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[期刊] 金融与经济  [作者] 戴民安  王秋凌  
为适应打造现代银行的新任务,适应业务拓展的新要求,农发行应加大市场开发力度,全面推行客户经理制。农发行推行客户经理制,有利于员工综合素质的提高,有利于防范经营风险,有利于改善经营状况,增强可持续发展能力。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 林小平  
一、客户经理的职责界定在证券、期货、保险、信托与银行业务分业管理在我国已成事实的条件下,银行为客户充当交易类的经纪与代理功能受到严格限制。因此对农行而言,客户经理的职责主要就剩下两项:发展客户和为客户提供服务。而为客户提供服务的活动中,服务的“硬件”...
[期刊] 金融理论与实践  [作者] 周铁钢  
随着粮棉市场化改革的不断深化,农业发展银行运行中的诸多阻滞因素困扰着其职能作用的发挥。因此,促进农发行改革与发展势在必行。加快职能定位、优化资金来源结构、完善经营手段、深化劳动人事制度改革、重构信贷风险防范体系、完善内控机制、依法规范农发行经营是促进农发行改革与发展的现实选择。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 巴伦一  
为适应社会主义市场经济和向商业银行转轨的需要 ,树立以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目标的经营理念 ,改进金融服务 ,发挥整体功能 ,提高竞争能力 ,促进农行各项业务的稳健发展和经营效益的明显提高 ,农总行决定 ,在各级各类营业机构中全面实行客户经理制。为配合各级农行推行客户经理制 ,我们特邀农行湖北省分行市场开发处处长巴伦一同志撰写了有关客户经理制的知识讲座 ,供大家参考。本讲座共七讲 ,每期刊登一讲。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 王春昌  王春辉  
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 杜向荣   陈敏华  
核心客户关系管理 (KCRM )是自 2 0世纪60年代以来的营销发展历程中最重要的进展。它的出现 ,表明仅仅以客户为中心已经不够了 ,因为日益增长的客户力量引起了对客户推动型组织的需求。在如今竞争激烈的商业环境中 ,越来越多的商家开始通过实施核心客户关系管理来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。在这一观念的指导下企业和客户开始形成联盟 ,在企业和客户的关系中 ,重点强调的是由客户而不是企业促成的
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 崔卫华  
客户经理制是国外商业银行颇为流行的经营形式 ,国有商业银行的中西部省份分行也有实行客户经理制的必要性和现实可能性。
[期刊] 审计与经济研究  [作者] 陈艳娇  
随着银行业竞争力的加大 ,尤其是面临“入世”之际 ,如何在竞争中击败对手 ,是中国银行业面临的严峻问题。借鉴国外经验 ,银行客户经理制不失为一种有效的举措
[期刊] 经济理论与经济管理  [作者] 刘凤军  刘勇  
一、我国商业银行实施客 户经理制的必要性 1.客户需求的拉力 与其他企业一样,商业银行也必须关注顾客需求的变化以便能相应地调整产品结构,变革销售方式,及时满足顾客需求,提高适应市场的反应能力。与此同时,随着计算机、网络等高科技技术的进步以及金融市场的发展,银行为客户提供个性化、多样性金融产品成为了可能。商业银行在传统业务的基础上开拓了网络结算与服务、股票质押贷款、证券资金结算、资产管理、财务顾问、基金托管、代收费、信用卡、基金销售等业务,满足客户多样化需求。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 李康  
农业银行今年在全系统逐步推行客户经理制,这是农业银行商业化改革的重大举措。如何更好地推行客户经理制及搞好客户经理的培训,通过对农行广东顺德支行、广东分行营业部的调研。笔者认为这两家行的具体做法具有一定的借鉴作用。一、顺德支行实行客户经理制的基本情况(...
[期刊] 农村金融研究  [作者] 尤小湘  
一、农业银行实施客户经理制的具体构想(一)什么是客户经理制客户经理制是银行基层机构根据市场营销原则,通过对客户和市场的研究,充分利用银行的人才和信息资源的优势,以客户管理为中心,把自身经营行为和服务同客户的需求相结合,采取促销和分销的手段,推销货币产...
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