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[期刊] 商业时代
[作者]
刘金涛 田刚元
本文从利益相关者视角出发,研究大型超市不同利益相关人对大型超市商店形象的评价问题。在梳理相关文献的基础上,提出包含社会形象、市场形象和专业形象的大型超市商店形象评价体系,通过实证研究分析发现,社会形象是大型超市的所有利益相关人都看重的方面,除此之外,普通消费者还比较看重市场形象,而作为大型超市业内人士的员工、供应商、竞争对手、股东等利益相关人,对构成大型超市商店形象评价体系的社会形象、市场形象和专业形象都比较看重。
关键词：
利益相关者 社会形象 市场形象 专业形象
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
于坤章 王亚飞
商店印象对消费者购物行为有重要的影响。本文在我们先前对商店印象与顾客忠诚关系研究的基础上,将商店印象与顾客忠诚的构面展开,进一步研究了商店印象的实体、经济、时间与便利性和社会心理构面与顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚之间的关系,并通过在全国收集的803份有效样本,运用结构方程模型对理论模型进行了实证检验,全面揭示了商店印象各构面与四类顾客忠诚之间的关系。
关键词：
商店印象 顾客忠诚 结构方程模型
[期刊] 会计研究
[作者]
胡贵毅 任崇明 王漫天
本文以某大型外商跨国超市集团在中国的财务管理实践为例说明,大型超市集团在财务组织设计和变革中如果从企业利益相关者的角度出发,重视利益相关者的关系管理和为利益相关者服务,就可以提高财务部门的效率,加强对业务的监控和支持力度。财务组织设计和变革一般包括辨识利益相关者、确定财务组织目标、重组财务流程和建立财务组织、建立业绩评价体系等四个步骤。案例分析表明,在降低人事费用的同时,财务重组改善了与利益相关者特别是与顾客和供应商的合作关系,提高了企业承担社会责任的水平,并对企业整体绩效的改进产生了显著的正面影响。本案例所采用的利益相关者管理战略对其他类型企业集团财务组织的设计也有借鉴意义。
[期刊] 消费经济
[作者]
边黄泽 项莹
购物环境是消费者对大型超市满意度进行评价的一个重要参考标准。本文从设计要素、背景要素和服务要素入手,建立大型超市购物环境消费者满意度评价指标体系并进行实证研究,在此基础上提出对策建议,期望对超市经营提供借鉴。
关键词：
大型超市 购物环境 满意度 评价
[期刊] 价格月刊
[作者]
于霞
大型超市的非对称定价问题,一直是经济理论界关注的热点问题。从双边市场的角度研究了这一问题,指出非对称定价是双边市场的重要特征之一,而大型超市作为典型双边市场中的交易平台,分别为供应商和消费者提供服务并收取费用,其对供应商收取通道费、对消费者免费服务的做法有其合理性,但需要进行规制,以防止其对供应商的过度收费违背市场经济规律,造成社会总福利水平下降。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李森彪 邢文杰
对实际中存在"快速通道"的大型超市排队系统的运营效率进行优化,基于M/M/1排队模型,以顾客排队等待时间为目标函数,证明了存在"快速通道"的大型超市的双排队系统要优于单排队系统,并得到了双排队系统下各自服务台的最优配置数量。在此基础上,进一步给出了求得双排队系统下的最优商品数量分界点的方法。最后,通过调研数据的结果分析说明了研究的结论。研究结果对银行、收费站、医院等有着极大的启示意义。
[期刊] 南京农业大学学报(社会科学版)
[作者]
黄胜忠 王磊 徐广业
农超对接研究不能仅仅只考虑农民专业合作社与超市这两个博弈主体,还必须考虑与二者密切相关的农户、消费者和政府等相关利益者对于博弈主体决策的影响这一实际问题。本文在对农超对接的主要利益相关者进行分析的基础上,以产品批发价和资金结算作为农民专业合作社与超市双方博弈的聚焦点,通过建立模型对农超双方的利益博弈进行深入分析,并考虑政府扶持对农超双方博弈和各自最优决策的影响,进而提出推进农超对接健康可持续发展的针对性建议。
[期刊] 改革与战略
[作者]
盛秋生 周萍
创新是企业发展的源动力,对于商业零售企业来说,营销模式创新尤为重要。文章借鉴企业利益相关者理论,针对大型商业零售企业的经营特点,通过建立全新的企业与消费者之间的关系,构建"消费者股东"营销模式,从而拉动更多的顾客成为企业的消费者,形成企业营销的"网络效应"。
关键词：
“消费者股东” 利益相关者 营销模式创新
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
乐菲菲 朱孔来 杨莉
因子分析法是多指标综合评价的一种理想方法。选取高技术上市公司为样本,采用因子分析法对高技术上市公司的业绩进行综合评价,以期为广大的投资者、企业以及利益相关者的投资决策提供参考信息。
[期刊] 贵州财经学院学报
[作者]
杜剑
在经济全球化背景下,从利益相关者视角出发建立符合我国国情的企业社会责任评价体系是保障企业履行社会责任的重要制度保证。企业社会责任评价体系可通过定量指标和定性指标的结合,充分衡量企业对员工、消费者、债权人、供应商、政府、社区、环境资源、竞争者、股东等利益相关者应履行的社会责任,实现企业与社会的和谐与可持续发展。
关键词：
利益相关者 企业社会责任 评价体系
[期刊] 工业工程
[作者]
赵丽丽 王雪青 陈杨杨
传统信用评价方法多从单一建筑市场主体的视角对监理工程师进行信用评价,但监理工程师存在于众多利益相关者形成的社会网络中,且各利益相关者的偏好不同,这会使得在其不太关注的指标评价中出现知觉性偏差。针对此,考虑各利益相关者的偏好,引入模糊软集合理论对监理工程师信用进行模糊综合评价,此方法运用模糊软集合对利益相关者的评价值进行转化,并对其评价信息进行集结,得到监理工程师的最终信用评价值。算例分析表明该方法可以充分表达各利益相关者的偏好判断,更好地约束监理工程师诚信执业。
[期刊] 中国土地科学
[作者]
郑华伟 张锐 刘友兆
研究目的:弥补已有农村土地整理项目绩效评价中指标体系及评价方法的不足,尝试剖析基于利益相关者视角的农村土地整理项目绩效评价目标,构建评价指标体系并进行实证研究。研究方法:问卷调查法、专家咨询法、层次分析法、实证研究法等。研究结果:(1)吴江市万亩土地整理项目绩效达到"良好"水平,但该项目"良好"等级关联度不强;(2)灌溉面积增加率、农地年收入增加量、粮食产能提高量、植被覆盖提高率等是农村土地整理项目绩效的主要制约因素。研究结论:基于利益相关者视角的评价指标体系拓宽了农村土地整理项目绩效的内涵,有利于保障绩效评价的全面性和科学性;物元分析方法可以揭示单个评价指标的分异信息,适合用于农村土地整理项...
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
安珣 刘金兰 陈丽华
介绍了基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究方法,通过关键事件分析法确定顾客视角的超市顾客满意度模型,利用主成分回归分析方法确定模型内有关指标。并以天津某大型超市为例进行实证研究,结果表明便利性对顾客满意度影响最大,而超市形象的效用绩效最高。
关键词：
顾客满意度 顾客视角 大型超市行业
[期刊] 物流技术
[作者]
胥晓凤
指出物流企业审计决策与物流企业利益相关者因其与企业利益关系远近不同而形成了不同的影响关系,客商由于其在供应链中独特的地位和效应,在物流企业利益相关者中具有一定的代表性,并基于供应链上的客商视角分析了大型物流企业审计决策方向以及审计决策对利益相关者的关系影响。
关键词：
审计决策 利益相关者 大型物流企业
[期刊] 经济体制改革
[作者]
夏绪梅
从企业伦理经营的概念界定出发,通过对企业社会责任和企业伦理进行比较可知:企业伦理评价和企业社会责任评价基本等同。为使企业伦理经营和对象明确化、内容和范围具体化。通过对国内外相关研究文献梳理,拟从利益相关者视角为企业伦理经营评价提供可操作的方法:运用探索性因子分析和验证性因子分析构筑包括35个测量项目的8因子评价体系作为企业伦理经营状况测评工具,该体系具有良好的信度和效度。
关键词：
企业伦理 伦理经营 评价
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文献计量分析
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