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[期刊] 科技管理研究
[作者]
蒋楠 刘依 崔甦博
区分客户参与企业创新活动中的个体顾客参与和组织顾客参与，探究组织顾客参与对制造业企业服务创新绩效的影响作用机制。综合运用资源基础管理理论、服务创新理论和知识管理理论，基于对制造业企业在内外部激励条件下通过顾客参与获得创新资源进而影响服务创新绩效的路径分析，构建“内外部激励—组织顾客参与—创新绩效”理论模型，选取210家服务型制造业企业及其组织顾客作为样本，从观念共识、知识共享和知识共创3个维度进行实证分析。结果表明：（1）内外部激励对企业服务创新绩效均存在显著的正向影响，但影响程度不同；（2）观念共识、知识共享和知识共创对企业服务创新绩效均会产生显著的正向影响；（3）组织顾客参与在外部激励与服务创新绩效之间起到完全中介作用，在内部激励与服务创新绩效之间起到部分中介作用。因此，制造业企业应合理利用激励策略去激发组织顾客参与意识、促进组织顾客参与行为产生，从而实现传统制造业服务创新绩效的提升。
[期刊] 物流技术
[作者]
和征 席玉娥
为了激励顾客参与制造企业的服务创新，根据顾客与制造企业建立良好合作关系的动机，采用委托代理理论，建立信任激励模型，并对模型求解和分析，最后，提出相应的信任激励策略。研究表明：在不完全信息情况下，当顾客是风险规避的，顾客的努力程度、声誉系数、信息共享程度、顾客与制造企业的互动程度与制造企业对顾客的信任激励系数正相关；顾客的成本系数、风险规避系数、产出分享系数、外部环境变量的方差与信任激励系数负相关。如果制造企业给予顾客较高的信任程度，即使给予顾客较低的产出分享份额，顾客也会积极参与服务创新，即信任激励能够达到报酬激励的替代激励效果。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
王雷 曾剑秋 温馨
本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示:顾客价值主张的四个维度(经济型、功能型、情感型和符号型)均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。
[期刊] 技术经济
[作者]
胡查平 冉宪莉 胡琴芳
学界关于顾客中心导向在制造业服务化战略转型中的积极影响的研究受到了广泛关注,但针对制造企业不同情境下的服务化战略选择,宜采取何种顾客中心导向以助于制造企业服务化战略转型绩效成功获取这一问题在过往研究中没有引起足够重视。本文从顾客中心导向视角出发,以华东、华中、华南208家各类制造企业为研究对象,探讨了制造企业不同服务化战略选择的情境下,不同顾客中心导向的秉持对制造企业服务化战略转型绩效的影响。结果表明:当制造企业所秉持的顾客中心导向与制造企业特定服务化战略性质保持相对适应或匹配的情境下,企业顾客中心导向对企业绩效的积极影响往往更加显著。即制造企业特定服务化战略的选择或实施,如果能在组织内部塑造与企业服务化战略性质保持相对匹配或适应的顾客中心导向,制造企业服务化战略成功转型或绩效成功获取的概率将更大。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
陈漫 刘思 徐依
进行双元服务创新既能提高现有服务效率,又能开发新服务满足新兴市场需求,从而保证制造业企业获取更大竞争优势。现有研究主要聚焦于服务行业,探究消费者参与对企业创新的影响,忽视了从组织学习视角探究制造业企业的双元服务创新。通过223份来自制造业企业员工的样本,厘清了组织学习在消费者参与和制造业企业双元服务创新之间的影响,并对消费者参与和制造业企业双元服务创新的关系进行了检验。结果表明,消费者参与的3个维度——合作生产、消费者接触和服务定制均对制造业企业双元服务创新有正向显著影响,且组织学习在其中发挥着不同程度的中介作用。研究结论为制造业企业拓宽与消费者之间信息交流渠道以及建立机制保证员工之间信息共享提供了有效建议。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
薛佳奇 刘婷 张磊楠
服务导向不仅拓展了制造企业的利润空间,也为企业提高创新绩效创造了机会。文章依据资源基础理论,构建了一个理论模型,旨在探讨制造企业是如何利用服务业务,建立与顾客的互动,进而影响创新绩效的。研究结论为制造企业利用服务业务提高创新绩效提供了有益的理论指导。
关键词：
制造企业 服务导向 顾客互动 创新绩效
[期刊] 技术经济
[作者]
杨东 柴慧敏
运用多任务委托代理模型,构建了制造企业与服务中介合作服务创新的激励机制模型。该模型考虑了双方的知识共享水平、努力水平对服务创新质量的影响。研究表明:契约一旦被设定,双方的努力水平为均衡解下的努力水平;双方的努力水平、知识共享水平和服务创新质量都随着激励系数的增大而增大;但激励系数的增大并不总会使制造企业收益增大,制造企业收益在激励系数临界值处达到最大值,超过临界值后会随着激励系数的增大而下降;双方的知识共享程度的增大会使服务创新质量和系统收益增大。最后通过数值算例验证了相关结论。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
凌金云 黄顺春 刘惠
为促进制造企业在人力资源激励创新中实现货币性薪酬激励与非货币性薪酬激励动态互补，激励员工提升创新绩效。以制造企业员工为研究对象，采用层次回归法，从组织关怀、环境激励和工作激励三个维度综合探讨制造企业非货币性薪酬激励对员工创新绩效的影响机制，并引入员工敬业度和组织内信任两个变量，深入探究其可能发挥的作用。结果表明：（1）制造企业非货币性薪酬激励可通过强化组织关怀、环境激励和工作激励来激发员工创造性和提高员工创新绩效。（2）组织关怀、环境激励和工作激励均对员工敬业度具有显著的正向影响，员工敬业度对员工创新绩效具有显著的正向影响。（3）员工敬业度部分中介绍了组织关怀、环境激励和工作激励对员工创新绩效的影响，其部分中介效应在工作激励对员工创新绩效的影响中最为显著，其次为环境激励，最后为组织关怀。（4）组织内信任正向调节了环境激励和工作激励对员工创新绩效的影响，其调节效应在环境激励对员工创新绩效的影响中最为显著。结论丰富了员工创新绩效的理论研究，对制造企业人力资源激励创新亦具有参考价值。
[期刊] 财会通讯
[作者]
王敬勇 丁媛媛
本文以知识资本的三元结构框架为基础,将企业家人力资本作为研究对象,关注企业家才能及企业家精神对内对外的渗透和发挥,强调企业家人力资本与内部组织中结构资本以及外部社会网络中关系资本之间的联系,分析结构资本和关系资本各维度对提升创新绩效的作用,从而得出企业家人力资本影响创新活动和创新绩效的内外部机制。最后就如何强化知识资本框架下企业家人力资本对企业结构资本、关系资本的作用从而增加企业的创新绩效提出针对性的建议。
[期刊] 财会通讯
[作者]
孙亚东
建筑工程企业的发展往往需要依赖先进的技术创新，较为先进的技术创新能够使这类企业更好地开拓市场。文章从企业内部控制质量角度出发，考察企业内部控制对建筑工程企业创新绩效的影响，选取了2010—2021年我国沪深A股建筑工程类企业为研究样本，实证检验发现，内部控制质量可以显著提高企业的创新绩效。同时，基于企业风险水平差异检验发现，企业的经营风险会促进内部控制质量与创新绩效的正相关关系。进一步地考察外部经济政策不确定性的影响，研究发现在更高的经济政策不确定性会促进内部控制质量与创新绩效的正相关关系。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
邢会 陈园园 高素英
产业融合背景下，制造业服务化成为经济提质增效的有效途径。为探究服务化转型对行业创新绩效的影响，基于2002—2018年中国制造业行业面板数据，采用固定效应模型展开实证研究，并对技术吸收能力的中介作用进行检验，同时结合我国服务化发展特征展开扩展分析。结果表明：制造业服务化对创新绩效产生“U”型影响，我国当前整体制造业服务化水平尚处于“U”型曲线下降区；制造业服务要素投入可通过提高技术吸收能力，间接对创新绩效发挥作用；相比于劳动密集型和资本密集型行业，技术密集型制造业服务化对创新绩效的驱动效果更显著。研究为有效推进服务化转型进程、扩展制造业创新发展路径提供了理论参考。
[期刊] 经济研究
[作者]
李春涛 宋敏
本文利用世界银行在中国18个城市1483家制造业企业的调查数据,研究了不同所有制结构下经理人薪酬激励对企业创新投入和产出两方面的影响。文章分别用企业研发参与、研发投资密度和几个创新产出指标,在控制了一系列影响创新的因素之后,得出了如下的主要结论:(1)无论从投入还是产出看,国有企业都更具有创新性;(2)对CEO的薪酬激励能促进企业进行创新;(3)国有产权降低了激励对创新的促进作用。用工具变量控制内生性以后,以上结论依然成立。
关键词：
所有制 创新 薪酬激励
[期刊] 商业经济研究
[作者]
范朱灵 刘德文
本文将组织学习划分为利用式学习和探索式学习两个关键维度,构建了众包模式下顾客参与和组织学习影响企业技术创新绩效的机制模型,并通过发放问卷收集数据,检验了本文提出的理论假设。结果表明:众包模式下顾客参与对企业技术创新绩效有积极的影响,并对利用式学习和探索式学习存在积极影响,且组织学习对技术创新绩效也有促进作用,利用式学习在众包模式下顾客参与和产品创新绩效、工艺创新绩效中的完全中介效应显著,但是探索式学习则在其关系中的中介效应不显著。
关键词：
众包 顾客参与 技术创新绩效 组织学习
[期刊] 财会通讯
[作者]
刘升福 任静
在以顾客为中心的管理时代,学者和企业的经营管理者都已经充分认识到顾客忠诚和企业绩效之间的重要联系,但是关于战略绩效和顾客忠诚两者之间关系的研究还很缺乏。基于国内外相关文献研究,本文选择四个层面的战略绩效评价指标,采用顾客忠诚度指数和63家上市制造企业相关数据进行实证检验,研究战略绩效和顾客忠诚度之间的相关关系。研究结果不仅证实顾客忠诚对企业战略绩效的巨大推动作用,且从财务、市场、战略和社会责任四个层次对这种关系做了进一步阐述。
关键词：
制造企业 战略绩效 顾客忠诚
[期刊] 商业经济研究
[作者]
田雪 牛鹏飞 王晨 郑彩云 李晓娇
本文基于企业创新类型视角,从顾企互动的角度出发,构建了顾客参与对物流企业服务创新绩效影响的机制模型,并通过对210家物流企业进行问卷调查获得样本数据,运用结构方程方法进行实证研究。结果表明:顾客参与三个维度信息共享、合作开发、人际互动对物流服务创新绩效具有显著的正影响;在服务创新类型的调节变量作用下,不同服务创新类型对于顾客参与和物流服务创新绩效之间关系具有不同影响。
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