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[期刊] 旅游学刊
[作者]
姚唐 黄文波 范秀成
目前随着饭店行业竞争的不断加剧,人才保留和员工忠诚受到了管理实践者的极大重视。本研究从内部营销视角出发,以中国饭店业为研究对象,分析员工信任、满意和组织承诺对饭店员工态度和行为忠诚的递推影响作用。实证研究发现,员工信任和满意通过组织承诺影响员工态度忠诚,最终影响员工行为忠诚。因此,饭店行业的管理者在强调通过物质利益树立员工忠诚度的同时一定不能忽视员工心理状态对于忠诚度的影响作用,更要充分利用组织承诺的效能来降低员工流动率。
关键词：
饭店业 员工忠诚 内部营销 组织承诺
[期刊] 商业研究
[作者]
黄蔚艳
人是企业经营发展的资本,尤其是饭店作为劳动密集型、技术含量低的服务性行业,在个性化服务呼声越来越强烈的21世纪,员工的经验与工作心态直接影响饭店对顾客的服务质量。因而,对饭店的核心竞争优势———人力资源,应给以充分认识,重视员工忠诚的价值,重视对员工忠诚度的培养与提升,以保证饭店的可持续发展。
关键词：
可持续发展 忠诚 忠诚意识 价值
[期刊] 经济管理
[作者]
郭朝阳
中国的不少企业中存在着一种奇怪现象:一边高薪招聘人才,一边是大量的人才“跳槽”,企业的经营者对此似乎见怪不怪,还怪罪现在的员工越来越不忠诚于自己的企业和事业,难道真的是这些员工不喜欢自己的职业吗?据悉,那些离开企业的优秀员工(因为普通人才即使离开原来的单位,也不是那么容易找到工作,不敢贸然行动,所以,漏网的必是“大鱼”。)要么马上进入竞争对手的公司,要么自己创办新的同类企业,成为现有企业有力的竞争对手。可见,员工的离职并不是因为不喜欢这一职业,而是企业对员工忠诚度的培养不够,在现在这种由核心员工控制关键资源(知识)的时代,如果不重视提高核心员工的忠诚度势必给企业带来不可估量的损失。
[期刊] 浙江金融
[作者]
李戈
随着我国金融市场开放的日益临近,各类外资银行的不断涌现,中国银行业的竞争格局正在发生剧烈的变化。各家银行都试图通过对产品、服务、技术、管理、营销等方面的不断创新来建立自己的竞争优势,争夺市场,争抢客户,最终形成具有高忠诚度的客户群体。因此传统的一些营销手段已不足以应对目前的市场竞争态势,以往的营销体制、营销理念正在发生着根本性的变革。建立以客户需求为导向,以客户忠诚度为目的的营销理念和营销手段已经成为银行营销的必然选择,这样才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得客户的忠诚。体验营销就是现代营销策略中建立客户忠诚度最有效的措施之一。
[期刊] 消费经济
[作者]
马骏
近年来,随着市场竞争的加剧,如何培养与增强顾客忠诚度这一问题已引起了人们的日益关注,尤其是对生产那些满足个体及家庭消费需求的长生命周期消费品的生产厂家来说,这个问题就显得特别重要。本文所讨论的内容就是围绕着这些厂家的策略而展开的。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
周志民
无论对传统企业还是互联网企业来说 ,忠诚的顾客都是巨大的财富。本文探讨了网络时代 e-忠诚度的存在问题及其与传统忠诚度的关系 ,并对 e-忠诚度营销成功的要素以及建立的策略进行了归纳。
关键词：
e-忠诚度 互联网企业 线上顾客
[期刊] 中国流通经济
[作者]
侯家麟
本文认为,随着体验经济的来临,人们的消费不再仅仅满足于获得更多的物质产品与获得产品本身,而是更多地考虑商品的象征意义和象征功能,更加注重通过消费获得个性的满足,维持顾客对企业的忠诚度成为企业面临的一个十分严峻的问题。文章提出,体验营销下顾客忠诚度除受消费情感、转换成本、关系信任和竞争替代者吸引力等因素影响外,还与企业体验需求的准确识别、顾客的参与程度及企业与顾客之间的沟通情况有关。企业要想获得竞争优势,必须认真分析顾客心理,采用体验营销组合策略,通过品牌营销、情感营销、顾客体验管理来提高顾客忠诚度。
关键词：
体验 体验营销 顾客忠诚度
[期刊] 企业经济
[作者]
李昭华
随着社会经济的发展，快递企业在国民经济中的地位越来越重要。然而，由于多方面的原因，快递企业员工素质饱受社会质疑，加之人才流失现象相当严重，直接影响了快递企业的健康发展。如何降低人才流失比率，提高员工企业忠诚度成为我国快递企业当前面对的最为棘手的问题之一。应从建立用人机制、选聘合适管理者、树立公司信誉度、营造良好氛围、创设良好的工作环境、努力满足员工心理预期方面着手来提升快递企业员工忠诚度，促进快递业健康发展。
关键词：
员工忠诚度 工作幸福感 快递企业
[期刊] 现代管理科学
[作者]
廖冰 李志 王立新
知识员工忠诚度的管理是知识经济时代企业管理的重要课题。本文分析了知识员工忠诚度下降的原因,从企业文化、公司制度、领导方式、管理模式四个方面提出了提高知识员工忠诚度的途径。
关键词：
知识员工 忠诚度 途径
[期刊] 中国劳动
[作者]
现今有很多企业都抱怨员工职业素养差,不够忠诚,而员工同时也在抱怨企业以及管理人员没有为自己创造一个良好的工作环境,很难有激情去全身心地为企业创造效益。这些看似简单细微的问题却表明了员工忠诚度在现今中国企业的人力资源开发、培养体系创建上的重要性。企业怎样调动员工的工作热情、创造力,最终达到提升员工忠诚度的目的?
[期刊] 经济问题探索
[作者]
王瓅 陈霞
知识型员工的忠诚度是现代企业成败的关键,对知识型员工忠诚度的管理已成为知识经济时代企业管理的重要课题。本文由企业知识型员工忠诚度下降的现状引出对知识型员工忠诚度下降的思考,从企业自身的角度,在分析企业知识型员工忠诚度下降原因的基础上,提出提升企业知识型员工忠诚度的相应对策。
关键词：
提升 知识型员工 忠诚度 对策
[期刊] 现代管理科学
[作者]
朱海华 晏钢
文章在分析知识型员工的心理特征与行为模式的基础上,运用莫布雷模型对知识型员工的忠诚动因进行了分析,提出了影响知识型员工忠诚度的原因。基于此分析了组织认同与知识型员工的忠诚度关系,提出形成以组织认同为基础的员工忠诚的思路与对策。
关键词：
知识型员工 组织认同 忠诚度
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
马志强 刘敏 朱永跃
本文以企业"80后"员工为研究对象,以组织支持感为调节变量,研究其职业价值观对忠诚度的影响。通过文献分析法和访谈法,初步构建企业"80后"员工职业价值观、组织支持感和忠诚度的理论模型,并编制相关变量的调查量表。通过实地调查和网络调查进行实证研究,收集了301份有效问卷,采用SPSS18.0和AMOS17.0软件对调查收集的数据进行描述性统计分析、因子分析、相关分析、回归分析。通过实证研究得出:"80后"员工职业价值观和组织支持感对其忠诚度有显著影响,其影响程度与方向在各个维度上具有差异;组织支持感在职业价
[期刊] 商业研究
[作者]
蔡翔 张光萍
为探讨企业文化与知识员工忠诚度的关系,依据企业目标偏好差异将企业文化分为员工导向与任务导向两类,对员工忠诚度等概念进行了界定,并就员工导向和任务导向的两类企业文化与知识员工忠诚度的关系构建一个分析框架模型,提出了一系列相关命题,以期为企业提高知识员工忠诚度提供理论上的指导。
关键词：
企业文化 知识员工 忠诚度
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
谢玉华 曹建 曾铮
员工忠诚是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。基于忠诚度的知识型员工流失预警指标包括社会环境、员工个人特性、企业状况、领导的影响力、报酬制度、员工在企业的状况等。根据这六个指标确定的指标权重建立的评价集,可计算出员工的忠诚度,从而对员工流失进行预警管理。
关键词：
知识型员工 忠诚度 流失 预警
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