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[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
卢长宝 邓新秀 林嗣杰
网络大促诱致的"狂欢"与消费者的前瞻性情绪有着深刻的关联,但目前人们还未完全厘清消费者在大促期间的情绪演化过程。结合时间压力和时间距离理论,采用多时点调查方法,探究了网络大促对消费者前瞻性情绪进而对消费者购买意向的动态影响。研究发现:第一,无论在远离还是临近正式期,预期情绪都会保持较高的强度;但在临近正式期时,预期情绪与预支情绪强度差距显著缩小,时间压力显著调节了时间距离的影响。第二,由造势期到正式期的过程中,希望和焦虑逐渐增强,预期欣喜逐渐减弱,预期后悔无明显变化。第三,无论在造势期还是临近正式期,预期情绪和预支情绪中的正性情绪都强于负性情绪,正性情绪是推动消费者积极参与网络大促的关键因素。第四,在整个大促中,预支情绪对购买意向的影响都比预期情绪大,推动网络大促成为"席勒式狂欢"的核心力量是希望与焦虑等即时情绪。第五,无论在哪一阶段,希望对购买意向的影响都大于焦虑,而只有在造势期时,预期欣喜对购买意向的影响才大于预期后悔。总体来看,适度突出可行性信息刺激预支情绪并关注正性情绪的关键作用,能够有效提升网络大促的效果。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
卢长宝 邓新秀 王啊婷
语言是消费者开展促销活动认知的关键线索。现有研究尚未明晰具有不同内涵的条件性和激励性促销语言在影响消费者情绪上的分工机制。为此，本研究借助三组共六个心理学实验，对该分工机制进行了研究并得出以下结论：第一，预期情绪的发生与激励性促销语言高度相关。（1）激励性促销语言诱发的预期欣喜和预期后悔强度显著强于希望和焦虑。（2）与未展示相比，展示激励性促销语言诱发的预期欣喜和预期后悔更强烈。（3）与激励程度低相比，激励程度高的促销语言诱发的预期欣喜和预期后悔更强烈。第二，消费者对未来事件的结果模拟是激励性促销语言影响预期情绪的中介变量。第三，预支情绪的发生与条件性促销语言高度相关。（1）条件性促销语言诱发的希望和焦虑强度显著强于预期欣喜和预期后悔。（2）与未展示相比，展示条件性促销语言诱发的希望和焦虑情绪更强烈。（3）与条件限制程度弱相比，条件限制程度强的促销语言诱发的希望和焦虑更强烈。第四，消费者对实现未来目标的过程模拟是条件性促销语言影响预支情绪的中介变量。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
邵文玲
消费者再购买行为是网络商家的利润保障,而研究网络再购买意向可以很好的帮助预测网络再购买行为。文章综合了以往对网络再购买意向影响因素的研究,提出网络再购买意向是网络购买意向、网络购物经验和感知转换成本三个方面综合作用的结果,并在整合技术接受模型和计划行为理论的基础上,构建了网络再购买意向的概念模型。
[期刊] 管理评论
[作者]
萧文龙 袁野 施普希 欧阳桃花
“双十一”自2009年起快速发展，近年来受到了业界和学术界的广泛关注。本文以“双十一”背景下影响消费者决策的因素如何通过情感涉入和认知涉入影响消费者的购买意愿为主题，采用案例研究与定量研究相结合的混合方法进行研究。在案例研究中，通过对34位受访者的深入访谈，归纳了影响消费者参与“双十一”意愿的4个因素：感知信息可信度、熟悉度、节日氛围和互动性。在定量研究中，构建了“双十一”认知-情感双维度涉入动机模型，对213位“双十一”参与者填写的调查问卷进行定量分析。本文揭示了消费者的认知涉入和情感涉入是“双十一”购买意愿的重要预测指标，感知信息可信度、节日氛围和互动性对认知涉入和情感涉入均有显著正向影响，而熟悉度仅对情感涉入产生影响。本文结论支持和拓展了认知和情感相关理论在“双十一”情境下的适用性，提出并解释了节日氛围和互动性两个构念在“双十一”情境下的新内涵，为电子商务平台制定网络购物狂欢节策略提出了重视节日氛围的营造、加强互动性，从认知和情感双角度理解并满足消费者等实践建议。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
严欢 王亚杰
近年来,随着人们对绿色发展理念的认同,绿色消费渐渐成为未来发展的趋势。然而,尽管消费者的环保意识在不断提高,但在绿色产品购买行为上却相对置后。为此,有学者们从不同角度探究了影响消费者绿色购买的前置因素,而本文从消费者预期情绪出发,探究消费者绿色购买行为的内在影响机理。结果表明:消费者情绪预期对绿色消费行为产生显著影响。消费者的不同内疚指向对于绿色购买行为的影响作用存在较大差异。具体而言,自我的内疚正向影响绿色购买意愿。其中,消费者感知效力起着部分中介作用;对社会的内疚也能促进绿色购买意愿,但其作用完全由感知效力中介作用所决定;对他人的内疚与绿色购买意愿的关系并不显著。同时,本文针对消费者中细分人群的进一步分析发现,性别和收入状况在绿色消费决策中存在明显差异。
[期刊] 管理评论
[作者]
张洁梅 孔维铮
通过文献回顾发现,网络负面口碑会对消费者冲动性购买意愿产生积极和消极两种不同的影响,为了解释其内在机理和边界条件,本文借助心理学实验方法,探究网络负面口碑对消费者冲动性购买意愿的影响机制以及个人品牌联结与冲动性购买特质在其中的调节作用。本文构建了网络负面口碑对冲动性购买意愿的双路径模型,通过操纵变量的组间实验来检验本研究提出的各项假设。研究表明:高强度负面情绪与冲动性购买意愿正相关,低强度负面情绪与冲动性购买意愿负相关,冲动性购买特质只调节了高强度负面情绪对冲动性购买意愿的影响。当高个人品牌联结的消费者接收到负面口碑时,其信息与原有认知发生冲突,出于"护犊子"的心理,负面口碑越强,高强度负面情绪也就越强,并随之激发其冲动性购买意愿;当低个人品牌联结的消费者接收到该品牌的负面口碑时,消费者根据现有的信息做出反应,负面口碑越强,低强度负面情绪也就越强,并会抑制其冲动性购买意愿。企业可以通过增强企业品牌与消费者之间的关系、根据个人品牌联结的高低采取不同的网络负面口碑管理对策和有效管理消费者的负面情绪等措施来实现对网络消费者的高效管理。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
喻建良 李岳 倪剑
网络营销情景下,消费者在进行购买决策时对心理和情感层面的感知依存度很高,通过对消费者交易心理契约、关系心理契约与感知风险、网络信息以及重复购买行为之间的关系假设,并对这些变量进行分别测量的关系验证后发现,关系心理契约主要通过影响消费者的网络信任来影响重复购买意向,而交易心理契约尽管同样主要是通过网络信任来影响重复购买行为意向,但其对网络信任的影响度要低于关系心理契约。从这一点来看,加强关系营销是提高网络营销效果的重要途径。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
肖静 李北伟
文章从演化博弈论角度利用单种和多种群理论分析了网络信息生态链的演化过程。在网络信息生态链从简单到复杂的动态演化过程中,由于内外界环境的变化,博弈初始状态和博弈策略的不同,网络信息生态链呈现出不同的演化博弈结果。
关键词：
网络信息 信息生态链 博弈
[期刊] 旅游科学
[作者]
胥兴安 王诗佳 王立磊
旅游消费者冲动性购买研究由来已久，然而以往研究缺乏对旅游免税购物中群体情绪感染导致冲动性购买的关注。文章基于情绪感染理论和情绪调节理论，以旅游免税购物为研究情境，探究游客感知群体兴奋情绪和焦虑情绪对游客情绪及其冲动性购买意愿的影响，并分析价格优势、时间压力、社会拥挤和购物经验对群体情绪感染过程的调节作用。文章通过情景模拟实验法展开实证分析，结果表明：旅游免税购物中游客感知群体兴奋情绪和焦虑情绪分别正向影响游客的兴奋情绪和焦虑情绪，进而使游客产生冲动性购买意愿，价格优势、时间压力、社会拥挤和购物经验在其中起调节作用。具体而言，更高的价格优势、时间压力和社会拥挤条件下，游客由于情绪感染产生的兴奋情绪和焦虑情绪程度更高，进而导致更高的冲动性购买意愿；此外，游客免税购物经验越丰富，感知群体兴奋情绪和焦虑情绪对游客的兴奋情绪、焦虑情绪及冲动性购买意愿的影响越小。
[期刊] 管理现代化
[作者]
董微微
文章基于复杂网络视角,将创新集群演化过程划分为形成阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退或更新阶段等四个阶段,每个阶段都伴随着创新主体之间的协同、互动进而导致网络结构和功能的变化,推动创新集群从简单到复杂、从低级向高级发展。
关键词：
创新集群 演化过程 复杂网络
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
杨琛 王婧倩
消费者在购买产品和服务时更注重消费过程中的心理体验。而员工的情绪劳动策略是影响消费者服务体验的重要因素,它们不仅影响消费者对服务质量和消费者导向的感知,而且还会影响到消费者的忠诚度,从而对其购买意愿和购买行为产生影响。其中,员工深层扮演比表层扮演更有利于消费者表现出企业所期望的认知和行为。在这个过程中,员工情绪劳动策略对消费者的影响通过两种路径实现:情感反应路径和信息推断路径。同时,消费者对员工情绪劳动策略判断的准确性也会影响其忠诚度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
冯套柱 谢亚雄
互联网技术的大范围普及与应用极大改变了人们的消费方式，网络购物已逐渐成为顾客购买商品的重要途径。在网购过程中，由于顾客无法接触到实际商品，为规避网购带来的不确定风险，顾客大多会选择将商品的网络评价作为判断依据。而网络评价包括初始评价和追加评价，从初始评价到追加评价可能产生动态变化，因此根据初始评价与追加评价的异同，可以将网络评价划分为一致性评价和矛盾性评价。基于此，本文将采用实证分析的方法探究从初始评价到追加评价的动态变化对顾客购买意向的影响关系，并考虑顾客感知有用性的中介作用，以期为商家优化服务策略提供参考依据。结果表明：与一致性网络评价相比，矛盾性网络评价更有助于形成感知有用性；感知有用性显著正向影响购买意向；感知有用性在网络评价动态变化与购买意向的关系中发挥中介效应。
[期刊] 商业时代
[作者]
李丽
本文基于对相关文献的收集、整理,提出网络顾客体验六维度概念,并建立了网络顾客体验对顾客购买意向影响的理论模型。然后以高校学生和企业职员为调查对象,对理论模型和研究假设进行实证研究。
关键词：
网络消费 顾客体验 顾客信任 购买意向
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
周欣 孙健
为探究社会网络对居民购买商业医疗保险的影响，利用中国居民家庭收入调查数据，实证分析了社会网络所产生的保险购买影响效应。通过总体数据实证结果显示，在农村地区，农民的社会网络越强，其购买商业医疗保险的概率越大；在城镇地区，城镇居民的社会网络强弱对其购买商业医疗保险无显著影响。进一步按地区分类对农户数据研究表明，在市场化程度和经济发展水平较高的东部以及中部农村地区，作为非正式制度的社会网络特性对于农户购买商业医疗保险没有显著性的影响，而西部农村地区，社会网络越强，农户购买商业医疗保险的概率越大。
[期刊] 消费经济
[作者]
李东进
购买意向是消费者采取购买行为的基础,对消费者在未来是否采取某种行为的最直接预测方法就是了解他们的购买意向。因此,研究消费者的购买意向,准确把握我国消费者的购买动机,对于竞争日益激烈的我国家电产业而言,具有非常现实的意义。本研究的目的就是通过对消费者购买意向的调查与分析,揭示促成消费者购买意向产生的各种影响因素,从而为我国家电生产企业制定有效的市场营销策略提供可靠的依据。
关键词：
购买意向 购买动机 顾客终身价值
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