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[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行武汉分行刘云涛2019年2月21日来稿指出,商业银行做好法人客户建设须从"塔基""塔身""塔尖"整体发力。抓基础客户建设筑牢塔基。全面开展"四走进"活动,通过"走进市场、走进园区、走进企业、走进楼宇",摸清市场资源,抢抓源头信息。定期汇总各渠道捕捉到的信息,甑别、提炼形成招商引资项目信息库,定目标、定进度、定责任人,做好目标管控、流程管控、结果管控,
关键词：
上下游客户 法人客户 重点客户
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行武汉分行刘云涛2018年7月11日来稿指出,在利率市场化、产品同质化背景下,对公客户差异化、主动性需求不断增加,商业银行对公存款呈现波动幅度大、稳定性差、成本上升、营销难度大等特征。笔者认为,须从"点线面体"四方面相结合,综合施策,做好对公存款营销,提升对公存款贡献度、延伸度、稳定度、持续度。从点上,实施一户一策综合营销,
关键词：
对公存款 点线面 核心客户 综合营销
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行武汉分行刘云涛2019年7月8日来稿指出,在ETC代理业务市场的激烈竞争中,商业银行须讲求营销策略,实施智慧营销。一是锁定目标客群,坚持批量营销。针对强合作对公客户,实行清单营销,加强业务联动,开展专场推介,积极以户引户。针对弱关系对公客户,建立优选清单,广泛撒网营销,开展有奖办理,尝试代理
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行武汉分行刘云涛2020年2月27日来稿指出,经营行要抓牢政府专项债资金,应做好政府专项债资金发行、承接、配套融资全流程营销。政府专项债发行前,经营行公司、机构、投行等相关部门要组建营销专班,明确职责,分工对接,协同作业,着手从省市区多级政府及政府平台公司等发债项目主体多渠道摸清具体发债项目及承接主体客户清单,确定重点营
关键词：
承接主体 平台公司 全流程 基础设施项目
[期刊] 经济经纬
[作者]
薛海波 高维和
笔者发现与简单提供产品或服务的企业相比,为客户提供整体解决方案的企业无论在销售量还是市场份额上都显著优于其他企业。为揭示潜藏于这一现象背后的原因,构建出反映整体解决方案作用机制的初始概念模型,并利用具体调研数据做了实证检验。结果发现:整体解决方案对于客户产品品质的提升和生产成本的下降具有显著的正向作用,这有助于客户满意度和忠诚度的提高,进而保障了整体解决方案提供企业具有很高的销售量和市场份额。
[期刊] 银行家
[作者]
朱福娟 镡方东
<正>中央金融工作会议明确指出要做好包括养老金融在内的金融“五篇大文章”。养老金融的主要服务对象是60周岁以上的老年客户（以下简称“银发客户”），约占城商行个人客户群体的三分之一。因此，做好特色化、差异化的综合金融服务，对于城商行贯彻党中央决策部署、培育优质客户群体和提升市场竞争力具有重要意义。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
唐卫民 熊道崇 陈新环 张德
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行上海市分行课题组
企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用,具有业务需求量大、需求品种覆盖面广,整体抗风险能力较强的特点,是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析,提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案:主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式,构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式,建立健全考核体系和分配机制,实行集团授信的方式控制关联交易风险,借助网上银行为平台推广现金管理服务,加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。
[期刊] 工业工程
[作者]
王虎 李冰
依据所采集的客户服务属性数据和客户本体属性数据,运用多维正态云模型对客户群共性行为特征进行了描述,构建客户群数值特征矩阵。通过云相似性度量的方法,从质的层面上分析客户群之间的相似性,并依据相似度对客户群进行动态调整;确定各个客户群的标准型客户,运用多维X条件云发生器生成个体客户的特征属性值对客户群属性特征的激活强度,从量的层面上计算个体客户与客户群的标准型客户之间的差异。最后通过模拟分析,计算出客户群之间的相似度、个体与群体之间的差异值,证实运用多维云模型理论可以很好地进行客户行为分析。
关键词：
客户行为 客户群 N维云模型
[期刊] 银行家
[作者]
郭党怀
随着宏观经济进入新常态,各家商业银行都在积极寻求发展新路径,"轻型化"和"价值化"成为主基调,"客户体验"则被视为新一轮角逐的核心竞争力。领先的零售银行纷纷将注意力投向金融科技,试图以技术创新为突破口对传统模式进行重塑,新科技为零售业务发展带来前所未有的机遇和挑战。国际领先银行的实践纵观全球银行业近十年的发展轨迹,主要呈现以下特点:一是经济增速放缓导致传统模式难以为继。自2008年以来,
关键词：
客户体验 零售银行 零售业务 银行业
[期刊] 金融论坛
[作者]
山东省城市金融学会课题组
随着我国经济的快速发展,企业集团已经成为国民经济的支柱和商业银行市场争夺的焦点。目前,国有商业银行存在着对集团客户整体营销观念落后、联动营销缺乏合力、适应集团客户的金融产品研发滞后以及与集团客户之间信息不对称等问题。对此,作者提出了整体营销的概念,并设计了对集团客户构建整体营销体系的基本思路:建立整体联动营销机制;建立科学的整体营销绩效评价体系;建立以首席客户经理为首的客户经理小组营销组织体系;建立科学合理的内部利益共享和分配激励机制;加强对集团客户风险的集中管理和统一控制;建立以客户为中心的产品研发体系;建立企业集团客户关系管理系统等。
关键词：
商业银行 企业集团 整体营销 分层次营销
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
王虎 李冰
对已有的相似性度量方法进行了总结,分析了已有算法存在的不足。针对缺乏多属性客户群体间相似性度量算法以及已有的算法不满足度量特性和一致性的现状,提出了一种基于高维云模型的新算法。给出了高维云模型的概念及其应用,指出了度量应满足的性质。最后,通过实证分析,说明了该算法的优势,证明了该算法的有效性。
[期刊] 企业管理
[作者]
邬金涛
如果客户拥有IBM的商业计算机系统,销售人员不仅要向这些客户推销系统附加的硬件设备,还要着力兜售一些外围设备如磁盘、打孔卡片或新的升级系统。IBM的战略是不仅要获取新客户并保留他们,还要竭力争取从每一个客户身上获得更多的利润或收益。IBM公司推行的这种战略就是客户开发管理。
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