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[期刊] 审计研究
[作者]
王士红
本研究以我国内部审计师为研究对象,探讨内部审计师心理契约违背对降低审计质量行为的影响,并研究组织认同、职业认同的调节作用。通过对内部审计师进行问卷调查,检验内部审计师心理契约违背对降低审计质量行为的影响以及组织认同感和职业认同感的调节作用。研究发现:组织认同感、职业认同感分别对心理契约违背与审计师降低审计质量行为关系存在调节作用,组织认同感和职业认同感也共同对心理契约违背与审计师降低审计质量行为关系存在调节作用。研究结果有助于组织正确认识内部审计师心理契约违背所带来的不良影响,并采取积极的应对措施避免此类现象发生。
关键词：
心理契约 审计质量 组织认同 职业认同
[期刊] 经济问题
[作者]
张竹林 施建军
降低审计质量行为广泛存在于审计人员的执业过程中,是威胁审计质量的重要因素。以国家审计人员为研究样本,分析了心理契约违背与降低审计质量行为的关系以及情感承诺对两者关系的中介作用。通过对问卷调查的数据进行回归分析,发现审计人员心理契约违背对降低审计质量行为有显著的正向作用,情感承诺在心理契约违背与审计人员降低审计质量行为关系中起部分中介作用。
关键词：
心理契约违背 情感承诺 降低审计质量行为
[期刊] 经济问题
[作者]
张竹林 施建军
降低审计质量行为广泛存在于审计人员的执业过程中,是威胁审计质量的重要因素。以国家审计人员为研究样本,分析了心理契约违背与降低审计质量行为的关系以及情感承诺对两者关系的中介作用。通过对问卷调查的数据进行回归分析,发现审计人员心理契约违背对降低审计质量行为有显著的正向作用,情感承诺在心理契约违背与审计人员降低审计质量行为关系中起部分中介作用。
关键词：
心理契约违背 情感承诺 降低审计质量行为
[期刊] 现代管理科学
[作者]
郭心毅 谢家智
当心理契约遭到违背时,员工产生的不公平感及负面情绪会改变其对组织的行为态度。文章以中国企业普通员工为样本,分析心理契约违背与员工行为态度之间的关系,验证公平敏感性在其中的调节作用。结果表明,心理契约违背对员工行为态度有着重要的影响,并且各种心理契约类型对不同公平敏感性员工的影响不同,内在心理契约违背对大公无私型员工行为态度影响更明显,而外在心理契约对自私自利型员工行为态度作用更显著。
关键词：
心理契约违背 公平敏感性 员工行为态度
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
赵鑫 马钦海
近些年,营销领域中作为顾客和企业之间的隐性契约,顾客心理契约受到越来越多的重视。顾客心理契约是指顾客与企业交易过程中,对自身与企业之间互惠的责任和义务的感知和信念,顾客心理契约违背是顾客感知企业单方面未履行应该承担的责任和义务,并产生情感反应。由于顾客心理契约违背发生频繁,并且给企业带来无形的损失,成为该领域中研究的热点。文章在顾客心理契约违背和抱怨行为影响因素相关研究文献基础上,提出顾客性别、顾客对自身义务的感知和行业在顾客心理契约违背和顾客抱怨行为关系上起调节作用。通过餐饮业和银行业的实证研究,首先验
关键词：
心理契约 抱怨行为 内隐需求 企业管理
[期刊] 图书情报工作
[作者]
顾立平
调查中国科学院研究生院的研究生对数字图书馆的观点。透过Pearson相关系数检验,结果显示两项明显相关性:"数字图书馆提供数据"和"数字图书馆提供文献下载"的相关性;"数字图书馆提供数据"和"数字图书馆提供问题解决方案"的相关性。得出结论:用户进入图书馆网站的目的性强,期望数字图书馆提供情报分析、与共同研究合作者的沟通服务以及问题解决模式等服务。建议应该在上述数字图书馆服务上建立起介于用户和图书馆员的心理契约的建议。
[期刊] 中国软科学
[作者]
袁勇志 何会涛
本文利用社会交换理论解释了转型经济条件下心理契约违背的主要原因。通过对中国342名员工的实证研究表明,组织支持感(POS)和领导成员交换关系(LMX)对心理契约违背都产生显著的负向影响。同时,这个研究也揭示了组织政治知觉调节领导成员交换关系/组织支持感与心理契约违背的作用关系。
[期刊] 软科学
[作者]
汤发良 阳林
以旅游服务业为实证研究对象,通过对236位有过旅游经历的顾客进行实证研究,发现服务企业的管理沟通对顾客感知心理契约违背存在正向影响;服务公正性对顾客感知交易型心理契约违背存在显著的负向影响,对关系型心理契约违背具有正向影响;服务营销管理实践活动对顾客感知服务企业心理契约违背存在显著的负向影响。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
梁文玲 刘燕
针对服务企业普遍面对的服务补救低效与顾客忠诚保持的挑战,文章基于心理契约与前瞻性服务补救理论,构建了顾客心理契约违背、服务补救和顾客忠诚间关系的分析框架,实证分析了心理契约违背对顾客忠诚的作用机理,并检验了服务补救策略对这一关系的调节效应。通过对262名饭店顾客的问卷调查,采用回归分析法处理数据,研究结果表明:心理契约违背两个维度与饭店顾客忠诚两个维度均呈显著负相关关系,顾客心理契约违背程度越高,顾客忠诚度越低;服务补救在心理契约违背与饭店顾客忠诚的关系中起到部分调节作用,即当企业服务出现失误而使顾客感知
[期刊] 技术经济
[作者]
赵鑫 马钦海
基于营销学领域的心理契约理论,界定了顾客心理契约违背的内涵。以餐饮业为例,实证检验了顾客心理契约违背与顾客感知自身义务、抱怨行为倾向和转换意向之间的关系。研究结果表明:顾客心理契约违背对顾客的自身义务感知、直接抱怨倾向、间接抱怨倾向、私下抱怨倾向、第三方抱怨和转换意向等具有负向影响。
关键词：
心理契约违背 顾客行为 顾客感知
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
金杨华
通过对中国文化背景下,组织公正、社会交换关系变量与员工心理契约违背间的关系研究,运用结构方程建模技术对35家企业410位员工的调查数据进行检验。结果表明:组织公正和领导-部属交换关系问卷具有良好的构思效度;组织支持感和领导-部属交换关系对组织公正各维度均有显著的预测作用;程序公正、互动公正是心理契约违背感的有效预测指标,对组织支持感与心理契约违背间的关系具有部分中介作用,组织支持感还会对心理契约违背产生直接影响;领导-部属交换关系完全通过组织公正的中介作用对员工心理契约违背感产生影响。因此,文章在检验中国文化背景下组织公正维度结构的基础上,拓展了组织公正、社会交换关系变量与员工心理反应的关系研...
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
聂会平 史晔
心理契约违背是组织管理中的热点问题,它会对组织绩效和个人绩效产生显著负向作用。文章以长三角地区部分服务类企业的234名员工为样本,应用社会网络和多元回归统计分析方法,研究社会网络嵌入对员工心理契约违背的影响。实证结果表明,网络强度与位势对心理契约违背有显著负向作用,而网络规模与网络距对心理契约违背没有显著作用。
[期刊] 中国内部审计
[作者]
王兵 吴清风 王倩倩
本文采用问卷调查数据,分析了内部审计的良好实务。从内部审计报告关系和管理机制、内部审计选项思路、内部审计质量提高途径、内部审计专业胜任能力、内部审计成果应用及审计问题落实、内部审计与被审计单位关系、是否应该对内部审计进行宣传或营销等七个方面进行了问卷分析,并比较了不同组织形式的差异,研究结论有助于提升对内部审计良好实务的理解和认识。
关键词：
内部审计 良好实务 问卷调查
[期刊] 中国内部审计
[作者]
王兵 吴清风 王倩倩
本文采用问卷调查数据,分析了内部审计的良好实务。从内部审计报告关系和管理机制、内部审计选项思路、内部审计质量提高途径、内部审计专业胜任能力、内部审计成果应用及审计问题落实、内部审计与被审计单位关系、是否应该对内部审计进行宣传或营销等七个方面进行了问卷分析,并比较了不同组织形式的差异,研究结论有助于提升对内部审计良好实务的理解和认识。
关键词：
内部审计 良好实务 问卷调查
[期刊] 图书馆建设
[作者]
井水
图书馆2.0时代馆员心理契约有了新的内涵。通过对陕西省高校图书馆员的实证调研可知,影响馆员心理契约违背的变量包括组织支持感、领导一成员交换关系、组织政治行为和个体认知差异。从社会交换理论的角度构建馆员心理契约违背的嵌套模型,有助于提升高校图书馆员组织支持感,合理利用领导成员交换关系,减少组织公民政治行为,满足馆员个性化心理需求,重建馆员心理契约。
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