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[期刊] 技术经济
[作者]
赵晓煜 孙梦迪
随着制造业服务化转型的逐渐深入,制造企业的经营理念正由产品导向转变为服务导向。将服务导向划分为战略层服务导向、组织层服务导向和员工层服务导向,分析了各层次服务导向的内涵及外延,建立了以服务导向为自变量、服务创新为中介变量、服务价值为因变量以及竞争强度为调节变量的理论模型。同时,以组织市场(B2B)作为研究背景,面向制造企业的管理者收集数据,对提出的理论模型进行了实证检验。研究结果表明:各层次的服务导向之间存在显著相关性,且对服务创新和服务价值具有积极影响,竞争强度在员工层服务导向与服务价值之间起正向调节作用。因此,构建多层次的服务导向体系是制造企业推进服务创新,创造服务价值并构建竞争优势的有效途径。
[期刊] 中国劳动
[作者]
邓宝山
大众创业，万众创新都离不开一个＂众＂字，这个＂众＂字涵盖了所有创业创新的群体，从这个意义上讲，创业服务需要覆盖所有的群体。当然，这个群体中又有不同的细分群体，比如，按照目前政府扶持创业政策中规定的可享受创业政策扶持的群体就分为大学生创业群体、农民工创业群体、城市困难劳动者创业群体、妇女创业群体、残疾人创业群体等。从大众创业群体作为一个整体和在这个整体中存在细分群体的角度来看，自然就会引出一个值得从事
[期刊] 科技管理研究
[作者]
梁娟 蔡猷花 陈国宏 汪瑞
在实践领域中已出现科技服务业集群多层次创新网络嵌入现象，使用区位熵识别出23个科技服务业集群，以2001—2017年有效合作发明专利数据为基础，通过卡方检验，发现科技服务组织在专利合作申请人的选择上存在显著的区位差异，运用UCINET软件直观展示中国科技服务业集群多层次创新网络的网络模式与空间演化特征。结果表明，中国科技服务业多层次创新网络的重要载体是集群；多层次创新网络具有度分布不均匀性、空间分布非均衡性特征；且呈现出多集群、跨区域、多尺度的“核心-边缘”的空间格局。研究结论为政府政策的制定和科技服务集群企业构建最佳空间尺度的创新网络提供参考。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
夏秋
本文利用2000—2014年世界投入产出数据库(WIOD),基于中介效应模型探讨制造业服务化对产业结构升级的影响。研究发现:(1)制造业服务化有利于产业结构升级,技术创新和服务需求是中介渠道;(2)生产性服务化通过技术创新、服务需求促进产业结构升级,生活性服务化只产生服务需求效应,不能驱动技术创新;(3)7类不同生产性服务化对产业结构升级的影响程度和中介效应强度存在异质性;(4)发达国家服务化通过技术创新、服务需求促进产业结构升级,发展中国家服务化未产生技术创新效应;(5)金融危机前服务化通过技术创新与服务需求影响产业结构升级,危机后技术创新效应不再显著。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
徐军
我国在加入世界贸易组织后,国内服务业市场对外开放的步伐正在加快,这将促进我国有关服务部门和行业的快速发展,对于我国的服务企业来说是一个重大的发展机遇,但同时也面临着巨大的挑战和压力。由于我国服务业发展水平较低,再加上受原有的经济体制和发展模式的影响和束缚,国内服务企业在国际竞争中处于明显的劣势。为适应我国入世后新形势的要求,国内服务企业必须加快其管理创新的步伐。
关键词：
服务业开放 服务企业 管理创新
[期刊] 运筹与管理
[作者]
王昊 陈菊红 张雅琪 姚树俊
制造企业在推进服务化的过程中出现的绩效下滑和“去服务化”现象引起了学术界的广泛关注并催生了“服务化悖论”的相关研究。本文从需求侧视角出发，将这一问题转化为不同需求侧特征下服务化程度、服务化模式对服务化收益的影响，并构建了考虑需求侧特征的制造企业服务化程度决策模型；在此基础上研究了不同服务化模式下服务化程度与服务化收益之间的关系；最后，结合仿真分析的结果确定了制造企业服务化路径。研究表明：(1)制造企业服务化是一个双向的动态可逆过程，并非所有企业都适合开展服务化活动，企业应根据当前的服务化状态选择相应服务化路径。(2)除独立服务化模式外，合作服务化和外包服务化两种模式下服务化程度的高低更多的受到合作伙伴属性的影响，企业很难单独决定服务化程度。(3)需求侧特征的变动会对服务化收益产生重要影响，不同服务化模式对应不同的需求侧特征。研究结论为服务化悖论的分析提供了新的视角，也为企业推进服务化战略提供了借鉴。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
冯俊 张运来 崔正
服务,作为服务学科的核心概念,能够被正确理解十分必要。相关文献回顾表明,学者们对服务概念的解释存在巨大差异,主要原因是他们的行业背景和学科背景不同,因而侧重点不同。从服务产生的根源出发,构建了包含服务行为、服务产品、服务组织、服务产业及服务社会的多层次服务概念体系,并基于以上五个层次厘清了服务的特征。
关键词：
服务概念 服务特征 概念体系
[期刊] 南开管理评论
[作者]
郭玮 李燕萍 杜旌 陶厚永
"德才兼备"是中国评价领导者的重要内容,学者多关注团队领导者的"才"对创新的影响,鲜有研究探讨领导者的"德"与创新的关系。真实型领导与德才兼备中的"德"有着较好契合,本研究以113个研发团队的领导者及其574名员工为被试,运用多层次研究方法,探究真实型领导对创新的作用及机制。结果表明,个体导向的真实型领导透过上级支持对员工创新结果具有显著促进作用;团队导向的真实型领导透过团队协力对员工个体创新行为和团队整体的创新均有显著促进作用。本文提供了在中国情境下真实型领导对创新的多层次影响机制。
关键词：
多层次导向 真实型领导 创新 多层次模型
[期刊] 预测
[作者]
庄子匀 陈敬良
本文从关系认同视角，考察了服务型领导对员工创新行为和团队创新能力的多层次影响机制。基于３２５对上下级配对数据，采用多层线性模型和层次回归法，对模型进行验证。结果表明：领导认同在服务型领导与员工创新行为之间起到完全中介作用；领导原型在服务型领导与团队创新能力之间起到完全中介作用；组织创新氛围对领导认同与员工创新行为之间的关系具有正向调节作用。
关键词：
服务型领导 领导认同 领导原型 创新
[期刊] 软科学
[作者]
肖德云 谢豆豆 田雨 卫武
通过组织层次双元创新作用于组织层次制造业服务化,构建了个体层次反馈寻求的跨层次演化主模型;在主模型中引入战略柔性调节变量形成了本文的理论模型。通过对在华跨国制造企业中高层管理者的450份调查问卷分析,得出如下结果:个体反馈寻求对于组织层面的双元创新以及制造业服务化均有积极的跨层次促进作用;双元创新能够促进制造业服务化发展,并且在反馈寻求与制造业服务化关系中具有中介效应;战略柔性在个体反馈寻求与组织双元创新关系中起着跨层次调节作用;战略柔性在双元创新与制造业服务化关系中起着调节作用。
[期刊] 商业研究
[作者]
罗天洪 熊中楷
将集成AHP(Analytic Hierarchy Process)和多层次模糊分析的方法,应用于装备制造业知识管理创新能力的综合评价,建立了测评指标权重集,避免确定权重的主观片面性,建立了多层次模糊评价模型。实验表明多层次模糊综合测评分析法不仅适用于装备制造业知识管理创新能力的综合评价,对制造业知识创新的相关规范的制定和综合评价指标体系的完善具有一定的指导意义。
[期刊] 中国劳动
[作者]
张雁 王涛
制度环境与企业间发生何种交互作用,作为一个理论问题至今仍未得到很好的解释。其原因之一是以往的研究很少从系统层次的视角来分析和认识源于外部环境的制度变迁对企业运营管理活动的影响,以及企业在组织层和业务单元层采取的应对措施。本文以人力资源服务企业为例,分析《劳动合同法》修订对企业的影响,以及随后的组织变革。随着法律层面对劳务派遣规制力度的增强,人力资源服务企业开始推行劳务外包来实现战略调整,企业内部的组织结构也从有机式演变为机械式,为持续发展提供支撑。基于企业实践分析,可以看到制度环境与企业间的交互作用发生在多层次范围内,制度变迁会激发组织层面的战略调整,进而促进业务层面的组织结构变革,从而有效抵消来自制度环境的影响,最终在高层次"压力"与低层次"应力"间实现有效协调。
[期刊] 技术经济
[作者]
王峰 吴思婷
基于社会资本理论,将职能部门间的人际关系区分为跨职能经理间人际关系和员工间人际关系,并探究了这两种关系对产品创新和服务创新的差异化作用。对中国149家医药企业的调查的实证结果表明:跨职能经理间人际关系提升服务创新,而员工间人际关系提升产品创新;顾客关系质量越高,员工间人际关系对产品创新的作用以及经理间人际关系对服务创新的作用越强,而经理间人际关系对产品创新的作用和员工间人际关系对服务创新的作用越弱。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
汪贤武
资费问题、客户隐私泄露、遭受恶意侵害等事件的频发把公众视线频繁聚焦于通信服务企业。伴随着一系列制度的出台,通信行业被推上了改革的风口浪尖。社会责任成为通信服务企业必须面对的课题。文章构建了通信服务业社会责任评价指标体系,在层次分析法的原理上,使用多层次——模糊综合评价方法对通信服务业社会责任进行评价,并归纳了评价结果的应用路径,对我国社会责任的理论和实践发展形成了有益的补充和促进。
关键词：
社会责任 利益相关者 层次分析 模糊评价
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