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[期刊] 中国经济问题
[作者]
吴玉锋
本文运用对1042个农民的调查数据,实证分析了信任对农居保制度满意度和忠诚度的影响。研究有三大发现:第一,通过因子和均值分析发现,农民的信任可以分为特殊信任、社会信任和政治信任,农民的特殊信任水平最高,政治信任水平次之,社会信任水平最低;第二,基于回归分析发现,农民的特殊信任、社会信任和政治信任对农居保制度满意度均有正效应;第三,农民的特殊信任和政治信任对忠诚度有正向影响,但社会信任对忠诚度没有影响。本文从信任视角对农居保制度的满意度和忠诚度给出了一个理论解释并提出了政策建议。
关键词：
信任 农村居民养老保险 满意度 忠诚度
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
吴玉锋 雷晓康 周明
基于甘肃省会宁县1 042个参保农民的调查数据,运用因子分析法和回归分析法研究了社会资本对农村居民养老保险制度满意度和忠诚度的影响。社会资本包括归属感、互惠、信任、网络规模和乡村秩序5个因子。研究发现,社会资本是搜寻农村居民养老保险信息的主要渠道;社会资本诸因素中,归属感、互惠、信任和乡村秩序4个因子对农村居民的满意度有正效应;除去乡村秩序因子外,社会资本其他因子对农村居民的忠诚度均有促进作用。
[期刊] 湖南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
周小兵 吴玉锋
农民对农村居民社会养老保险制度的忠诚度对制度可持续发展和保障效果发挥具有重要意义。基于2015年全国5省的调查数据,运用忠诚度理论和代际差异理论分析不同世代农民对农居保制度忠诚度差异。结果表明因年龄效应和世代效应的共同作用,农民农居保制度忠诚度代际差异显著。进一步分析不同世代农民制度忠诚度的影响因素,发现青年农民对农居保制度忠诚度主要受到制度满意度的影响,中年农民的制度忠诚度主要受家庭保障能力和村域规范的影响,中老年农民制度忠诚度受制度知晓度、制度满意度以及村域规范的影响。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘学方 潘丽丽 孙世重
本研究通过在商业银行基层网点对接受金融服务的顾客进行了随机问卷调查,得到数据并进行因子分析,构建了商业银行客户满意度结构模型,通过相关分析验证了客户满意度与客户忠诚度之间存在显著的正相关关系,通过回归分析得出服务效率满意度对客户忠诚度的影响最大,产品收益满意度、银行形象满意度、服务设施满意度和服务收费满意度对客户忠诚度的影响依次减小。
关键词：
客户满意度 客户忠诚度 商业银行
[期刊] 预测
[作者]
周文辉 陈晓红
商店形象的构成要素如何影响顾客满意度和忠诚度,一直是国外学术界关注的热点。本文以长沙市6家大型连锁超市为研究对象,采取拦截访问的随机调查方式,实证研究了商店形象、顾客满意度与忠诚度之间的关系。研究发现,商店形象中的商品陈列、商品质量、员工服务、商品品种和商品价格是影响顾客满意度的重要因子,而硬件设施和购物环境对顾客满意度的影响很小;影响顾客满意度的因子(如商品陈列和商品质量)对顾客忠诚度的影响很小,而对顾客满意度影响很小的因子(如促销活动和交通便利)却对顾客忠诚度的影响较大;顾客满意对顾客忠诚产生显著的直接正向影响。
[期刊] 商业时代
[作者]
高庆 陈小龙
顾客满意和顾客忠诚是企业提高经营绩效,扩大市场占有率的两个重要支撑点,关于它们之间关系的研究是当今顾客满意研究的热点问题。本文以大学学生食堂满意度和忠诚度的调查数据为基础,分析了人口统计变量对顾客满意度和顾客忠诚度的影响以及顾客满意度与顾客忠诚度二者之间的关系。研究表明,公共服务企业顾客满意度和顾客忠诚度之间的关系为正向线性关系以期对今后的研究有所助益。
[期刊] 浙江社会科学
[作者]
徐强 张开云 周杨
养老担忧度是个体对养老所面临的预期困境的担心程度，是从精神生活方面衡量农村居民生活质量的重要指标。文章基于2023年全国8个省24个县3629份问卷调查数据，运用logistic回归模型实证分析传统保障、养老保险对农村居民养老担忧度的作用机理及影响效应。研究表明，72.6%的农村居民担忧自己的养老问题，农村居民的养老担忧度较高。传统保障、养老保险对农村居民的养老担忧度有显著影响。其中，健康状况越差、子女数量越少、家庭储蓄越少、社区交通越不便捷的农村居民，养老担忧度越高；年龄越大、兄弟姐妹数量越少、中西部地区的农村居民，养老担忧度越低。在养老保险层面，参保群体的养老担忧度较低，制度的公平性越高、期望值越高、满意度越高，农村居民的养老担忧度越低。因此，需要重视传统保障和养老保险的协同作用，构筑更具韧性的双重保障体系来有效应对养老风险的扰动和冲击。
关键词：
传统保障 养老保险 养老风险担忧度
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张维昊 周广肃
文章使用2010年和2012年中国家庭追踪调查数据,考察了新农保对我国农村居民生活满意度的影响。研究发现,不管是未满60周岁的居民参加新农保缴费,还是60周岁以上的居民领取新农保养老金,均显著提高了其生活满意度。这充分说明了新农保在农民主观福利水平提高和社会和谐程度改善方面起到的重要作用。我国应进一步加大财政补贴、宣传支持力度,提高新农保的保障和参与程度。
关键词：
养老保险 生活满意度 新农保
[期刊] 消费经济
[作者]
王秀芝 吴清津 唐碧翠
随着商业竞争由实体店面向虚拟店面蔓延,网络零售企业如何吸引消费者在虚拟环境中购物,如何留住顾客,成为学术界和实业界普遍关注的问题。本研究对186名网上购物消费者进行问卷调查,研究消费者的零售网店感知对信任感和忠诚度的影响。中介效应和调节效应的检验结果表明,对于重复购买的顾客,信任感对顾客忠诚起部分中介作用。购物网店美感、网店实用性和网店服务质量对顾客忠诚度的影响因顾客类型和产品类型的不同而不同。
[期刊] 物流技术
[作者]
韦家华 林西
运用样本量表调研的实证研究方法研究物流服务质量满意度和忠诚度的影响机制。研究结果表明,口碑、服务水平和服务补救能力对满意度和忠诚度产生正向影响力,而服务价格对满意度和忠诚度的影响假设被拒绝。
关键词：
物流服务质量 满意度 忠诚度 路径检验
[期刊] 调研世界
[作者]
卢小君 魏代双
本文基于CSS(2015)的3880份农村居民调查问卷样本数据,运用层次回归模型,从个人、家庭、政策保障、社会支持4个层面分析农村居民养老保障满意度的影响因素。结果显示:农村居民养老保障满意度处于中等偏上水平;年龄、家庭成员关系、有无养老保险、养老保障待遇公平性、社会信任水平以及社交生活满意度对农村居民养老保障满意度均有显著影响;不同代际的农村居民在养老保障满意度的影响因素方面存在显著差异。为更好提升农村居民养老保障的满意度,政府应提高农村养老政策保障水平,重视社会支持的作用,积极倡导"孝文化"。
[期刊] 保险研究
[作者]
宋安顺 刘桂梅
保险企业员工忠诚包括情感忠诚、态度忠诚与行为忠诚等方面。借助分析软件进行实证研究的结果表明，保险企业员工忠诚度受发展空间、兴趣能力、感情归属、企业前景、薪酬福利、企业文化、工作氛围、公平认可、外部机会等因素的显著影响，其中影响居前的因素是薪酬福利与发展空间。各影响因素可以分成心理情感类、共同发展类和回报预期类三大类。此外，业内工作年限、所在企业类别、工作职务等员工个人特征因素对员工忠诚度具有显著的调节作用。保险企业在经营管理特别是员工忠诚度管理中应全面考虑诸多因素的影响。
关键词：
保险企业 员工忠诚度 影响因素 实证研究
[期刊] 旅游科学
[作者]
胡田 郭英之
中国在线旅游市场方兴未艾,旅游消费者在线购买旅游产品的信任度、满意度及忠诚度已成为旅游业界和学界关注的重要课题。本文运用结构方程模型以考察对旅游消费者在线购买旅游产品信任度、满意度和忠诚度产生影响的因子以及各自的影响关系,其中,导航功能、安全感知、交易费用作为自变量,信任度和满意度作为中间变量,忠诚度作为因变量。通过社会调查收集数据并进行分析发现:导航功能、安全感知对信任度产生显著的正向影响;交易费用尽管对信任度并没有显著影响,但其通过中间变量满意度对信任度有间接影响;满意度对信任度产生显著的正向影响,而
[期刊] 经济社会体制比较
[作者]
蒲晓红 王雅 赵海堂
我国正处于世界风险社会之中，聚焦于农村地区，囿于制度建设滞后和资源禀赋薄弱，农村居民往往处于风险分配的弱势境地，致使其摆脱风险场的能力较弱，从而放大其风险感知。文章基于“正式制度—非正式制度”视角，利用2017年中国社会状况综合调查数据，运用OLS和PSM模型，比较分析基本养老保险和人情消费对农村居民风险感知的影响。研究发现：基本养老保险和人情消费均能显著降低农村居民的风险感知，但人情消费对风险感知的影响大于基本养老保险。进一步的机制分析发现，政府信任在基本养老保险与风险感知之间起部分中介作用；熟人信任在人情消费与风险感知之间起部分中介作用。因此，各级政府应完善城乡居民基本养老保险制度，合理引导人情消费活动，注重培育政府信任，着力提升熟人信任，从而降低农村居民风险感知。
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