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[期刊] 浙江金融
[作者]
潘韶亮
银行业的"战火"已经逐渐蔓延出传统的产品领域,转向客户资源争夺,其核心就是高端客户的竞争。"二八"定律早已揭示:银行竞争的终极是对高端客户的竞争,银行的一切绩效表现也都源于高端客户,只有赢得了客户满意度并最终留住客户,银行才能赢得竞争。因此在业务经营
[期刊] 农村金融研究
[作者]
抓住数字化转型机遇,开启商业银行网点转型新篇章近年来,中国农业银行湖南长沙天心区支行以"天心为我,我为天心"文化为引擎,用实际行动践行"农情服务,天天进步"的服务理念,优化了网点的服务水平。一是以客户需求为引领打造网点特色。首先,精心打造网点业务特色。支行通过打造市场型网点满足市场小微商户需求、打造校园型网点满足学校师生需求、打造社区型网点满足小区居民需求,力争成为区域客户首选的业务办理银行。其次,悉心提炼文化特色,发展与区域客群相适应的网点文化。支行为白沙古井支行营业部打造"白沙水好,农行情真"特色文化,为康园支行打造"以电相连,‘农’情相伴"特色文化,
[期刊] 农村金融研究
[作者]
吴文婷 彭中
当前,小微企业的发展壮大成为推动实体经济转型升级、落实国家创新驱动战略、贯彻促进就业创业行动计划中不可或缺的一环,数量庞大的小微企业客户为银行带来新的利润增长点,商业银行要回归本源,持续创新发展,就必须更加重视小微企业客户。论文以客户关系管理理论为基础,阐释了新时代银行小微企业客户维护与拓展的意义,分析了小微企业客户维护与拓展中存在的困难与问题,最后提出新时代银行做好小微企业客户维护与拓展的方法路径。
关键词：
商业银行 小微企业 客户维护 客户拓展
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波市分行课题组 董继松 吴洁
中国私人财富市场蕴含巨大的市场价值和可观的增长潜力。本文重点研究商业银行应如何对高净值客户进行有效的管理与维护。在分析中外资银行在我国开展私人银行业务现状的基础上,指出了当前工商银行宁波市分行在高净值客户管理与维护中存在的问题,进而提出要通过完善客户关系体系,提升客户服务人员的综合素质,选择适宜的高净值客户管理模式,推广信息系统及统计数据应用,加速创新符合高端客户需求的金融产品,建立和完善高端客户增值服务体系等策略来实现高净值客户的多元化服务需求,为商业银行进行高端客户管理提供有效借鉴。
[期刊] 新金融
[作者]
满玉华
个人金融业务其风险小、利润贡献度大、附加值高等特点极具发展空间,已成为现代商业银行的重要战略选择之一,个人客户尤其是高价值客户资源也日益成为商业银行竞相争夺的热点。如何建立与客户长期合作共赢的关系,并且有效地维护个人客户关系,是摆在商业银行面前长期而艰巨的任务。笔者对我国商业银行个人客户关系维护的内涵及其价值进行了分析,剖析了我国商业银行个人客户关系维护的现状,并提出了加强个人客户关系维护的措施建议。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
杨华清
对构建农业银行高效负债体系的思考杨华清构筑农业银行适应市场经济的高信誉、高增长、高质量、高效益的负债体系，必须在稳定拓展储蓄业务的同时突破性地发展对公存款业务。１．突破观念障碍，构建对公存款网络体系。在对公存款突破上必须把建立对公存款的组织管理机构、...
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李效田
农业银行组织体系浅析李效田一、现状和问题农业银行一级法人地位确立后，相应进行了多方面的改革，主要是：（１）资金的管理模式由规模切块分配方式向资产负债比例管理转化，并成立了资产负债管理委员会，协调资金管理的各个方面。（２）在管理年，制定、修订了农业银行...
[期刊] 农村金融研究
[作者]
农业银行湖北省分行课题组
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行山东安丘市支行李兴华2019年4月23日来稿指出,基层银行应从如下几方面服务好公司类客户:一是区分公司客户类别,实现分层服务。基层银行营销人员需加强服务意识、服务技巧和业务技能的培训,提高服务的知识含量。注重品牌和声誉的建设,提升员工的综合素质和服务质量,从而大幅提高服务价值、人员价值和形象价值。营销人员需认真学习银行的理财产
关键词：
拓展公司 循环贷款
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
唐兴华
直复营销具有购物空间虚拟性的特征,客户关系的发展和稳定是其发展的基础。树立新客户理念、建立客户服务中心、制定客户满意战略、加强对流失客户的管理和建立客户访问制度,是直复营销体系中客户关系维护的基本途径。
关键词：
直复营销 客户关系 客户理念 客户满意
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李占春
加强农业银行基层建设的思考李占春农业银行的绝大部分业务和人员集中在基层，能否搞好基层建设，直接关系向国有商业银行转轨，实现农业银行的“两个转变”，提高经营管理水平和经济效益战略目标的实现。因此，努力搞好基层建设，充分调动基层职工的积极性，是搞好全行经...
[期刊] 南方金融
[作者]
黎宇 冯伟 梁昌进
构建完善农村金融服务体系,满足广大农村不断扩大的金融需求是农村金融体制改革的一项重要内容。农业银行县域以下分支机构作为农村金融服务体系的重要组成部分,在实施股份制改革过程中,如何有效地发挥面向"三农"、服务县域的职能,为弥补农村金融服务的缺陷,完善农村金融服务体系起到应起的作用。本文结合广西农村金融服务体系和农行县域以下分支机构的实际,有针对性地进行探讨和研究,提出意见和建议。
关键词：
农村金融服务 农业银行 股份制改革
[期刊] 农村金融研究
[作者]
胡丹
抓住新协议实施的主线:建设风险导向的资本管理体系新协议实施包括三大支柱,涉及商业银行公司治理、内部评级框架、风险计量模型、数据准备和使用测试等多方面要求。
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