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[期刊] 调研世界
[作者]
张蓓
农产品伤害危机会使消费者产生信任缺失和购买恐慌,导致农业企业面临市场萎缩和品牌资产受损的严峻形势。本文构建了由可追溯性、信息质量、伤害程度、应对态度、品牌声誉、政府监管、负面宣传、消费者信任和购买意愿9个结构变量构成的农产品伤害危机后消费者信任与购买意愿模型,从广东省采集536个有效样本,采用结构方程模型进行实证检验和分析。研究结果表明,可追溯性、信息质量、应对态度、品牌声誉和政府监管对消费者信任具有不同程度的正向显著影响,伤害程度和负面宣传对消费者信任有不同程度的负向显著影响,消费者信任正向显著影响购买意愿。
[期刊] 管理现代化
[作者]
董亚妮 李蔚 花海燕 南剑飞
在产品伤害危机事件后,企业从危机应对状态转入市场恢复状态,在经过最初的危机应对后,紧接而来的是采用一系列的市场恢复策略进行有效的顾客赢回和市场恢复。文章以产品伤害危机后的产品策略为主题,根据国内外产品伤害危机相关理论,建立了危机后产品策略研究框架,研究了产品策略对顾客归因、感知质量、购买意愿的影响机制,为企业危机后产品策略的选择提供了依据。
关键词：
产品伤害危机 产品策略 购买意愿
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
杨君茹 朱雅兰 王明康
本文根据现有文献和深度访谈结果引入危机过去时间、危机处理方式、企业社会责任、品牌知名度和外界舆论等五种产品伤害危机后影响消费者购买意愿的因素,研究不同危机程度下各因素的相对重要性。研究结果表明:五种因素对消费者购买意愿均存在明显影响。在高度危机下,危机过去时间的相对重要性最高;在中度危机下,品牌知名度的相对重要性最高;在低度危机下,危机处理方式的相对重要性最高。企业可以通过分析产品伤害危机的严重程度,采取合理的方法减少负面影响。
关键词：
产品伤害危机 购买意愿 危机程度
[期刊] 农业经济问题
[作者]
青平 陶蕊 严潇潇
本文通过实验法收集数据,探讨农产品伤害危机事件后的消费者信任修复问题。本文将修复方式分为信息性修复、情感性修复和纠正性修复三种;信任违背类型划分为能力型违背和诚信型违背两种。研究发现,信息性修复、情感性修复和纠正性修复对消费者信任信念、信任意愿及总体信任的影响存在显著差异;信任违背类型的调节作用部分存在;消费者的信任倾向正向影响消费者信任信念、信任意愿及总体信任。
关键词：
产品伤害危机 修复方式 信任违背
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
崔冬冬 张新国
产品伤害危机后消费者购买意愿的恢复过程会表现出一定的特性和共性。在"高介入"购买情境下,消费者购买意愿能否恢复,主要由感知风险、感知损失、剩余品牌情感共同决定。定性和定量研究的结果表明,良好的企业形象和积极的外部响应能够缓解消费者的感知风险;感知损失越大,感知风险也越大;感知损失会削弱消费者的品牌情感,而良好的企业形象有助于维系这种情感关系。
关键词：
产品伤害危机 购买意愿 高介入 危机应对
[期刊] 宏观经济研究
[作者]
张淑萍 陆娟
产品伤害危机事件后,消费者"不信任、不敢买"的态度使得消费市场呈现低迷,本文基于北京市消费者的调研数据,以乳品行业为例,运用Stata11.0对消费者购买意愿的影响因素进行了有序分类的Probit回归分析。研究结果表明:年龄、教育、对行业的认知、对产品现状的担忧程度、对危机事件责任方的归因、对政府和专业机构的信任是影响购买意愿的主要因素,在此基础上提出了恢复消费者购买意愿的措施。
关键词：
产品伤害危机 购买意愿 恢复乳品行业
[期刊] 经济管理
[作者]
樊帅 田志龙
已有关于企业社会责任的研究多聚焦于产品伤害危机下企业"做不做CSR(企业社会责任)",并主张危机企业能通过CSR活动修复受损的品牌形象,却鲜有考虑"如何做CSR"的问题。但现实却是企业若将CSR行为作为危机公关的"万灵药",可能招致消费者怀疑,危机反而"雪上加霜"。本文立足于中国社会环境,从消费者怀疑的视角出发,基于归因理论实证研究了危机下消费者感知企业CSR修复策略的心理机制和影响因素。研究发现,CSR修复行为的匹配度对消费者购买意愿有正向影响,其中消费者怀疑起中介作用,CSR历史起调节作用。研究结论补充了现有CSR理论及产品危机修复方面的研究,同时,对危机应对能力不够成熟的中国企业如何规避危机及"转危为安"具有一定理论价值及实践指导意义。
[期刊] 经济管理
[作者]
樊帅 田志龙
已有关于企业社会责任的研究多聚焦于产品伤害危机下企业"做不做CSR(企业社会责任)",并主张危机企业能通过CSR活动修复受损的品牌形象,却鲜有考虑"如何做CSR"的问题。但现实却是企业若将CSR行为作为危机公关的"万灵药",可能招致消费者怀疑,危机反而"雪上加霜"。本文立足于中国社会环境,从消费者怀疑的视角出发,基于归因理论实证研究了危机下消费者感知企业CSR修复策略的心理机制和影响因素。研究发现,CSR修复行为的匹配度对消费者购买意愿有正向影响,其中消费者怀疑起中介作用,CSR历史起调节作用。研究结论补
[期刊] 商业经济研究
[作者]
许云芳
随着我国农产品“三品一标”的大力开展，农产品价值提升不仅要依靠产品质量，还需要重视原产地形象。本文从消费者价值感知视角，根据SOR理论构建模型，分析农产品原产地形象、价值感知、消费者购买意愿之间的关系。基于问卷调查数据，本文实证研究发现，农产品原产地形象对消费者价值感知和购买意愿有正向影响，价值感知在原产地形象和消费者购买意愿之间发挥中介作用。
[期刊] 农村经济
[作者]
杨倍贝 吴秀敏
本文采用成都市区超市消费者的实证调查素材,运用P rob it模型分析消费者购买可追溯性农产品意愿的影响因素,结果发现有显著影响的因素主要是消费者的职业、消费者对可追溯性农产品的认知程度及可追溯性标识的影响度等。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
卢强 李辉
消费者情感态度、消费者认知态度正向影响消费者对有机农产品的购买意愿,且认知态度较情感态度的影响更大;消费者指令性主观规范、消费者描述性主观规范对其有机农产品购买意愿具有正向影响,且消费者描述性主观规范较指令性主观规范的影响更大。有机农产品销售企业应重视培育消费者的积极态度,全面提升服务质量,多层次追踪管理顾客有效信息,有针对性地制定营销策略。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
常永佳
电商直播提升了绿色农产品的营销活力、拓宽了营销渠道。本文探讨农产品直播电商营销对消费者购买意愿的影响，以直播营销为自变量，将感知价值与感知风险作为传导机制变量，结合消费者购买意愿，运用问卷调查数据进行实证分析。研究发现：农产品直播营销、感知价值对消费者购买意愿有显著的正向影响；感知风险对消费者购买意愿存在显著负向影响；感知价值在农产品直播营销和消费者购买意愿之间具有传导作用。基于此，应引导消费者参与农产品直播互动，在分享经验过程中提升其感知价值；注重售前、售后服务，优化工作流程，重视营造在线口碑；选择专业能力较强的高素质主播，增强消费者参与的互动感和信任感，激发消费者购买意愿。
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
齐文娥 林川
从解释水平理论出发,通过四个消费者行为学实验,揭示社会距离对购买意愿的影响,并发掘其背后的作用机理。研究发现,近社会距离能显著提高消费者购买意愿;感知风险在社会距离对购买意愿的影响中起到了中介作用;心理距离与信息解释水平处于同一个水平时,能有效提高购买意愿;强连带背书容易导致消费者以情感系统为基础进行信息处理和加工,增加购买意愿。制定合适的营销策略,不仅能为卖家带来更好的收益,而且能够为生鲜电商打开新的市场。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
赵宝春 钟立文
对产品伤害危机外来根源是否事先知情隐含了当事企业过错的蓄意程度，通过现场实验方法探讨企业＂知情与否＂对消费者危机产品购买意愿的影响及基于感知风险的作用路径。结果发现，＂知情与否＂显著影响购买意愿，与＂不知＂相比，＂知情＂情形下消费者购买意愿更低，下降幅度更大；＂知情与否＂还显著影响消费者的风险感知水平，且其作用效应主要由感知风险中介传递。研究表明，危机响应时当事企业开展悲情公关有重要价值。
[期刊] 企业经济
[作者]
邹靖涛 盛宇华
企业在发生可辩解产品伤害危机后,应该及时选择应对策略来恢复消费者的购买意愿。本文基于消费者购买意愿维护角度用实证方法验证了危机的严重性、危机的群发属性对企业策略选择效果存在调节作用。企业在应对严重且单发的危机时辩解的策略是最有效的。随着危机的严重性减弱,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优;同样随着群发属性的增加,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优。
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