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[期刊] 技术经济
[作者]
王春芝 Heiko Gebauer
通过系统的理论分析和实证研究,对制造企业服务业务开发中的战略安排体系及其关键活动进行了确认,以期在实证分析层面上对制造企业服务管理理论体系进行丰富,并对制造企业服务管理实践提供一定的决策参考。研究结果表明:制造企业服务业务的开发应基于客户价值生成过程;业务开发组织应注意市场导向并应成立独立的服务部门;服务营销应从内部、外部及多层互动展开;服务开发战略的实施需改变传统以产品生产为主流的企业文化,创造产品与服务共生的文化氛围。
关键词：
制造企业 服务业务 战略安排 业务开发
[期刊] 工业技术经济
[作者]
Heiko Gebauer 王春芝
面对越来越低的产品边际收益和越来激烈的市场竞争,制造企业不得不寻求新的利润空间,服务业务的开发无疑是一条有效的途径。本文前期调查研究中发现目前制造企业对服务的有效投资以及服务投资的整体收益水平仍很低,就此现象本文对21家机械设备制造企业进行了跟踪调查,结合相应的理论分析对制造企业服务业务开发中的认知及行为因素进行了系统研究,分析过程依据服务投资驱动、服务目标设定及服务目标实施的技术路线来进行。
关键词：
服务管理 制造企业 行为因素
[期刊] 价格月刊
[作者]
姜黎辉
制造业服务转型是国际产业竞争的必然结果。面对全新的服务竞争领域，许多制造企业仍然沿袭产品成本加成定价法，这种定价方法不仅会严重侵蚀企业服务业务利润，而且很难在服务与产品、服务与服务之间产生协同效应。卓越的服务绩效来源于精准定价，为了在服务市场中获取竞争优势，制造企业必须超越内部成本视角，对服务价值、服务复杂性、服务与产品的协同关系以及服务竞争环境等关键因素进行整合，构建一个基于战略视角的制造企业服务业务定价机制。
关键词：
服务转型 定价机制 服务价值 竞争环境
[期刊] 技术经济
[作者]
罗建强 杨子超
首先,在考虑服务特性的基础上,界定了制造企业衍生服务业务的类型。然后,解析了制造企业服务业务外包的动因、影响因素和动态决策过程。最后,展望了未来可拓展研究的几个方向。研究发现:随着制造企业主导逻辑的演变,服务外包呈现差异化特征;服务外包动因是降低服务提供成本与增加服务价值创造;服务外包的影响因素主要有4种;服务外包决策是制造企业动态权衡服务价值创造能力的过程,要求与服务提供商共同进行契约治理。
关键词：
制造企业 衍生服务 服务外包 外包决策
[期刊] 当代财经
[作者]
裴长洪 郑文
我国发展新兴战略性产业,首先要发展先进制造业,其次要发展现代服务业。我国仍然处在工业化发展过程中,还未完成工业化,特别是还未完成工业现代化;在国际分工中,我国制造业基本上仍然处在中低端;此外,制造业的发展有利于推动中国城市化的进程,这三方面决定了我国仍然必须坚持继续发展制造业。就制造业和服务业二者关系看,一方面,发展制造业,尤其是发展先进制造业,可以促进制造业企业功能服务化,促进制造业服务外包,催速供应链管理的发展,因而能促进现代服务业的发展;另一方面,制造业产品和制造业企业的竞争优势都需要服务业的支撑和增强。
关键词：
产业 战略性产业 制造业 服务业
[期刊] 中国软科学
[作者]
程发新,殷进功,刘磊,廖春良,肖岳峰
[期刊] 统计研究
[作者]
陈丽娴
本文以2003—2015年沪深上市的制造业企业为研究对象,基于企业不同生命周期的组织特征、战略目标、战略需求差异,将其划分为成长期、成熟期和衰退期三个阶段。动态考察制造业企业在不同生命周期阶段,其服务化战略的选择及其对企业绩效的差异影响。研究发现:第一,不同生命周期阶段的制造业企业服务化战略选择意愿不一致,衰退期企业意愿最强烈,成长期和成熟期企业不明显。第二,制造业企业在不同生命周期阶段的服务化"绩效效应"程度也有差异,成熟期企业最明显,与企业绩效呈"U型"关系;成长期企业次之,与企业绩效呈"反L型"关系
[期刊] 管理评论
[作者]
陈菊红 王绒 马安妮 张雅琪
随着产品利润空间的缩小及服务经济的兴起,越来越多的制造企业开始进行服务转型。服务化战略与组织要素的匹配对制造企业服务转型的成功至关重要,但目前有关二者匹配关系的研究尚不多见。本文通过文献分析解释了服务化战略二分法的合理性,结合深度访谈确定了与服务化战略相关的四个关键组织要素,并以258家制造企业为蓝本实证检验两种服务化战略与组织要素各维度的多元匹配关系。研究结果表明:以产品为中心的服务化战略与高组织清晰度和低组织分离度、高服务导向的企业价值观、功能能力及系统服务设计等组织要素维度相匹配;以客户为中心的服务化战略与高组织清晰度和高组织分离度、高服务导向的企业价值观和高服务导向的员工行为、综合能力及集成设计等组织要素维度相匹配。研究发现为制造企业顺利实施服务转型提供理论支持与实践参考。
[期刊] 管理现代化
[作者]
彭本红 段一群
目前,服务战略转型已成为制造企业加强竞争的重要手段。文章从价值链的角度分析了服务增强的内在机理,提出了制造企业要在竞争中处于有利地位,必须采取差异化的服务竞争战略。并以波音公司为例,分析其服务化战略转型的做法,为我国制造企业实施服务增强战略转型提供借鉴。
关键词：
服务增强 战略转型 服务化
[期刊] 管理评论
[作者]
陈菊红 王绒 马安妮 张雅琪
随着产品利润空间的缩小及服务经济的兴起,越来越多的制造企业开始进行服务转型。服务化战略与组织要素的匹配对制造企业服务转型的成功至关重要,但目前有关二者匹配关系的研究尚不多见。本文通过文献分析解释了服务化战略二分法的合理性,结合深度访谈确定了与服务化战略相关的四个关键组织要素,并以258家制造企业为蓝本实证检验两种服务化战略与组织要素各维度的多元匹配关系。研究结果表明:以产品为中心的服务化战略与高组织清晰度和低组织分离度、高服务导向的企业价值观、功能能力及系统服务设计等组织要素维度相匹配;以客户为中心的服务
[期刊] 企业经济
[作者]
胡波 刘志斌 卢宝周
信息技术的飞速进步使服务业和制造业间的界限越发模糊，服务创新成为制造企业增强市场竞争力的又一手段。边界理论为制造企业更加全面系统地实现服务创新提供了一种新的视角。文章应用跨边界理论研究跨边界行为与服务创新的内在逻辑关系，结合中国制造企业服务创新的现状及存在的不足，通过对环境要素与跨边界行为关系对制造企业服务创新战略的影响，以及跨边界行为与企业内部环境关系对服务创新的影响两方面进行分析，并结合ＳＷＯＴ分析提出跨边界视角下制造企业服务创新的差异化战略，进而提出了实现此战略的相关保障措施。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
蒋晓枫 戴昌钧
[期刊] 国际贸易
[作者]
范黎波 李德辉 甘嵩
在信息技术的推动下，伴随着制造工艺和制造方式的全面升级，全球制造产业格局开始发生深刻变革，各主要经济体已在国家层面展开了新一轮战略竞争。如美国推动实施＂先进制造业＂战略，推动高端制造业向美国本土回流和升级；德国推动＂工业４．０＂战略；英国和法国分别实施了＂高价值制造＂和＂新工业法国战略＂等等。今年５月，国务院发布《中国制造２０２５》行动纲领，标志着我国制造业全面
[期刊] 财贸经济
[作者]
毛其淋 谢汇丰
能否有效化解产能过剩事关经济高质量发展和社会稳定，在新发展格局下探究如何提升产能利用率具有重要的理论与现实意义。本文以我国服务业外资参股的政策调整为准自然实验，采用倍差法系统考察了服务业开放对企业产能利用率的影响及其传导途径。研究发现，服务业开放显著促进了企业产能利用率提升。机制分析结果表明，服务业开放通过提高生产率、促进出口扩张和减少非效率投资途径提升企业产能利用率。服务业开放的产能利用率提升效应对于民营企业、一般贸易企业、高行业资本密集度企业和低融资约束企业而言更大。此外，本文还考察了服务业开放对企业贸易模式和贸易方式转变的影响，发现服务业开放有助于推动出口企业从间接出口模式向直接出口模式转变，以及从非一般贸易(纯加工贸易、混合贸易)方式向一般贸易方式转变，并通过贸易模式和贸易方式的转变进一步提高了企业产能利用率。本文有助于加深对我国制造业企业产能利用率变化驱动因素的理解，为我国通过服务业市场开放化解产能过剩困境提供可行思路。
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