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[期刊] 当代财经
[作者]
李志成 祝养浩 占小军
基于自我损耗理论考察创造力对职场不文明行为的影响,以及在以上关系中员工自我损耗的中介作用和职业认同的调节作用。通过对323名员工-同事两阶段的配对调查发现:创造力对职场不文明行为具有显著的正向影响;自我损耗中介了创造力与职场不文明行为之间的关系;职业认同减弱了创造力与自我损耗之间的关系,员工职业认同越高,创造力与自我损耗之间的正向关系以及自我损耗在创造力与职场不文明行为关系中的间接作用越弱。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
于维娜 李冬冬 李敏
本文基于认知-情感加工系统理论对职场不文明行为诱发同伴揭发的过程机理进行了探究。基于三时间点获得的391份有效员工样本发现:道德愤怒和道德规则意识在职场不文明行为与同伴揭发之间起并行中介作用;主动性人格调节道德规则意识和道德愤怒对同伴揭发的正向影响,同时,主动性人格调节职场不文明行为与同伴揭发之间经由道德规则意识和道德愤怒的间接效应。具体而言,同伴的主动性人格越高,道德规则意识与道德愤怒对同伴揭发之间的正向影响越强,职场不文明行为与同伴揭发之间经由道德规则意识与道德愤怒的间接效应越强。以上结论深化了职场不文明行为管理机制的研究,为组织抑制不文明行为提供了实践启示。
[期刊] 当代财经
[作者]
占小军
基于道德认知视角分别探讨主管和顾客不文明行为对员工服务破坏行为的作用机制。利用对216名员工及其主管的两阶段配对调查数据的研究发现:主管和顾客不文明行为均显著正向影响员工服务破坏行为;道德推脱在主管和顾客不文明行为与员工服务破坏行为的关系中起中介作用;道德认同不仅正向调节着顾客不文明行为与道德推脱之间的关系,还正向调节顾客不文明行为—道德推脱—服务破坏行为这一中介机制。本研究的结论为服务性企业对不文明行为的干预管理提供了理论参考。
[期刊] 当代财经
[作者]
占小军
基于道德认知视角分别探讨主管和顾客不文明行为对员工服务破坏行为的作用机制。利用对216名员工及其主管的两阶段配对调查数据的研究发现:主管和顾客不文明行为均显著正向影响员工服务破坏行为;道德推脱在主管和顾客不文明行为与员工服务破坏行为的关系中起中介作用;道德认同不仅正向调节着顾客不文明行为与道德推脱之间的关系,还正向调节顾客不文明行为—道德推脱—服务破坏行为这一中介机制。本研究的结论为服务性企业对不文明行为的干预管理提供了理论参考。
[期刊] 财经论丛
[作者]
赵红丹 江苇
随着越来越多的企业要求员工主动承担更多的职责外活动,由此带来的公民行为压力愈益成为职场中的普遍问题。然而,学界对于公民行为压力究竟是好是坏仍阐释不清,使得现有理论模型无法很好地解释现象,削弱了实践指导性。整合工作要求-资源模型,本文探讨了公民行为压力对员工创造力的影响,尤其是自我效能感在其中的情境机制。基于本土企业297份直接上司-目标员工配对样本的实证研究表明:公民行为压力与员工创造力之间存在倒U型关系,但是这一倒U关系取决于员工自我效能感水平的高低,即自我效能感水平越高的情况下,公民行为压力与员工创造
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
黄艳 黄勇 彭纪生
基于自我调节的视角,文章检验了三种目标取向对员工创造力的影响机制。通过对387对主管-下属配对样本的分析发现,学习目标取向和绩效证明目标取向显著正向影响创造力,绩效回避目标取向对创造力负向影响不显著;员工反馈询问行为在学习目标取向、绩效证明目标取向和创造力关系之间均起部分中介作用;组织支持感正向调节绩效证明目标取向和反馈询问行为的关系,而对学习目标取向、绩效回避目标取向和反馈询问行为关系的调节效应不显著。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
黄艳 黄勇 彭纪生
基于自我调节的视角,文章检验了三种目标取向对员工创造力的影响机制。通过对387对主管-下属配对样本的分析发现,学习目标取向和绩效证明目标取向显著正向影响创造力,绩效回避目标取向对创造力负向影响不显著;员工反馈询问行为在学习目标取向、绩效证明目标取向和创造力关系之间均起部分中介作用;组织支持感正向调节绩效证明目标取向和反馈询问行为的关系,而对学习目标取向、绩效回避目标取向和反馈询问行为关系的调节效应不显著。
[期刊] 软科学
[作者]
于维娜 李冬冬 李敏
基于压力交易理论，探究了敌意归因和道德认同在同伴揭发与旁观者职场不文明行为之间的中介作用以及应得性判断在此过程中的调节作用。结果表明：(1)同伴揭发通过敌意归因而正向作用于职场不文明行为；(2)同伴揭发通过道德认同而负向作用于职场不文明行为；(3)敌意归因/道德认同在同伴揭发与职场不文明行为关系间的中介作用，均受到应得性判断的调节。
[期刊] 预测
[作者]
银丽萍 张向前
情绪劳动的负面影响不容忽视,不仅对员工自身和组织有直接损害,还可能对组织之外的群体产生不利影响。基于自我损耗理论,本文探讨了情绪劳动(表层扮演和深层扮演)对员工亲组织非伦理行为的影响效应。研究采用经验取样法,通过对99名员工为期10个工作日的追踪调查,获取了990份数据。研究证实表层扮演对亲组织非伦理行为有显著正向影响,深层扮演对亲组织非伦理行为有显著负向影响。自我损耗和道德许可在情绪劳动(表层扮演和深层扮演)与亲组织非伦理行为关系间发挥中介作用,且两个中介变量在深层扮演与亲组织非伦理行为关系中的作用相反,自我损耗起着减缓作用,道德许可则起着推波助澜的作用。
[期刊] 管理评论
[作者]
占小军 曹元坤 李志成
近年来,顾客不文明行为日益受到了国内外学者的关注。现有研究主要探讨了顾客不文明行为的消极后果,鲜见关于顾客不文明行为前因变量的研究。基于自我损耗理论,从员工视角探讨了心理契约破裂对顾客不文明行为的影响,尤其考察了顾客自控状态的中介作用及顾客—员工关系质量的调节作用。通过对231名员工及其顾客的配对调查,结果发现:心理契约破裂对顾客不文明行为存在显著的正向影响;自控状态中介了心理契约破裂对顾客不文明行为的作用;关系质量不仅负向调节了心理契约破裂与自控状态之间的关系,而且还负向调节了心理契约破裂-自控状态-顾客不文明行为这一中介机制。研究首次从员工视角探索了顾客不文明行为的诱发机制,丰富了已有相关研究,为服务性企业进行干预管理提供了理论参考。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
余建辉 张健华
文章概括了当前国内外对中国游客不文明行为原因认识的5种理论观点,从经济学视角出发,分析了游客不文明行为的收益与成本,指出了中国游客发生不文明行为的主要原因是这些游客发生不文明行为的预期收益要大于预期成本。
关键词：
不文明行为 管理对策 游客管理
[期刊] 管理评论
[作者]
占小军 曹元坤 李志成
近年来,顾客不文明行为日益受到了国内外学者的关注。现有研究主要探讨了顾客不文明行为的消极后果,鲜见关于顾客不文明行为前因变量的研究。基于自我损耗理论,从员工视角探讨了心理契约破裂对顾客不文明行为的影响,尤其考察了顾客自控状态的中介作用及顾客—员工关系质量的调节作用。通过对231名员工及其顾客的配对调查,结果发现:心理契约破裂对顾客不文明行为存在显著的正向影响;自控状态中介了心理契约破裂对顾客不文明行为的作用;关系质量不仅负向调节了心理契约破裂与自控状态之间的关系,而且还负向调节了心理契约破裂-自控状态-顾
[期刊] 管理评论
[作者]
张亚军 张军伟 崔利刚 刘汕
以往研究主要从社会交换理论和工作压力的视角探讨了组织政治知觉的作用机制,但鲜有文献基于自我损耗理论考察组织政治知觉对员工结果的影响。因此,本研究从一个新的视角——自我损耗理论,探究资源损耗在组织政治知觉与员工绩效(任务绩效、组织公民行为)之间所起的中介作用,并考察员工政治技能的调节效应。采用问卷调查法,以290名员工及其上级为样本,运用层级回归、被调节的中介效应等方法进行统计分析。研究结果表明:(1)在控制了社会交换理论和工作压力这两条路径后,资源损耗在组织政治知觉与员工绩效(任务绩效、组织公民行为)之间
[期刊] 经济管理
[作者]
张若勇 刘光建 刘新梅
员工超越工作角色要求的主动变革行为对于组织成功越来越重要,如何激发员工的主动变革行为已成为组织管理中的关键议题。基于计划行为理论视角,本文对员工创造力效能感影响主动变革行为的情境条件展开研究,探讨并证实了创新奖赏感知和心理所有权对于创造力效能感与主动变革行为之间关系的调节效应。采用来自238位员工两期的调研数据对研究假设进行了验证,结果表明:(1)创造力效能感对员工的主动变革行为具有正向预测作用;(2)创新奖赏感知和心理所有权均正向调节创造力效能感和主动变革行为之间的关系。研究结论对于深化理解主动变革行为的边界条件提供了有益的理论视角,并且为组织管理者有效激发员工的主动变革行为提供了一定的实践启示。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
王宁 张冉 于玲玲 张谦 刘伟
数字化办公的持续发展使得员工寻求反馈的渠道受限，囿于数字孤岛的员工难以采用传统沟通渠道中“看”与“问”相结合的寻求形式获取反馈，从而间接削弱寻求反馈对创造力的影响。此时，员工缺失临场感带来的“生动”辅助线索，更依赖“理性”文本表达获取反馈从而实现自我调整。运用扎根理论和调节焦点理论挖掘数字化寻求反馈中语言框架的构念特点并重构量表，进一步基于解释水平理论，从“促进进步”还是“引发内耗”问题出发，研究数字化寻求反馈的语言框架对创造力的影响机理。研究发现：(1)基于促进式和防御式语言框架的寻求反馈正向影响创造力，工作反刍在其中发挥中介作用；(2)虚拟临场感负向调节基于促进式和防御式语言框架的寻求反馈与工作反刍间的关系；(3)主管设定的沟通期望和虚拟临场感交互项会强化基于促进式和防御式语言框架的寻求反馈与工作反刍间的关系。研究结论不仅从语言框架视角拓展寻求反馈的内容构念及其对创造力的影响机理，还揭示了匹配“类传统”与“远程”工作情境的最佳数字化获取反馈的语言框架。
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