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[期刊] 农村金融研究
[作者]
汪学军 王丽萍
尽管消费者权益保护工作(以下简称"消保工作")已经在商业银行内普遍开展,但实际工作中还存在一些认识上的误区,造成消保工作机制并未有效发挥作用,银行与消费者之间的纠纷不断升级,成为当前危害金融秩序的不稳定因素。论文结合国务院下发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,从剖析目前商业银行对消保工作中存在的误区入手,提出促进消保工作有效开展的几点建议。
[期刊] 中国金融
[作者]
谷澍
金融消费者不仅是金融服务的使用者、金融市场的参与者,也是金融业持续健康发展的推动者。做好金融消费者权益保护工作,既是商业银行义不容辞的天职和本分,也是提升自身经营发展水平的客观要求。做好消费者权益保护是商业银行的神圣使命加强金融消费者权益保护是服务民生的重要内涵。进入新时代,我国社会主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。银行业是与广大人民群众生活息息相关的服务业。为了满足人民对美好生活的向往,银行业不仅要提供优质的产品和服务,还必须切实维护好金融消费者权益,做到发展利民、服务便民、防险安民。
[期刊] 中国金融
[作者]
李国峰
金融消费者权益保护小而言之就是保护金融消费者在接受金融服务和购买金融产品时,享有公平交易权、知情权、选择权等权益近年来,随着金融产品和服务日趋多样化、个性化,有关银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升,加强金融消费者权益保护已成为亟待解决的全球性课题。作为国有大型上市银行的中国农业银行,网点覆盖广、客户群体大,一举一动关乎亿万金融
[期刊] 上海金融
[作者]
上海农商银行课题组 刘勇奋
2008年美国次贷危机引发的国际金融危机,引起了各国金融监管当局对金融消费者保护的普遍关注。本文在商业银行利益相关者治理导向与社会责任目标文献回顾的基础上,研究银行公司治理、社会责任与金融消费者权益保护问题,结合金融危机后国际金融消费者权益保护的良好做法与发展趋势,有针对性地提出加强我国金融消费者权益保护的建议。
关键词：
公司治理 社会责任 金融消费者 权益保护
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李海峰 解超
零售银行网点如何适应市场环境变化,不断创新经营模式越来越重要。论文研究了数字金融创新和消费者渠道偏好对零售银行网点转型的影响。结果表明,信息技术的发展及数字金融的创新,从根本上改变了客户获取银行服务的方式,但零售银行网点作为与客户沟通交流的主渠道,是金融产品和服务向市场输出和传播的主要路径。未来银行网点转型的关注点应在数字金融技术的应用和消费者获取金融服务渠道偏好改变的基础上,充分考虑提升客户体验,给客户提供更便捷的服务,实现客户从"到店"到"逛店"的转变。
关键词：
数字金融 消费者偏好 网点转型
[期刊] 金融研究
[作者]
彭涛 魏建
国内金融消费者保护尚处于探索阶段,专项法律和制度规范仍属空白。针对基金产品零售市场各参与主体行为的研究发现:法律制度对于基金零售业中的消费者保护必不可少;基金公司与银行存在相互搭便车的可能,法律制度的设置应以市场福利最大化为目标;惩罚性赔偿体现了法律对金融消费者有效保护的力度和对机构采取不当行为的威慑作用;消费者应对不同购买渠道的选择承担相应责任。两点立法启示:专项法律制度应注重对不同市场主体的利益权衡,以提高市场福利为目标,防止机构间搭便车行为;对于选择不同销售渠道购买基金的消费者,赔偿额应有区别,既要保护消费者合法权益,又要防止对其产生逆向激励。
关键词：
金融消费者保护 惩罚性赔偿 基金产品零售
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
张文顶
随着互联网技术在支付领域的运用,我国的零售支付方式丰富多样,移动支付、电子支付、第三方支付等新型支付方式充斥着人们的生活,使消费者的支付手段更加的丰富和便捷。与此同时,规制零售支付的相关法律滞后和"空白"、纠纷解决渠道的单一以及金融消费者保护工作落实不到位,致使零售支付金融消费者的合法权益得不到有效的保护。通过对零售支付金融消费者保护问题进行研究和讨论,提出了建议和解决措施。
关键词：
零售支付 金融消费者 权益保护
[期刊] 武汉金融
[作者]
钟学文
一、银行卡领域消费者权益受侵害的主要原因（一）从发卡银行角度分析。一是发卡银行风险提示不足。二是持卡人个人金融信息遭泄露。三是银行内部风险控制不严。个别工作人员丧失职业道德，故意向第三方泄露自身掌握的客户个人金融信息，谋取非法利益。四是银行的业务流程、服务设施本身存在信息安全隐患。五是发卡行防伪技术仍有漏洞。（二）从金融消费者角度分析。一是金融专业知识欠缺。持卡人自我维护权益能力不强，对维权途径和
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
王爱民
电子银行业是金融业革命性的发展,代表着银行业未来发展的趋势,给用户带来了跨越时空的便捷服务。但同时,网络诈骗、信息泄露、黑客攻击等交易安全问题也层出不穷。由于信息不对称、技术及经济实力悬殊等原因,消费者在电子银行领域中交易安全存在风险、公平交易权保护不足、维权投诉渠道不畅,因此很有必要对电子银行领域消费者权益保护问题进行探讨。
关键词：
电子银行 金融消费者 权益保护
[期刊] 银行家
[作者]
刘伟明
2023年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》。根据该改革方案，国家金融监督管理总局在中国银行保险监督管理委员会基础上组建，将中国人民银行对金融控股公司等金融集团的日常监管职责、有关金融消费者保护职责，中国证券监督管理委员会的投资者保护职责划入国家金融监督管理总局。5月18日，国家金融监督管理总局正式挂牌。通过集中监管，全面、系统地维护金融消费者的合法权益，
关键词：
消费者权益保护 问题思考
[期刊] 南方金融
[作者]
林晓峰
近年来,商业银行理财产品发行量逐年攀升,发行的产品种类繁多,设计复杂,创新层出不穷。创新与监管博弈,风险也在积聚,而购买此类产品的金融消费者处于弱势。本文分析了目前商业银行理财产品服务中消费者易受侵犯的投资收益权、知情权、公平交易权和权益受损救济权等四个方面的权益,提出加强对商业银行理财产品消费者权益保护的政策建议。
关键词：
金融服务 银行理财 消费者权益保护
[期刊] 中国金融
[作者]
尹优平
金融消费者权益保护是经济金融发展到一定阶段的必然要求。目前,我国的金融消费者权益保护尚处于起步阶段,与发达国家还有很大差距。对此,人民银行晋中市中心支行(下称"晋中中支")探索建立了金融消费者维权中心和金融服务维权网络,在金融消费者权益保护工作方面取得了较好效果。金融消费者权益保护工作实践在我国目前还没有相关的立法对金融
[期刊] 中国金融
[作者]
范文杰 李杰
从2010年起,人民银行汉中市中心支行及其辖内的7个县支行积极开展金融消费者权益保护试点活动,建立了切实可行的工作模式,取得了一定的成效,但还面临着一些困难和问题。试点开展情况
[期刊] 中国金融
[作者]
高小琼
今年以来,中国人民银行南昌中心支行紧紧围绕人民银行履职能力建设要求,坚持服务"民生金融"理念,创新"普惠金融"思路,按照"先行先试,逐步推广"原则,在前期广泛调研、多方协调、充分沟通的基础上,于5月份开始在江西省辖内试点开展金融
[期刊] 中国金融
[作者]
李倩
当前,人工智能、大数据、云计算、区块链等新一代数字技术正深刻改变经济社会各领域,移动支付、互联网贷款、互联网证券、网络保险、网络理财等数字金融服务竞相插上科技的翅膀"飞入寻常百姓家"。国家"十四五"规划和2035年远景目标纲要强调要加快建设数字经济。
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