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[期刊] 管理评论  [作者] 赵珊  李桂华  
维护与主要客户的关系是企业获取竞争优势和高额利润的重要来源之一,然而针对少数主要客户的财务依赖与资源分配可能会导致企业整体绩效的次优结果。本文利用2008—2017年期间沪深两市A股上市企业相关数据,实证检验了客户集中度与企业绩效之间的关系及企业内、外部因素对两者关系的潜在作用机理。研究结果表明:客户集中度对企业绩效具有负向影响;关系资产专用性投资和行业竞争度均加剧了客户集中度对企业绩效的不利影响;通过将上市企业按照所有权性质划分为国有与非国有企业,研究进一步发现,客户集中度对非国有企业绩效的不良影响显著高于国有企业。研究结论为企业实施客户关系管理以及资源配置决策提供了理论杠杆和实践参考。
[期刊] 管理评论  [作者] 史金艳   余聪慧   李延喜  
本文从供应链纵向链条关系上探讨了客户集中度对企业绩效的影响,并讨论了横向链条关系上客户与客户之间的互动配合与竞争胁迫关系的调节作用。基于沪深A股上市公司及其主要客户数据的实证结果表明,客户集中度与企业绩效之间呈倒U型曲线关系,且该关系在非国有企业中更明显。进一步地,本文从主要客户购买行为的视角构建了客户耦合协调度指标,发现客户耦合协调度的提高会增强客户适度集中与企业绩效之间的正向关系及客户过度集中与企业绩效之间的负向关系。本文深化了客户集中度影响企业绩效的机制研究,为多角度阐释供应链中主体关系对企业绩效的影响提供了经验证据。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张东姝   许金兰  
随着市场竞争日益激烈,营销投入与企业绩效的关系愈发密切。本文以2011-2022年我国沪深上市的零售企业作为研究对象,分析营销投入对零售上市企业绩效的影响和机制效应。通过理论和实证研究发现:营销投入对零售上市企业的财务绩效和市场绩效均起到了显著的促进作用,且该结论经过替换被解释变量后仍具有稳健性。同时,营销投入的不断加大与零售上市企业绩效的影响存在先增后降的“N型”关系。从机制层面来看,客户集中度在一定程度上抑制了营销投入对企业财务和市场绩效的正面影响。最后,文章提出鼓励零售上市企业实施精细化的营销策略,引导零售上市企业合理控制营销投入强度,推动零售上市企业拓展多元化客户群体的相关政策建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 王晓挺  
多元化战略是企业发展过程中的战略选择,而企业和客户之间的稳定关系有助于企业维持竞争优势。本文通过构建模型分析多元化经营与客户集中度对企业绩效的影响,并以2014-2018年间40家家电上市企业作为研究样本进行统计分析。研究结果表明:多元化战略对企业绩效具有负向影响,大型家电企业多元化程度与企业绩效之间的负相关关系相比小家电企业更强,而客户集中度对企业绩效没有显著影响。
[期刊] 会计研究  [作者] 王丹  李丹  李欢  
本文从企业供应链客户风险的角度,研究了大客户集中度对企业投资效率的影响。研究结果表明客户集中度高会使得企业面临大客户依赖风险,管理层决策会趋于保守进而公司投资效率降低,主要表现为投资不足的程度和概率加大。进一步研究发现当公司失去大客户的风险较低(如大客户为关联企业或重复购买客户)、大客户财务困境风险较小(如上市公司客户的比例较大)或者公司自身议价能力较强(如企业在同行业中市场份额高)时,客户集中度对企业投资不足的正向影响得以缓解。我们发现上述结果并非由于大客户存在使得上市公司面临融资约束所致,反而这类企业为了规避客户集中风险,预防性地持有更多现金;此外,上述结果也并非由于企业缺乏投资机会所致,该结果无论在投资机会多或者少的样本组中均成立。本文为系统性理解大客户集中度对企业运营产生的影响提供了启示。
[期刊] 财会通讯  [作者] 谢凑多  
文章通过选取2010—2018年期间发生亏损的企业,考察亏损企业在下一年度实施的战略调整能否实现扭亏,并进一步考察客户集中程度是否会影响企业战略调整的实施效果。通过Logistic回归模型,分析发现亏损企业实施更加保守的战略能提高企业扭亏概率,且在亏损严重的企业中更为明显。在不同行业的企业中有所差异,处于成长周期行业的亏损企业向激进方向的战略调整能提高扭亏绩效,处于衰退周期行业的亏损企业向保守方向的战略调整能提高扭亏绩效。此外,随着客户集中度上升,亏损企业向保守战略调整实现扭亏的概率进一步增高,而处于成长周期行业的企业向激进战略调整实现扭亏的概率则受到弱化,说明亏损企业借助战略调整实现扭亏时要考虑企业的客户结构。
[期刊] 税务与经济  [作者] 刘昌华  田志龙  
采用我国中小企业板制造业公司20102014年间的平衡面板数据,实证分析客户集中度对中小企业绩效的影响及其机制。研究表明:客户集中度对中小企业的产品交易费用具有显著的负向作用,对中小企业绩效具有显著的正向作用。产品交易费用在客户集中度对企业绩效的正向影响中具有完全的中介作用。产品类型在客户集中度与产品交易费用及企业绩效的关系中具有调节作用:工业品制造企业的客户集中度对产品交易费用的负向影响及对企业绩效的正向影响都要强于消费品制造企业。因此,中小企业在进行产品市场开发时应兴利除弊。
[期刊] 税务与经济  [作者] 刘昌华  田志龙  
采用我国中小企业板制造业公司2010~2014年间的平衡面板数据,实证分析客户集中度对中小企业绩效的影响及其机制。研究表明:客户集中度对中小企业的产品交易费用具有显著的负向作用,对中小企业绩效具有显著的正向作用。产品交易费用在客户集中度对企业绩效的正向影响中具有完全的中介作用。产品类型在客户集中度与产品交易费用及企业绩效的关系中具有调节作用:工业品制造企业的客户集中度对产品交易费用的负向影响及对企业绩效的正向影响都要强于消费品制造企业。因此,中小企业在进行产品市场开发时应兴利除弊。
[期刊] 财会通讯  [作者] 袁瑞彩  
文章选取2012—2020年A股中制造业行业的上市公司数据,研究了企业数字经济应用对企业客户集中度的影响及其路径机制,并进一步探索了市场竞争程度的调节效应。实证发现:企业数字经济应用能显著降低企业的客户集中度,改善企业客户结构。数字经济应用降低企业客户集中度的作用机制来自价格策略,而非营销优势,即数字经济应用能降低企业生产成本,进而通过价格优势和降价策略赢取更多的市场客户。此外调节效应分析还显示,在市场竞争程度更强的行业,数字经济应用对企业客户集中度的负向影响更强。
[期刊] 金融经济学研究  [作者] 武晨  
基于2006—2019年中国A股上市公司数据,运用准自然实验验证供应链金融服务水平提升是否能够缓解客户压力对企业创新行为的抑制,研究发现,客户集中度对上市公司创新行为会产生负面影响,但供应链金融服务水平提升能够有效抑制该现象。具体来说,上市公司客户集中度对企业创新绩效产生了负向影响,在应付账款比例高的企业更加突出,大致可归因于强势客户的市场地位会迫使供应商企业给予更多的商业信用,从而恶化其创新环境,导致企业创新投入减少。企业良好的现金管理能力可以缓解客户集中度对企业创新行为的负向影响。建议提高供应链金融服务水平,以有效提高客户集中度高的企业的创新绩效。
[期刊] 经济师  [作者] 刘晓丽  
企业已经意识到供应商和客户关系对自身发展的重要性,因此,也越来越重视关系的维护。大客户依赖现象在当今竞争激烈的市场环境中并不鲜见,然而,大客户依赖也给企业经营带来了不容忽视的风险。文章研究客户集中度与公司投资的关联性,分析不同产权性质对该关联性的影响。结果表明,随着客户集中度提高,公司投资水平呈现下降趋势;而相对于国有企业,以上关联在非国有企业中更为突出。
[期刊] 会计之友  [作者] 赵耀  高洁  王欣睿  乔贵涛  
以2009—2018年沪深A股上市公司为研究样本,考察了客户集中度对审计质量的影响。研究发现,客户集中度降低了被审计单位的审计质量;异质性检验发现,产权性质对两者关系具有显著的负向调节作用,国有企业中,客户集中度与审计质量的负相关关系被弱化,而董事会独立性的调节作用不显著;机制检验发现,信息透明度及选择大所审计概率在客户集中度与审计质量的关系中发挥部分中介效应。以往对客户集中度的研究主要考察其对企业主体自身经营决策的影响,甚少研究对于审计行为的影响,文章拓展了客户集中度经济后果的研究视角。研究表明,客户集中度的高低不止对企业的经营发展具有重要影响,作为对公司财务信息进行鉴证的审计师,也会对被审计单位的客户集中度予以关注。
[期刊] 预测  [作者] 田志龙  刘昌华  
基于交易费用理论与资源依赖理论,本文利用中国深圳证券市场中小企业板上市的制造业企业的数据,采用多元回归的方法研究客户集中度对中小企业绩效的影响。结果表明,中小企业客户集中度对企业绩效有显著正向作用;关键客户议价力在客户集中度与企业绩效间的关系中具有部分中介效应;企业产品类别在客户集中度与企业绩效的关系中具有调节效应:工业品制造企业的客户集中度对企业绩效具有显著的正向影响,但这种影响在消费品制造企业中并不显著存在。研究结果对中小企业的市场发展具有指导意义。
[期刊] 财会通讯  [作者] 刘建秋  贺敏  
本文以2010-2015年我国A股非金融上市公司为样本,分析了客户集中度与权益资本成本之间的关系以及企业社会责任对客户集中度与权益资本成本二者关系的影响。研究表明:客户集中度与企业权益资本成本呈显著的正相关关系;企业社会责任对客户集中度与权益资本成本之间的关系具有反向调节作用,且企业社会责任履行程度越高,反向调节作用愈明显。
[期刊] 会计之友  [作者] 王则灵  邵水菊  王剑  
不同以往对成本粘性影响因素的研究,文章基于企业战略视角,探究客户集中度对成本粘性的影响。以2007—2016年我国沪深A股制造业上市公司为研究对象,实证检验了客户集中度对成本粘性的影响,客户集中度越高,成本粘性越弱。与此同时,综合考虑了客户集中度的质量差异,发现稳定客户关系组中客户集中度对成本粘性的削弱作用更强。继而在客户集中度影响成本粘性的基础之上,进一步论证企业战略对二者关系的影响。研究表明,企业战略差异能够有效影响客户集中度在成本粘性方面的作用。相比于差异化战略,低成本战略下客户集中度对成本粘性的削弱作用更强。
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