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[期刊] 企业管理
[作者]
陈春花
我曾在《中国管理10大解析》一书中提出:中国企业未来10年的短板在于系统战的能力。今天华为的成功不是局部的成功,而是系统的成功。因此,要解读华为的成功,需要采用系统的观点。经过多年的教学研究和企业管理实践,我深刻体会到:系统能力的缺乏、流程能力不足和分配制度不当是制约中国企业发展的
[期刊] 工业技术经济
[作者]
张耀辉
产业升级,这是自库茨涅兹获得诺贝尔经济学奖、日本产业政策获得了经济上的极大成功以来,经济学界和政府施政纲领中最经常听到的一个经济学术语。人们经常使用它是因为它给经济发展的确提供了一个思路,这就是如果获得经济增长,必须从低附加值产业向高附加值产业转移,为此就要促使要累相应地转移,并通过这种转移获得要素收入增长．形成一个国民收入不断随产业和要素转移而增长的过程。
[期刊] 当代财经
[作者]
米家乾
知识经济时代,知识是企业形成持续性竞争优势的关键。客户的知识也是企业最重要的资源之一。客户知识管理可以有效地帮助企业发现新的市场机会、开发新产品、降低成本、提高效率、为企业和客户创造更多的价值。要成为卓越的企业,仅仅是“为客户创造价值”还不够,应该“与客户一起创造价值”。
关键词：
客户知识管理 知识管理 客户关系管理
[期刊] 中国高教研究
[作者]
周建松
教育部财政部联合启动的国家示范性高职院校建设计划,在中央和地方各级政府的共同努力和各高等职业院校的积极参与下,国家示范性高等职业院校三批立项单位已确定。示范性高职建设院校如何真正成为改革的示范、发展的示范、管理的示范,关键在于机制创新和文化引领。而机制创新和文化创新的实质是实现"育人为本"为前提的开放办学,校企合作,工学结合。
关键词：
示范建设 机制创新 文化引领
[期刊] 企业管理
[作者]
杨丽萍
网络、电信等新兴服务业要面向终端客户、面对各种新的需求提供更有特色的服务,而价值创新正是这些新兴业务竞争优势的关键所在,拉动这些业务市场高速增长的内在原因正是现代人的情感需求,想在这块沃土上收获果实就要以情动人。
关键词：
新兴服务业 价值创新 情感
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
冯鹏义
客户关系管理 (CRM)是以客户为中心 ,旨在改善企业与客户关系的新型营销管理模式 ,品牌价值被作为客户关系管理的最高目标。品牌价值最终要体现为品牌的物化形式—产品或服务给企业带来的利润 ,从产品或服务的需求对象—客户的角度而言 ,品牌价值意味着客户对品牌的忠诚。
关键词：
客户关系管理 品牌忠诚度 企业价值
[期刊] 经济师
[作者]
徐群微
现代企业管理,必须坚持以人为中心,坚持以人为本。人力资源是第一资源,市场竞争说到底是人才竞争。企业管理者的主要任务,是建立激励机制,千方百计调动员工的积极性和创造力,为企业发展作贡献。以贡献大小论英雄,实现企业发展和员工素质提升的双赢。
关键词：
以人为本 客户至上 精心服务 创造价值
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
苌庆辉
在对社会学家、人类学家费孝通的学术成长历程进行总结后发现:端正的学习动机是创新能力形成的内在基础;量身订做的计划是培养创新能力的基本前提;独特的教学方法是培养创新能力的关键所在;不可或缺的偶然因素是形成创新能力的独特成分;和谐的师生关系是创新能力培养的生活基础;灵活创新的制度是创新能力培养的保障条件。
关键词：
创新能力 研究生 费孝通
[期刊] 农村金融研究
[作者]
解云霞
近年来,在利率市场化等多方面外界压力下,银行业的经营已举步维艰。然而宏观经济增长放缓,经济结构转型不断深入,金融脱媒使得银行业的经营雪上加霜。在互联网时代,商业银行要创造更多的价值,追求持续健康发展,就要以管理会计的核心价值观为主线,即"为客户创造价值"引导价值增长。
[期刊] 银行家
[作者]
王炜 张挺
"把服务放在首位,为客户创造价值。"苏州农商银行董事长魏礼亚对数字化转型的定位清晰而明确。他说,在数字化领域,互联网金融抢先一步,其技术和文化的核心能力,对中小银行的零售业务构成竞争,特别是近年互联网金融机构从2C往2B走,以及在智慧城市建设中提供公共服务,在小微企业领域构成新的竞争;建行等国有大行借助政务合作服务下沉;招行等股份制银行的客户经营重心逐
关键词：
农商银行 数字化转型 微信银行 创造价值
[期刊] 农村金融研究
[作者]
项俊波
当前,我国新农村建设战略正在稳步实施;农村金融改革正在不断推进;在农村金融体系中发挥骨干和支柱作用的农业银行,改革方向明确,新农行开始起步。农业银行改革已经进入关键时期。作为全国性学术社团,中国农村金融学会必须确立新理念,通过加大重点课题研究,加强自身建设和工作创新,为我国农村金融当前改革和未来发展发挥更大作用。
[期刊] 建筑经济
[作者]
林昕 孙春玲 吴逸男 张随
客户是造价咨询企业发展的价值源泉,但目前造价咨询企业在客户关系管理工作方面处于比较低端的状态。通过问卷调查对客户关系管理现状进行分析,针对调查中暴露出的问题,结合价值共创理论从业务流程增值和组织结构改进两方面探讨客户关系管理模式创新,并提出改进现有造价咨询企业客户关系管理模式的途径和方法。
[期刊] 建筑经济
[作者]
林昕 孙春玲 吴逸男 张随
客户是造价咨询企业发展的价值源泉,但目前造价咨询企业在客户关系管理工作方面处于比较低端的状态。通过问卷调查对客户关系管理现状进行分析,针对调查中暴露出的问题,结合价值共创理论从业务流程增值和组织结构改进两方面探讨客户关系管理模式创新,并提出改进现有造价咨询企业客户关系管理模式的途径和方法。
[期刊] 投资研究
[作者]
李凤云
本文针对我国客户经理制中存在的问题,探讨了客户经理制的内涵,指出客户经理制不仅是一种全新的经营理念、一种制度上的变革,更应该是一个价值创造体系;顾客价值的创造是这个价值创造体系的核心。
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