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[期刊] 教育发展研究
[作者]
叶韦明 余树彬
在线上学习社区,参与者在互动过程中进行意义协商和知识建构。中国网络空间中的大规模开放在线课程往往是教师和助教不在场,远距离、异质性的网民通过有中文字幕的视频学习课程,在课程对应的讨论区参与讨论,在社会参与中学习。为了分析该类计算机中介的学习社区中互动的质量和知识建构的过程,该研究采用内容分析方法分析慕课讨论区的文本,发现线上学习社区的讨论内容、互动方式、态度情绪和地理位置都对知识建构产生影响。
[期刊] 职教论坛
[作者]
李莹 闫广芬
社区教育是响应“终身学习”“全民学习”理念的学习方式，有利于促进学习型社会的建设与发展。随着互联网等多媒体技术的应用与普及，社区教育线上学习平台获得长足发展。在网络多媒体的发展背景下推进社区教育线上平台构建是迎合时代发展的趋势，推动社区教育线上学习平台构建是促进社区教育信息化的重要举措。现阶段我国在构建社区教育线上学习平台中存在交流互动与反馈不及时、缺乏长效激励机制及健全的评价体系等困境，要求构建与社区管理体制和社区服务运行模式相匹配的社区教育线上学习平台，并为社区教育线上学习平台提供保障。
关键词：
新媒体网络技术 社区教育 线上学习平台
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王凤玲 张广玲 费显政
服务场所频发的顾客不当行为及其危害已逐渐引起企业和学术界关注,但目前主要着眼于事前防控,对顾客不当行为发生后一线员工和同属顾客的能动作用仍重视不足。文章基于调查研究深入剖析顾客不当行为背景下,不良顾客、同属顾客、员工之间多方人际互动对同属顾客体验和态度的影响及内部机制。研究发现,同属顾客与不良顾客间消极互动、同属顾客之间积极互动,以及员工与顾客间互动对同属顾客体验均有显著正向影响,且员工与顾客间互动对同属顾客与不良顾客间互动影响有显著强化作用。此外,服务体验在三种人际互动对同属顾客态度的影响中发挥重要中介
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王凤玲 张广玲 费显政
服务场所频发的顾客不当行为及其危害已逐渐引起企业和学术界关注,但目前主要着眼于事前防控,对顾客不当行为发生后一线员工和同属顾客的能动作用仍重视不足。文章基于调查研究深入剖析顾客不当行为背景下,不良顾客、同属顾客、员工之间多方人际互动对同属顾客体验和态度的影响及内部机制。研究发现,同属顾客与不良顾客间消极互动、同属顾客之间积极互动,以及员工与顾客间互动对同属顾客体验均有显著正向影响,且员工与顾客间互动对同属顾客与不良顾客间互动影响有显著强化作用。此外,服务体验在三种人际互动对同属顾客态度的影响中发挥重要中介作用。研究结论对于企业调动员工和同属顾客共同参与顾客不当行为管理具有重要实践指导意义。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
甘永成
本文着眼于建构主义的知识观,从个人知识建构和社会知识建构这两个维度,阐明知识建构过程及其特点,并详述了虚拟学习社区对知识建构的支持功能,提出虚拟学习社区的知识建构的评价标准。本文认为,从知识的“浅层建构”走向“深层建构”,应采用协作知识建构,把概念性的知识和丰富的问题情境联系起来。正是在虚拟学习社区这种丰富的情境中,不同的知识得到频繁的使用和反复的建构,学习者的知识的质量逐渐从底层向高层螺旋上升,学习者逐步成为专家型的学习者。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王娜娜 安宽洙
在"互联网+"时代,成人虚拟学习社区逐渐发展成为终身学习的重要平台。知识建构水平是评价成人虚拟学习社区运行效率和学习质量的关键指标。本文结合实际教学案例,对成人虚拟学习社区学习过程进行了实证调查分析,发现其存在知识建构浅层化、吸引力下降、模块与功能设计同质化、情感交流不足、教师参与交互频度不足等问题,并从提升知识建构效能的视角提出了应对策略。
关键词：
成人学习 虚拟社区 学习共同体 知识建构
[期刊] 经济问题
[作者]
肖淑芳 李翘楚 李雪婧 黄逸枫
以2014—2020年沪深A股上市公司为研究对象，爬取“互动易”和“e互动”中有关现金分红的文本信息，探究网络信息互动质量对企业现金分红的影响，以及董秘个人特征对二者关系的调节作用。研究发现：（1）网络信息互动质量提高了企业现金分红意愿、分红水平以及分红平稳性。（2）董秘勤勉促进了网络信息互动质量对现金分红的提升；而董秘持股抑制了网络信息互动质量对现金分红的提升。（3）异质性分析表明，自由现金流较少、两权分离度较低、股权较分散以及非国有控股的企业中，网络信息互动质量对现金分红的促进作用更加显著。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
张伟远 吴廷坚
学习环境是研究网上学习最重要的主题。本文包括五个部分:第一部分介绍与传统的面授教学比较,网上学习的优势及不足的综合观点;第二部分描述基于技术的媒体作用的两大派别之争,媒体的选择和组合是重要的,但媒体并不是影响学习成效的最主要因素;第三部分分析了国内外学者提出的关于网上学习环境组成部分的不同观点,说明网上学习是一个多维度的学习环境,技术只是许多维度中的一个部分;第四部分分析了网上学习环境测评的研究现状及成果;第五部分是评论性思考及讨论。作者认为,网上学习的测评是复杂的,尽管网上学习的多种维度评价是重要的,然而,成本效益是更重要的指标,建立网上学习的环境应该充分考虑到本地的经济情况、技术使用以及学...
[期刊] 北京师范大学学报(社会科学版)
[作者]
王楠 张云运 Nguyen Thi Phuong 李莉 赵晓婷
师幼互动质量是学前教育质量最重要的过程性质量指标之一，也是科学、大规模评估需突破的难点。自动化班级观察是多模态数据驱动的教育研究新范式，为师幼互动质量评估提供了新方向。自动化班级观察已经覆盖了情感支持、课堂组织、教学支持等多个师幼互动领域，其中以情感支持领域的评估最为成熟；自动化评估也综合采用了面部表情、语音、眼动等多种数据模态，目前语音数据应用得最为广泛。自动化班级观察有助于推动实现教学评一体化和大规模评估，但仍面临数据可靠性、质量和伦理等挑战。未来我国可以从制定评估指标、重点突破关键技术、建设视频资源数据库、开展跨学科研究和完善规范标准等五个方面着力，借助自动化班级观察的应用驱动学前教育质量智能化评价的改革进程。
[期刊] 经济管理
[作者]
卫海英 张蕾
顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行实证研究发现:企业-顾客互动质量与企业-员工互动质量密切相关,企业-员工互动质对员工-顾客互动质量有直接影响,三维互动质量通过顾客价值和顾客满意对服务品牌资产有显著影响。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张世琪 黄浏英
饭店服务具有互动本质 ,服务的提供者与顾客参与整个服务过程 ,直接影响服务质量。本文分析了互动质量的概念、饭店服务中存在的互动类型 ,并对互动质量的控制进行了初步探讨。
关键词：
互动质量 饭店管理 饭店质量
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
邹薇
文章从图书馆员-读者界面构建图书馆员与读者互动质量模型,探讨互动质量及其形成作用机制,即读者的参与行为和图书馆员导向行为对互动质量的影响,互动质量对关系质量的影响。研究变量的维度和测量项目以及量表的设计,并以广东药学院图书馆为例,开展实证研究验证模型,讨论研究结果的理论贡献、管理启示及研究的局限性,指出未来的研究方向。
关键词：
图书馆员 读者 互动质量模型
[期刊] 预测
[作者]
涂剑波 陶晓波 吴丹
在虚拟社区背景下,根据社会交换理论、资源交换理论和共创价值理论,构建关系质量、互动、资源整合和共创价值的影响关系模型。本文针对虚拟社区用户收集485份有效问卷并进行实证研究。研究结果表明:用户与平台的互动和用户与用户的互动均能通过资源整合正向影响共创价值;对于男性样本,信任和满意均对互动具有显著影响;对于女性样本,信任对互动的影响不显著,但满意能积极影响互动;资源整合在互动和共创价值的关系中具有中介效应;用户与平台的互动质量能够正向调节用户与平台的互动和资源整合的关系。研究从理论上丰富了共创价值的形成机理研究;从实践上为虚拟社区提升用户与平台的关系,有效实现用户与平台的价值提供了理论借鉴。
[期刊] 预测
[作者]
涂剑波 陶晓波 吴丹
在虚拟社区背景下,根据社会交换理论、资源交换理论和共创价值理论,构建关系质量、互动、资源整合和共创价值的影响关系模型。本文针对虚拟社区用户收集485份有效问卷并进行实证研究。研究结果表明:用户与平台的互动和用户与用户的互动均能通过资源整合正向影响共创价值;对于男性样本,信任和满意均对互动具有显著影响;对于女性样本,信任对互动的影响不显著,但满意能积极影响互动;资源整合在互动和共创价值的关系中具有中介效应;用户与平台的互动质量能够正向调节用户与平台的互动和资源整合的关系。研究从理论上丰富了共创价值的形成机理
[期刊] 职教论坛
[作者]
乔兴媚 徐海波
在社区教育中引入网上学习支持服务,既是我国当前社区教育发展的需要,也是社区居民学习需求的体现。通过对目前开通运行的20个省、自治区、直辖市级社区教育网站的网上学习支持服务体系的调查研究发现,各地社区教育网上学习平台的建设,得到了当地政府和教育行政主管部门的大力支持,并主要依托当地省级电大承办;网上学习平台,呈现整合和细化两种趋势;网上学习资源主要以视频类资源为主,其资源数量和开放程度呈现较大差异;网上学习过程的支持服务亟待加强。
关键词：
社区教育 网上 学习支持服务
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