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[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
范铮
传统的咨询解答方法非常重视经验的作用。有经验的工作人员在接受问题后,首先根据自己的经验在头脑中回忆以前的类似问题及其解决方法。接着,在头脑中展示有关文献,判断推理,进行选优,决定查找策略,然后下手具体查找。经过这些步骤后,一般就可获得满意的答案。在这种解答方式中,关键问题是工作人员的经验。一百年前,美国哥伦比亚学院图书馆馆馆长蔡尔德就说过:"参考咨询馆员成功的三个条件:第一个是经验,第二个是经验,第三个还是经验"。没有经验就无法回忆以前的类似问题,头脑中就展示不出有关文献和
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘淑娥
参考咨询与工具书的利用刘淑娥（武汉大学图书馆，４３００７２）参考咨询是图书馆较高层次的情报信息服务工作。做好这项服务工作，不仅能促进读者（用户）对馆藏文献资源的利用，而且能提高参考咨询人员的业务素质与工作能力。图书馆的参考咨询大体上可归纳为两大类型：...
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
戴勇敢
“二次工具书咨询解答法”的局限与改进戴勇敢（广东省公安司法管理干部学院）已故天津大学图书馆研究馆员范铮先生积３０多年参考咨询工作的经验，于１９８５年正式提出了“二次工具书咨询解答法”（简称“二次法”）。此后，范先生多次发表有关文章，使之不断完善，并应...
[期刊] 图书馆
[作者]
夏侯炳
参考咨询工作呼应社会经济的发展在实务上的不断拓展以及与相关学科的渗透融合，使当代参考咨询具有比历史上远为丰富、深刻的特性。本文论述了现代参考咨询工作的六大特性：服务性、敏感性、广泛性、智能性、微观性和学术性。
关键词：
现代图书馆 参考咨询工作 特性
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
郭晶 林皓明
文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
秦明 吴家玲
本文讨论了在线辞书的特点,及其在网络环境下对图书馆参考咨询工作的影响与作用。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
吴秀珊
参考咨询工作成功开展的重要条件之一,就是拥有足够的可供利用的参考工具。从互联网上在线信息源切入,结合图书馆参考咨询工作的实践,探索针对用户的需求,在最短的时间内、以最快的速度获取全面有效信息的途径和存在的问题。从信息源这个新的角度探讨网络信息资源整合开发的组织模式,推动图书馆网络信息咨询工作向更深层次和更高水平方向发展。
关键词：
信息源 参考咨询 图书馆 整合开发
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
夏侯炳
参考咨询功能论●夏侯炳ＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅｆｉｖｅｆｕｎｃｔｉｏｎｓｏｆＬｉｂｒａｒｙｒｅｆｅｒｅｎｃｅｗｏｒｋａｒｅｔｏ：ｔｒａｎｓｍｉｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｅｔｌｅｃｔｕａｌｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，ｇｉｖｅａｄｖｉｃｅｏｎｐｏ...
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