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[期刊] 管理评论
[作者]
吴晓云 张峰
尽管大多数研究认为社会资本能够提升企业能力,但其中的作用机制并不明晰,并且缺乏实证检验。本文考察了关系资源对营销能力的影响机制。在归纳营销能力特征的基础上,分别提出了顾客导向、创新导向和市场竞争强度的作用效应。研究发现,关系资源能够提升营销能力,但二者并非简单的直接作用关系:顾客导向、创新导向分别在关系资源与营销能力之间起中介作用,它们是连接二者的中间桥梁;市场竞争强度正向调节二者的关系。简言之,只有那些以顾客为中心、重视创新、以及处在激烈竞争市场中(内外部条件)的企业,才会更积极、有效地将社会资本转化为营销能力。这也在一定程度上解释了为什么一些企业(符合条件)能够借助社会资本有效地提升自身能...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
董大海 王建军 张瑞雪 高维
文章将关系质量分为顾服关系质量、顾服私人关系质量和顾企关系质量。通过收集245个消费者和服务型企业的配对样本,检验了三种关系质量在关系营销导向与顾客忠诚之间的中介作用。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
郭贤达 孙瑾 吴坚 陈荣
在市场导向相关研究的基础上,本文探索了顾客导向(Customer Orientation)以及创新导向(Innovation Orientation)经由组织学习(Organizational Learning)对公司绩效(Firm Performance)的影响。通过对欧洲的390家制造企业的调查,发现顾客导向和创新导向都对组织学习产生正向影响,组织学习提高了公司的新产品绩效(New Product Performance),最终提升了公司绩效。最后,文章讨论了本研究的理论和实践意义,以及未来的研究方向。
[期刊] 消费经济
[作者]
姚刚
本文从客户关系管理视角出发,考察了顾客参与及顾客与企业互动在营销创新中的作用,提出了基于顾客关系导向的营销创新策略。这主要包括三个方面,即树立顾客关系导向的战略理念,建立以顾客为中心的内部管理系统,强化与顾客之间的双方互动、实施交互式营销创新。在此基础上,论文运用C保险公司的营销创新实践,对基于顾客关系导向的营销创新策略及其效果进行了简单案例分析。本研究将对我国企业的营销创新实践提供一定的理论借鉴。
关键词：
顾客关系导向 顾客参与 营销创新
[期刊] 管理评论
[作者]
李先江
学者们在运用MKTOR量表、MARKOR量表或其他改进量表就市场导向与企业绩效之间的关系进行大量的实证研究时发现研究结论出现了分歧,这促使学者们从市场导向与企业绩效间关系的调节变量和中介变量进行研究,但研究结论也没得到统一。同时,有学者全面研究了市场导向——创新——企业绩效间的连锁关系,但研究结论也不一致。这表明,市场导向、创新和企业绩效之间的关系至今尚未完全弄清。本研究借鉴国外相关研究成果,将创新具体化为营销创新,将企业绩效具体化为营销绩效,构建了市场导向——营销创新——营销绩效连锁关系模型,并以中国企业为实证样本进行实证研究,得出的结论是市场导向、营销创新及营销绩效三者之间的连锁关系是存在...
关键词：
市场导向 营销创新 营销绩效 中介效应
[期刊] 软科学
[作者]
李先江
在相关研究的基础上,提出了顾客价值创新的维度和量表,将顾客价值创新作为中介变量,并将顾客价值创新划分为渐进式创新和突破式创新,构建了绿色创业导向背景下动态营销能力对企业绩效影响的概念模型,并以湖北省222家企业为样本对其进行实证检验。结果发现,动态营销能力对企业绩效有正向积极影响,顾客价值创新在其间发挥了完全中介作用。另外,环境在动态营销能力与企业绩效之间以及动态营销能力与顾客价值创新之间的作用关系均起着正向调节作用。
[期刊] 财经论丛
[作者]
周飞 郑培娟 王晓玉
基于网络位置理论和企业内部能力理论,本文探讨网络结构和跨职能整合在关系营销导向与企业商业模式创新之间的影响作用。研究结果表明,关系营销导向对网络结构、跨职能整合和商业模式创新均存在正向影响,网络结构和跨职能整合在关系营销导向与商业模式创新之间起到了部分中介作用。
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
陈宁
随着企业经营环境的不确定性加剧,更多的企业采用了创业导向战略发展模式,创业研究日益成为企业管理实践者和管理学者共同关注的热点。本文通过采用辽宁省内112家企业的调研数据,分析并验证创业导向对企业营销绩效的影响机理。从理论和实证两个方面探析中国转型经济背景下创业导向对企业营销绩效的作用路径,以及营销创新在其中发挥的中介效应。
关键词：
创业导向 营销绩效 营销创新 中介效应
[期刊] 技术经济
[作者]
肖萌 马钦海
从资源理论的角度出发,探讨了顾客资源对顾客价值共创能力的作用机理,分析了资源整合在其中的中介作用以及自我效能感的调节作用。利用对442名团队游客的调查数据,采用结构方程模型方法检验了研究假设。结果表明:在价值共创中,顾客的人力资源和关系资源均可通过资源整合的两个阶段——资源识取和资源配用积极影响顾客价值共创能力;资源识取对资源配用有显著的正向影响;顾客的自我效能感越低,资源配用对顾客价值共创能力的影响越大。
关键词：
顾客资源 价值共创 资源整合 顾客参与
[期刊] 技术经济
[作者]
肖萌 马钦海
从资源理论的角度出发,探讨了顾客资源对顾客价值共创能力的作用机理,分析了资源整合在其中的中介作用以及自我效能感的调节作用。利用对442名团队游客的调查数据,采用结构方程模型方法检验了研究假设。结果表明:在价值共创中,顾客的人力资源和关系资源均可通过资源整合的两个阶段——资源识取和资源配用积极影响顾客价值共创能力;资源识取对资源配用有显著的正向影响;顾客的自我效能感越低,资源配用对顾客价值共创能力的影响越大。
关键词：
顾客资源 价值共创 资源整合 顾客参与
[期刊] 经济经纬
[作者]
田启涛
笔者探讨了服务型领导对员工顾客导向组织公民行为影响的中介心理机制及其边界条件,构建了服务型领导、员工责任知觉、领导权力感知和顾客导向组织公民行为之间的关系模型。研究结果表明:(1)服务型领导对员工顾客导向组织公民行为具有正向显著影响;(2)员工责任知觉在服务型领导和顾客导向组织公民行为之间起完全中介作用;(3)领导权力感知调节了员工责任知觉对顾客导向组织公民行为的影响,即领导权力感知水平越高,员工责任知觉对顾客导向组织公民行为的影响就越弱,反之则越强。
[期刊] 经济经纬
[作者]
田启涛
笔者探讨了服务型领导对员工顾客导向组织公民行为影响的中介心理机制及其边界条件,构建了服务型领导、员工责任知觉、领导权力感知和顾客导向组织公民行为之间的关系模型。研究结果表明:(1)服务型领导对员工顾客导向组织公民行为具有正向显著影响;(2)员工责任知觉在服务型领导和顾客导向组织公民行为之间起完全中介作用;(3)领导权力感知调节了员工责任知觉对顾客导向组织公民行为的影响,即领导权力感知水平越高,员工责任知觉对顾客导向组织公民行为的影响就越弱,反之则越强。
[期刊] 经济管理
[作者]
薛佳奇 王永贵
以往研究对顾客导向与创新绩效间关系一直存有争议。本研究基于社会资本理论,从企业分销网络特征的视角,揭示了不同类型顾客导向(包括反应型和前瞻型)与创新绩效间关系的动态变化。通过对212个样本的实证研究发现,企业的分销网络关系强度强化了反应型顾客导向与创新绩效的正向关系,却削弱了前瞻型顾客导向与创新绩效的正向关系。分销网络连通度过高或过低都会抑制反应型顾客导向对创新绩效的促进作用,只有适度的连通才更加有效。本研究为管理者有效利用分销网络资源,采取匹配的顾客导向策略进行创新,提供了重要依据。
[期刊] 管理评论
[作者]
李先江
公司创业导向对组织绩效的影响一直是国内外学术界关注的焦点,但研究结论却出现了分歧。本研究在相关研究的基础上,将顾客价值创新作为中介变量,将网络资源作为调节变量,并将顾客价值创新划分为渐进式顾客价值创新和突破式顾客价值创新,构建了概念模型,并以中东部八省市465家企业为样本对其进行了实证研究。研究发现,突破式顾客价值创新在公司创业导向与企业绩效之间发挥了完全中介作用,且网络资源在其中起着正向调节作用。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
王伟
综合考虑顾客导向、学习导向对顾客知识能力的潜在影响,以及顾客知识粘滞性对上述影响的调节作用,研究了企业通过战略导向管理顾客知识问题。基于战略导向理论和知识管理理论,提出了顾客导向、学习导向、顾客知识粘滞性与顾客知识获取、顾客知识整合之间关系的概念模型和相关假设,并通过162家国内企业的调查数据进行了实证检验。结果表明,顾客导向有利于顾客知识的获取和整合,学习导向在上述关系中发挥中介作用,顾客知识粘滞性具有负向调节作用。
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