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[期刊] 浙江金融
[作者]
蒋含真
本文根据企业文化层次论创新性地提出商业银行职业礼仪文化体系概念,其内涵可分为物质文化、行为文化、精神文化三个层次。基于商业银行客户满意度调查情况,深入分析我国商业银行职业礼仪文化体系的建设情况及存在问题,以完善商业银行职业礼仪文化体系为出发点,提出精神文化建设先行、物质文化创新、行为文化规范的建议,以期对我国商业银行提高客户的满意度和忠诚度,增强核心竞争力、提高核心竞争力有所裨益。
关键词：
商业银行 客户满意度 职业礼仪文化体系
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
宋大林
本文从分析服务作为银行基础性管理工作的性质和特点入手,并按照"可具体化、可操作化、可度量化、可考评化"的基本思路,对构建长效管理机制,持续提升服务水平的路径进行了初步探索。
关键词：
银行服务 管理机制 银行效益
[期刊] 运筹与管理
[作者]
马伟 王卫平 杨锋
商业银行是我国银行体系的主体,提高银行的经营效率和服务水平是当前金融改革的重点。已有的研究较多关注于银行的收益,对银行的非期望产出如呆坏账及服务水平等关注较少。本文运用多个处理非期望产出的DEA模型,对2008年中国商业银行的效率进行了评价分析。文章在改进熵DEA方法的基础上,利用指标体系对商业银行的综合效率进行了测度并对比了处于多模型条件下模型的区分度问题。研究结果显示,呆坏账、服务水平(等待时间)等非期望产出对商业银行的效率意义重大;股份制商业银行的效率普遍高于国有商业银行,因此国有商业银行的股份制改造是一个积极的方向。最后,根据实证分析的结果提出的效率改进建议对商业银行的自身发展和管理当...
[期刊] 中国高教研究
[作者]
蒋璟萍
大学生是即将走上就业岗位的特殊群体,加强礼仪教育有利于帮助他们构建和谐的人际关系,创造良好的工作环境和成长环境。加强大学生职业礼仪教育要以职业礼仪为重点,结合未来就业岗位,分专业设置职业礼仪课程;要根据不同职业的特点和要求,把知识性和操作性、第一课堂和第二课堂有机地结合起来。
关键词：
大学生 礼仪教育 职业礼仪
[期刊] 中国成人教育
[作者]
张秉福
加强教师礼仪教育是教育事业改革发展的必然要求。教师良好的礼仪修养具有重要的教育价值。当前我国教师礼仪修养和礼仪教育还存在一些不容忽视的问题。为加强教师礼仪教育,必须在思想上高度重视,营造良好的礼仪环境,培养高素质的礼仪教师队伍。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
熊剑锐
以儿童礼仪教育的立项、筹建、教学活动的开展为时间顺序,介绍了我馆“礼仪之家”的建设、儿童礼仪的教学特色、教学活动的开展及教材的编写等情况。
关键词：
儿童礼仪教育 礼仪之家
[期刊] 民族教育研究
[作者]
丁玲辉 卞利强
西藏射箭运动不仅历史悠久,而且与西藏古代社会的民俗文化、伦理思想、传统哲学及人的思维方式息息相关,具有丰富的藏民族文化内涵。射箭运动自史前至清朝的演变,经历了与中原地区的多元文化的融合与汇积,藏民族在对弓箭的崇拜中形成了显著的藏民族传统文化特征,发展成涵养品德的礼仪和娱乐身心的体育竞技活动。清朝时期在孜康学校教育中将射箭作为俗官学习的主要内容以实行礼仪教育,为社会培养文武兼备的人才。
关键词：
西藏古代 射箭 礼仪教育
[期刊] 教育发展研究
[作者]
袁征
近年国内许多文章呼吁加强礼仪教育,都说礼仪是道德。这种观点简洁热烈,但很不严谨。本文的研究发现,对于普通公民来说,礼仪不是道德。这自然导致一个问题:如果是这样,为什么要重视礼仪教育?文章论述了礼仪对于个人和社会的意义,并试图探讨礼仪的界线,尝试回答:在什么情况下,人可以不遵守礼仪规范,可以不讲礼貌。
关键词：
礼仪 道德 罗尔斯 美育
[期刊] 职业技术教育
[作者]
程忠
成都市礼仪职业中学是国家级重点中等职业学校,全国职业教育先进单位,首批全国中等职业教育德育实验基地。学校坚持德育的首要地位,重视并强化社会主义核心价值观教育,坚持正确的思想导向;坚持育人为本,突出以诚信、敬业为重点的职业道德教育;根据现代服务业的工作特点和人才规格,本着以人为本、服务学生终身职业生涯发展的基本思想,积极探索新形势下德育工作的新方法。
[期刊] 银行家
[作者]
中国农业银行武汉金融研修院课题组
<正>中华全国供销合作总社是中国供销合作社的联合组织，下辖15个直属事业单位、9家主管社团和中国供销集团，其中中国供销集团管理11家全资和控股子公司。供销合作社是一个庞大的系统，在全面推进乡村振兴中承担着新使命。银行与供销社在服务乡村全面振兴中具有很高的契合度，是天然的战略合作伙伴。但是，目前商业银行为供销社系统提供的金融服务还不够充分。
[期刊] 财经科学
[作者]
胡俊杰 陈华芳
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