。[结果/结论]最终构建了包含8个一级评价指标的在线医疗社区信息服务质量评价体系,并进行了讨论。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
