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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
于跃 李雷鸣
大数据技术推动了成品油零售行业客户管理模式的变革,但在加油站管理实践中仍存在"大而不精"的弊端。要实现对客户的精准管理,客户识别和定位是关键。本文构建了加油站持卡客户的基础分类树,通过改进RFAT模型对不同偏好客户进行K-means聚类,从当前价值和增值潜力两个维度勾画客户价值定位方格,并结合加油站个人卡客户数据进行测算。结果证明:加油站客户基础分类树模型对加油站的客户价值定位发挥积极作用,有利于更精确地实施对应的价格策略和其他营销管理手段。
[期刊] 经济师
[作者]
冯喆 侯霄昱 郭子欣
大数据时代,商业企业越发注重依据海量消费信息制定精准营销策略,卷烟消费者类别的精确识别则是制定精准营销策略的关键。文章构建了包含多指标的改进型RFM模型,采用组合赋权法确定指标权重,以T城市A公司卷烟消费者(会员店)电子数据为基础,并运用K-means聚类方法进行卷烟消费者细分。实证结果表明,利用此方法可将目标消费者细分为五种类型,烟草公司可根据细分消费者类型特征,制定精准营销策略。
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
莫小平
面对来自国外石油巨头的挑战和冲击,国内消费者日益青睐的快捷、便利需求,我国加油站着力发展非油业务是必然趋势。实施交叉销售能够增强客户忠诚度,降低企业边际销售成本,提高利润率。通过访谈,确定了产品组合、整合促销、数据库分析为我国加油站交叉销售成功关键因素。文章提出以全方位营销为导向,以"优化产品组合、整合促销、数据库营销"为加油站非油业务的重心,以平台建设和组织建设为保障的战略方向。最后在战略方向的指导下探讨了交叉销售产品策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、促销策略、组织策略方向。
[期刊] 统计与决策
[作者]
彭志强 熊中楷 李豪
传统的交易方式由卖方决定交易条件,如价格、包装方式和售后服务等,等待有兴趣的客户上门购买。而"客户定价模式"完全由客户自主决定交易价格,合适就成交。文章将客户自主决定交易价格的思想引入到收益管理中,建立了服务提供商基于客户定价模式的两周期定价模型,研究表明顾客异质性影响了服务提供商的动态定价策略,并提供算例加以说明。
[期刊] 经济管理
[作者]
陈丽君
本文通过对采用此类混合组织模式的E公司广东加油站进行案例研究,比较了不同组织形式的特征和治理绩效,剖析了混合组织的治理方式和作用,论证了混合治理在特定条件下发挥了资源配置的优势、减少了交易成本、更好地解决了激励问题和控制问题。
关键词：
混合组织 市场 权威 治理模式
[期刊] 商业经济研究
[作者]
金祖旭
电子商务的价值在互联网的发展和普及之下越来越凸显,女性在其中扮演着重要的角色,是作为一个特殊的群体形式而存在的。本文针对电子商务市场中的"她经济"模式发展原因及现状进行探究,通过深入的研究和剖析,了解女性消费者在网购中的消费特点,积极展开有效的营销活动,构建"她经济"电子商务营销体系,从而提升女性消费者的忠诚度及满意度。
关键词：
精准营销 “她经济” 电子商务
[期刊] 财会通讯
[作者]
叶丽娟 吕志鑫 姜冬梅
作为企业日常经营管理中不可或缺的环节，固定资产管理对企业的资源配置、运营绩效等具有非常重要的影响，直接关系到企业的经济利益，而如何对固定资产管理的绩效做出评价，一直以来是企业较为关心的课题。本文运用模糊综合评价方法，以加油站固定资产管理为例，提出基于固定资产管理环节的绩效评价模型，将绩效量化，作为企业可供参考的绩效分析和比较的依据。
关键词：
固定资产管理 模糊综合评价 资源配置
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘朝华 梅强 蔡淑琴
激烈的市场竞争使得客户资源争夺成为企业成功的关键因素。正确的客户分类能帮助企业有效分配营销资源,针对性地加强客户联系、改善客户关系、增强客户忠诚度,使得企业获得核心竞争力。基于此,本文分析了客户分类与客户关系管理的关系以及神经网络技术在客户分类中的应用情况,利用自组织神经网络研究客户分类问题,以RFM为分析变量建立客户分类模型;比较输出层构造分别为"2×2"、"3×3"和"4×4"的自组织神经网络模型分类结果,确定最佳的自组织神经网络模型;利用层级分析法对"4×4"型自组织神经网络模型划分的16类客户进行
关键词：
客户价值 营销资源 神经网络 网络技术
[期刊] 中国流通经济
[作者]
薛云建
本文认为,营销的实质是追求客户满意。追求物流客户满意、提高物流客户价值、使物流客户达到一个较高的满意度水平是物流营销的实质和目标。物流客户的需求受多种因素的影响,通过对物流客户需求内在规律性的分析可以发现物流客户需求模式的客观性。物流客户的需求模式包括三个阶段的内容:其一是刺激部分,即物流需求的产生源自内在动机和外部激励;其二是混合思维过程,该过程受思维者各种客观条件的约束;其三是反应过程,即物流需求者经过思维之后作出对物流服务的各种要求。为根据物流客户需求的特殊性采取相应的物流营销策略,实现物流客户满意,现代物流企业应参与到客户需求产生和决策的过程之中,与客户零距离接触,真正体验并满足客户需...
关键词：
物流营销 物流需求 需求模式 客户满意
[期刊] 统计与决策
[作者]
梁志新 王凤英
文章研究了会员制营销中会员分类的问题,建立了基于logistic回归模型的会员制营销客户分类方法,该方法可以充分利用会员数据库中信息,找出影响会员忠诚度的因素并加以量化。该分类方法不仅可以用来对老会员进行客观准确的分类,而且可以用来预测新会员能否成为忠诚客户,为决策者制订个性化服务策略提供了重要参考依据。
[期刊] 经济师
[作者]
韩红梅
企业在现代科学技术不断进步发展趋势下,应该充分利用大数据的优势和价值对市场进行分析研究,进而提升自身企业营销工作在市场经济中的社会竞争力。而精准营销模式在提升企业整体经济收益方面有十分重要的价值和意义,因此,在营销工作中企业重要任务就是积极通过利用现代信息化科学技术分析和掌握现代社会中人们对于消费的实际需求以及与企业营销工作之间存在的关联,从而促使企业营销工作更具有效性、科学性。文章针对大数据时代背景下精准营销模式的基本概念、发挥的重要作用、基本构成要素几个方面为切入点,展开探究分析。
关键词：
大数据 精准营销 消费需求 模式分析
[期刊] 金融发展研究
[作者]
冯金磊 林华
实行客户经理营销是商业银行市场化经营的必然要求和提升竞争力的有效手段。但随银行结构整合与业务快速发展,我国商业银行的客户经理营销模式也出现了一些矛盾和问题,亟需研究解决。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
赖元薇 傅慧芬
近年来,伴随商业模式的创新,多样化的盈利模式纷纷涌现。营销组合中的定价策略与企业的盈利模式紧密相关。文章聚焦互联网时代企业的新兴商业模式与定价策略,分别就免费、反向定价以及众筹三种商业模式中的定价策略做以分析,揭示了定价策略与商业模式创新之间的关系。文章期望为该领域的理论研究做出贡献,也为企业实践者未来的定价策略决策提供启示。
关键词：
盈利模式 免费模式 反向定价 众筹
[期刊] 商业时代
[作者]
李华
营销定价是生产性企业和服务性企业等面临的共同问题,差异化的定价策略与实施过程将会体现在市场竞争格局的重新分配与消费者购买行为的分化,并最终表现为企业经营利润的规律性变动。本文在对企业营销定价依据及影响因素进行梳理的基础上,总结了成本导向、竞争导向以及需求导向等营销定价模式,并分别以折扣价格、产品新鲜度以及经济行为人心理因素作为研究切入点,分析了企业基于以上现实因素的有效定价策略。
关键词：
市场营销 产品定价 价格 策略
[期刊] 中国经济问题
[作者]
吕建华
中国石油产品主要是由国有公司经营的稀缺产品,不怕没销路。但同样存在市场销售竞争问题。而且,同样赋有为建设社会主义和谐社会作贡献的义务和责任。因此也必须研究和应用现代企业的顾客满意战略。顾客满意战略是现代企业一种行之有效的经营战略。本文从顾客满意战略理论的起源、内涵入手。具体研究提出了加油站经营活动中的顾客满意内容系统,即顾客的理念满意系统、行为满意系统、视听满意系统、产品满意系统和服务满意系统。认为只有把经营思想从单纯的商品交易中解脱出来,使销售过程和服务手段体现人性化,才能从根本上提高加油站的竞争力,从而赢得顾客、赢得市场。
关键词：
顾客满意战略 加油站 应用
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