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[期刊] 旅游学刊
[作者]
李军鹏
旅游公共服务是以旅游管理部门为主的相关公共部门为满足旅游公共需求,向国内外旅游者提供的基础性、公益性的公共产品与服务。世界各国旅游公共服务的内容不尽相同,一般主要包括旅游公共信息服务、旅游公共服务设施、旅游安全保障、旅游公益惠民产品、旅游行政服务等内容。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴必虎
进入21世纪以来,中国旅游业一直处于由传统的观光旅游一统天下的局面转向多种产品并存的态势的转变之中。经过近10多年的发展,中国旅游业已经从大众观光的"门票经济"时代向观光游览、商务旅游和休闲度假三驾马车并驾齐驱的"泛旅游时
[期刊] 旅游学刊
[作者]
金卫东
智慧旅游是近年来出现的一个新名词,它是以物联网、云计算等高科技为支撑,通过智能手机、电脑、触摸屏等多种服务终端,为广大民众和旅游企业、旅游管理部门提供各类旅游公共服务的综合应用平台。"智慧旅游"对于构建现代旅游公共服务体系具有重要意义。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王信章
中国旅游发展的路径一般都是按照资源开发建景点——土地开发建宾馆——市场开发建品牌——综合开发建目的地这一过程进行的。旅游公共服务体系属于这一进程的最后一环——旅游目的地建设。近年来,旅游公共服务日益受到各旅游目的地的重视,无疑与旅游业的逐渐成熟相关,也与各旅游
[期刊] 商业时代
[作者]
黎忠文 张学梅 唐建兵 赵丽琴
智慧旅游公共服务的广泛社会需求和当前各地正在兴起的示范区建设,迫切需要智慧旅游公共服务体系构建理论作指导。本文从智慧旅游的视角,深入地研究了旅游公共服务概念、旅游公共服务主客体和服务供给之间的关系和供给模式选择的依据。提出了智慧旅游公共服务的新特点、公共服务供给流程,基于安全关键分析的公共服务供给模式的选择原理,最后给出了智慧旅游公共服务体系的构建方法。通过这一系列的研究希望为智慧旅游公共服务体系的理论研究做一些积累,同时也为当前的示范区建设提供有益的参考。
[期刊] 城市发展研究
[作者]
李炳义 梅亮
"十一五"时期以来,我国旅游公共服务工作虽取得积极进展,但是还存在较大的差距。随着旅游公共服务在政府职能中的地位日益突出,有关旅游公共服务的研究近两年引起部分学者的关注。借鉴国内外旅游公共服务的实践经验,提出构建旅游公共服务体系的基本思路,即丰富旅游公共信息、设立旅游标识系统、完善旅游基础设施、健全旅游交通方式、培育安全救援机制、倡导义工志愿服务、加强行业监督管理。
关键词：
公共服务 旅游公共服务 公共服务体系
[期刊] 旅游学刊
[作者]
徐云松 詹兆宗
我国旅游业正处在观光旅游向休闲度假旅游的转型期。一方面,大众化、常态化、散客化和品质化已成为旅游发展的大趋势,旅游者对旅游公共服务的需求日益增大;另一方面,建设旅游城市已成为许多旅游目的地城市的发展定位,加强城市旅游公共服务体系建设成为目的地建设中一项基础性和综合性并重的战略工程。
[期刊] 生态经济
[作者]
常文娟 熊元斌 付莹
当前旅游活动日益呈现出大众化、散客化、常态化的趋势,人们对旅游公共服务的需求不断上升。然而,在理论与实务界,人们对旅游公共服务体系的认识和理解仍然存在分歧,对于旅游公共服务的供给对象、供给主体、供给内容结构以及如何保障旅游公共服务的提供等问题并没有形成统一的认识。文章认为,旅游公共服务体系的构建应该关注体系的普遍适用性,基于旅游公共服务的本质特征,探索旅游公共服务发展中的普遍规律。在此观点下,构建一个具有普遍性、确定性、开放性,并以超越旅游发展的阶段性及区域性束缚为特征的普适性旅游公共服务体系为研究目标,通过分析旅游公共服务发展中存在的问题,影响旅游公共服务的因素,普适性旅游公共服务的特点,提...
关键词：
旅游公共服务 普适性 公共服务体系
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李爽 黄福才
旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的,不以营利为目的,具有明显公共性的,以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称。旅游公共服务体系是指在一定的旅游公共服务供给模式与政策规范下,依据一定的旅游公共服务的供给方式而形成的旅游公共服务系统。
[期刊] 商业时代
[作者]
周坤 王进 颜珂
旅游服务具有典型的公共性,良好的旅游公共服务供给依赖于完善的公共服务体系。作为旅游产品供给的主体之一,亚旅游目的地城市旅游产业发展迅速,但是长期以来却缺乏学界的关注,是旅游城市理论研究的盲区。本文首次定义了亚旅游目的地城市的概念及主要特征,解析了亚旅游目的地城市旅游公共服务体系的构成和特点,对亚旅游目的地城市旅游公共服务系统的优化提出了针对性意见。
关键词：
亚旅游目的地城市 旅游公共服务体系 优化
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
高凌江
本文以公共产品理论为视角,系统地研究了旅游公共服务的主要特征及分类,针对旅游公共服务体系建设中存在市场失灵、政府失灵及旅游第三部门供给主体缺失等问题,提出了如何完善我国旅游公共服务体系的对策建议。
关键词：
公共产品 旅游公共服务 供给机制
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
邓洁 柏智勇
以典型的旅游城市张家界为研究对象，采用问卷调查法，从旅游交通、旅游信息、旅游安全、旅游惠民便民、旅游行政五个体系对张家界旅游公共服务的游客需求进行了调查分析。结果显示：游客对张家界旅游公共服务体系总体认可度并不高，其中旅游交通、旅游行政、旅游便民惠民三个体系有较大的改善空间。在旅游交通体系中，游客对道路状况建设、公共交通便利性、交通换乘便利性最为敏感；在旅游公共信息体系中，游客获取旅游信息渠道主要趋向于网络，对旅游信息是否有平台建设最为在意；在旅游便民惠民体系中，游客对是否有免费景开放和旅游优惠政策最为关心；在旅游行政体系中，游客对投诉服务接待员的语言与行为最为在意。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王京传 李天元
服务接触是指顾客与服务传递系统之间的动态交互过程,既包括顾客与服务人员之间的互动,也包括顾客与设施设备、服务环境以及其他顾客等所有可感知服务要素的接触。基于此,关注服务接触环节,并以其相关要求来制定服务规范、设置服务设
[期刊] 旅游学刊
[作者]
窦群
在我国加入世界贸易组织10周年之际,讨论旅游公共服务具有特别意义。入世后,我国加速与国际接轨,其中的一个重要收获就是公共服务与公共产品的理念引入和在实践中的探索。
[期刊] 现代城市研究
[作者]
蔡萌 杨传开
完善的旅游公共服务体系是大都市旅游业健康持续发展的保障。大都市旅游公共服务体系优化是公共服务理论介入大都市旅游发展战略管理的前沿性命题,也是都市旅游研究中的开拓性命题,对于深化我国公共服务的理论研究,促进我国大都市旅游公共服务体系发展具有重要的现实意义。论文以上海为例,就我国大都市旅游公共服务体系建设中存在的问题及其产生的原因进行了深层次的解析,并在此基础上提出了发展的优化对策,以期为我国大都市旅游公共服务体系建设提供理论参考依据。
关键词：
旅游公共服务 优化 大都市 上海
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