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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陈小勉 刘宏锦
从服务创新的角度 ,将“提供图书 ,等待读者 ,有求必应”的服务理念提升为“主动服务 ,创造读者 ,提高效率”的服务理念。这一创新的服务理念包括使潜在读者变为现实读者 ,变偶尔读者为经常读者 ,变信息提供者为知识导航者等内容。服务创新将推动图书馆工作在市场经济、知识经济的时代上一个新的台阶
关键词：
图书馆 信息服务 用户研究
[期刊] 图书情报工作
[作者]
辛小萍 吴新年 李娜 阮炼
随着科学研究范式的转变,图书馆服务的模式与内涵都在发生变化。图书馆通过促进知识的传播、交流与创造,寻求其立足之本。美国学术图书馆在服务规划、理念、架构、知识服务模式方面不断创新,重视对学习与研究者互动交流的支持,重视参与性服务,鼓励和支持用户共享图书馆的无差别服务等,旨在充分激发与挖掘用户需求,鼓励并支持大规模协同创新,力求使学术图书馆逐步成为开放学术研究中心。
关键词：
知识交流 知识服务 学科馆员
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
邹永利 涂莉娜
以森建筑公司开设的六本木图书馆为代表，日本全国陆续出现一批营利性会员制图书馆，备受舆论关注。六本木图书馆２００３年开馆，虽然收费昂贵，但经营状况良好，会员逾三千人。会员制图书馆的宗旨是建立一个人与人沟通、合作，创生新事物的空间，强调图书馆作为专门交流场所的重要性。其馆藏特色鲜明、专业性强、更新及时，服务以开馆时间长、活动空间多样、提供餐饮等见长。会员制图书馆既具备传统图书馆的功能：提供查询、借书服务和读书空间，又是一个可以饮食、交流、办公、思考、放松的空间，是一个可随时在公共空间与私人空间之间自由切换的空间。这样的空间以往在日本不曾存在，其产生、兴起以致繁荣，有着显著的社会及文化动因。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
戴秋容
图书馆人文服务理念强调突出读者的主体地位,实现以读者为中心的服务原则。人文服务理念是图书馆服务方式改革与创新的出发点和落脚点,在读者服务过程中充分体现人文服务理念是图书馆服务理念转变的必然趋势。为此,文章提出图书馆人文服务理念,并探讨如何在日常的读者服务工作中体现人文服务理念。
关键词：
图书馆 人文服务理念 读者服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘彦丽
介绍了北京大学图书馆在保持传统服务工作的基础上,增设多种服务项目,深化图书馆与读者的互动。通过这些措施,大大提高了图书馆的服务水平。
关键词：
北京大学图书馆 互动 读者服务
[期刊] 西域图书馆论坛
[作者]
阿布道列提·吐肯
本文借用目前服务行业广泛应用且快速发展的心理学概念——共情,阐述共情在图书馆读者服务中的重要性,并进一步探讨共情的方法和其在未来图书馆发展中的作用。
关键词：
图书馆 读者服务 共情
[期刊] 图书馆
[作者]
吴江梅
本文通过对超市理念的分析 ,提出了规范图书馆服务用语、合理布局书库藏书、为读者提供借还清单、设立特别宽恕还书日 ,来完善图书馆读者服务工作。
关键词：
超市理念 读者服务工作 图书馆服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱丹 钟楚铃
对国内外图书馆服务理念的演变和形成进行回顾,对图书馆服务理念的定义、作用进行综合分析研究,通过信息用户对图书馆满意程度评价指标图对现代图书馆应该具备的服务理念提出可行性建议。
关键词：
现代图书馆 服务理念 信息用户 服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陈娟宁 秦云
继2007年10月主题为"服务,因你而变"的第一届读者服务月受到广大师生的热烈欢迎之后,中山职业技术学院图书馆以新生开学报到为契机,于2008年9月22日正式举办以"相约图书馆"为主题的第二届读者服务月。图书馆通过开展读者服务月活动,以服务方式多元化适应信息传播渠道的多元化,改变传统的被动服务模式,树立全新服务理念,增加服务内容,提高服务质量,使读者真正感到大学图书馆是消化知识、扩大知识面、使知识层次向广度和深度拓展的第二课堂。
关键词：
中山职业技术学院 图书馆 读者服务月
[期刊] 图书情报工作
[作者]
喻华林 熊菊敏
认为图书馆读者导向是指以动态满足读者需求、提升读者价值为图书馆各项服务的出发点,在服务过程中,特别注意读者的信息能力、需求偏好以及查询行为的调查分析,重视信息产品开发和服务手段的创新。以南昌工程学院为例,在连续三年进行调查研究的基础上,分析新形势下图书馆的服务价值取向,探讨如何改变传统的"藏以致用"和以"提供信息服务"为中心的服务模式,以便动态调整以读者为导向的服务机制。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
于静 杨雪晶
分析了高校图书馆读者服务工作面临的挑战,提出扩大服务对象范围,开展远程教育与公众服务,营造舒适、方便、快捷的服务环境,拓展信息资源渠道,提供基于资源集成与无缝存取的一站式服务等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。
关键词：
高校图书馆 读者服务 创新
[期刊] 图书馆
[作者]
林梦笑
文章回顾了列宁与克鲁普斯卡娅的"开放、平等、免费、普及、区别"图书馆服务理念,分析了苏联图书馆服务理念对中国图书馆学界与业界的影响,指出当时"平等、开放、普及"服务理念的践行具有局限性,"区别服务"容易造成理论与实践的偏差。
[期刊] 图书馆
[作者]
林志军 胡南平 伍娟
高校图书馆在理阶段应具有目标创新、服务创新和角色创新。高校图书馆要利用自身优势,给读者更好、更高水平知识服务的同时,加强个性化服务及数学化服务。
关键词：
目标服务 创新 个性化 数字化
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘广利
结合本馆的设计方案,就实现现代服务理念而进行的新馆建设、平面布局以及与其相适应的管理模式、机构设置、人员构成进行了探讨。
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