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[期刊] 预测
[作者]
涂剑波 陶晓波 吴丹
在虚拟社区背景下,根据社会交换理论、资源交换理论和共创价值理论,构建关系质量、互动、资源整合和共创价值的影响关系模型。本文针对虚拟社区用户收集485份有效问卷并进行实证研究。研究结果表明:用户与平台的互动和用户与用户的互动均能通过资源整合正向影响共创价值;对于男性样本,信任和满意均对互动具有显著影响;对于女性样本,信任对互动的影响不显著,但满意能积极影响互动;资源整合在互动和共创价值的关系中具有中介效应;用户与平台的互动质量能够正向调节用户与平台的互动和资源整合的关系。研究从理论上丰富了共创价值的形成机理研究;从实践上为虚拟社区提升用户与平台的关系,有效实现用户与平台的价值提供了理论借鉴。
[期刊] 预测
[作者]
涂剑波 陶晓波 吴丹
在虚拟社区背景下,根据社会交换理论、资源交换理论和共创价值理论,构建关系质量、互动、资源整合和共创价值的影响关系模型。本文针对虚拟社区用户收集485份有效问卷并进行实证研究。研究结果表明:用户与平台的互动和用户与用户的互动均能通过资源整合正向影响共创价值;对于男性样本,信任和满意均对互动具有显著影响;对于女性样本,信任对互动的影响不显著,但满意能积极影响互动;资源整合在互动和共创价值的关系中具有中介效应;用户与平台的互动质量能够正向调节用户与平台的互动和资源整合的关系。研究从理论上丰富了共创价值的形成机理
[期刊] 财经论丛
[作者]
涂剑波 张欣瑞 陶晓波
在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型并提出相应假设。研究结果表明,涉入对实用价值、享乐价值和用户资产均产生显著的正向影响,感知愉悦对口碑和重复使用意向具有显著的正向影响,感知愉悦在共创价值和行为意向的关系中具有部分中介效应作用。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢礼珊 赵强生 马康
文章从价值共创视角出发,以旅游虚拟社区成员互动作为研究起点,运用社会交换理论阐述旅游虚拟社区成员公民行为的驱动因素,即旅游虚拟社区成员的线上和线下互动是成员利益感知的前提,作为利益的获得者,成员将给予社区和社区其他成员回报视为义务和责任,继而产生公民行为。该研究在携程旅游虚拟社区中收回有效问卷305份,并采用偏最小二乘法进行数据分析,结果表明大部分理论假设得到了验证。线上互动和线下互动对于学习利益、社交利益、自尊利益、享乐利益等4种感知利益都有显著正向影响,感知利益总体上来说对于成员公民行为会产生显著正向影响,但是细节上存在较大差异。研究丰富了旅游虚拟社区价值共创、社区互动和成员公民行为的相关研究,为旅游虚拟社区成员互动提供了新的研究思路,强调了线上和线下互动对于线上社区成员感知利益和公民行为的重要性,社区管理者应采取多种措施,积极鼓励旅游虚拟社区成员开展线上线下相结合的互动。
[期刊] 企业经济
[作者]
张振刚 尚钰 李云健 陈爱辉
社会化商务环境中,虚拟社区成为越来越多企业进行价值共创的平台。本文从共创体验视角出发,整合权变理论、社会网络理论、价值共创理论,运用实证研究方法分析虚拟社区环境对价值共创行为的作用机制,并在此基础上研究访问频率的调节作用和顾客体验的中介效应。结果表明:虚拟社区环境对价值共创行为具有正向影响;顾客体验在虚拟社区环境与价值共创行为关系中具有部分中介作用;访问频率负向调节虚拟社区环境与顾客体验之间关系。依据研究结论,提出积极培育虚拟社区环境、关注顾客体验与感受、基于顾客参与现状作出合理决策等启示建议,旨在促进企业与顾客之间形成稳定的互动关系,对可持续的价值共创具有重要的理论指导意义和实践价值。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
尚德峰
成员持续参与社区互动并为社区提供富有创新性的意见是体现虚拟品牌社区价值的关键。基于社区成员价值导向视角,本文检验了社区成员互动类型、关系质量对消费者创新能力的影响。研究结果表明,虚拟品牌社区成员的信息导向和社交导向均能够显著提升社区成员互动的意愿。主动型的成员互动能够对消费者创新能力产生积极影响,而品牌关系质量则能够与不同类型成员互动行为产生正向联动效果。因此,应该以满足社区成员价值导向为目的,以提升品牌关系质量为手段,提高社区成员的互动倾向,促使消费者提供更富建设力的意见。
[期刊] 软科学
[作者]
贺爱忠 易婧莹
基于社会认同理论,探讨虚拟品牌社区成员与品牌间类社会互动对成员价值共创互动行为影响的作用机制。通过线上线下问卷调查,共收集466份有效数据,采用结构方程模型和Bootstrap等方法对模型进行实证检验。结果显示:类社会互动正向影响成员价值共创互动行为;类社会互动正向影响品牌心理所有权以及社区内部人身份感知;品牌心理所有权、社区内部人身份感知分别独立中介类社会互动对成员价值共创互动行为的影响,且两者起到共同中介作用;互动支持显著正向调节类社会互动对社区内部人身份感知的正向关系,但对类社会互动与品牌心理所有权正向关系的调节作用不显著。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
巫秀芳 刘德文
随着信息技术的普及,通过虚拟品牌社区进行营销的方式已经被越来越多的企业所青睐,成为企业进行新产品开发和宣传的绝佳场域,如何激发成员在虚拟品牌社区中的高度融入是一个有实践意义的命题。通过构建一个有调节的中介模型,可考察虚拟社区感影响消费者融入的具体作用机制。立足于从小米社区用户获得的267份有效问卷,构建中介数学模型进行分析,结果表明,虚拟品牌社区中虚拟社区感对承诺和消费者融入有着差异化的影响,情感承诺对消费者融入有正向影响,算计承诺对消费者融入的影响不显著。同时,只有情感承诺在成员感/沉浸感对消费者融入影响关系中呈显著的中介效应,且这一中介效应受到社区认同的正向显著调节。然而,社区认同负向调节成员感/沉浸感和消费者融入的关系。从实践上来说,企业可通过培养社区成员的虚拟社区感和承诺机制来激发其融入水平。此外,企业还可针对不同消费者采取差异化的营销策略,促进虚拟品牌社区的良好发展。
关键词：
虚拟社区感 承诺 消费者融入 社区认同
[期刊] 消费经济
[作者]
杨爽
虚拟社区是口碑传播的主要媒介环境，社区中成员所构建的身份是研究口碑效力的一个新的视角。论文认为社区成员具有个人和社区的双重身份，并通过认同机制对口碑效力产生正向作用，同时社区涉入度和群体失调作为调节变量影响身份和口碑效力之间的关系，即高社区涉入度和群体失调时，身份的影响力相对较大。
关键词：
虚拟社区 双重身份 网络口碑 传播效力
[期刊] 旅游科学
[作者]
陈晔 耿佳 吴迪 屠金歌
对于以用户生成内容为特征的旅游虚拟社区而言,用户分享是保持社区活跃度和吸引力的关键。本文主要探讨旅游虚拟社区用户粘性与分享行为之间的关系,引入自我建构理论,探讨两种自我建构类型对用户粘性与分享行为关系的调节效应。研究发现,用户粘性对分享行为具有显著正向影响,相依型自我对粘性与分享行为的关系具有显著正向调节作用,而独立型自我对粘性与分享行为之间关系的调节作用则不显著。研究结论为旅游虚拟社区管理者制定策略提供了参考。
[期刊] 管理评论
[作者]
彭晓东 申光龙
顾客参与虚拟品牌社区中价值共创的重要性已经得到广泛的认同，同时学者对其驱动因素也进行了深入的研究。但目前尚缺乏虚拟社区感对顾客参与价值共创影响的研究。本文在对相关文献的回顾和分析的基础上，提出了虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响理论假设模型。基于４７７份对虚拟品牌社区问卷数据的分析表明：成员感、影响力和沉浸感显著正向影响自发的价值共创，成员感则对发起的价值共创有积极影响。同时自发的价值共创对发起的价值共创也有显著正向影响。此外，自发价值共创在成员感和影响力对发起价值共创影响中发挥了部分中介作用，而在沉浸感对发起价值共创中发挥完全中介作用。
关键词：
虚拟社区感 价值共创 顾客参与
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
张洁 蔡虹
基于顾客参与、社会资本等理论,结合虚拟社区特性,研究虚拟社区中社会资本的3个维度对顾客参与和新产品开发绩效的调节作用。结果表明,虚拟社会资本中的结构资本正向调节交互式信息提供和新颖性之间的关系,认知资本负向调节在线参与创造和新颖性之间的关系,关系资本正向调节在线参与创造和上市速度之间的关系,其它则不具备显著调节作用。从理论上丰富了顾客参与对新产品开发绩效的影响机制研究,实践上可为企业通过虚拟社区实现交互式产品创新提供指导。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
张亚新 吴勇 朱卫东
为深入探究价值共创模式下影响虚拟社区用户持续使用意愿的关键因素,整合价值共创理论与交易成本理论,系统研究知觉价值、交易成本对价值共创动机的影响以及价值共创对持续使用意愿的影响效果,分析信息咨询类和情感类两种不同类型虚拟社区的调节效应。实证结果表明:知觉价值中的情感价值、信息价值以及交易成本中的信息搜寻成本对价值共创有显著影响,而价值共创对社区用户的持续使用意愿有显著影响;对价值共创的影响效果,情感价值对两类社区均有显著影响,信息价值在信息咨询类社区的影响大于在情感类社区,娱乐价值在情感类社区的影响效果大于在信息咨询类社区。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张杰盛 李海刚 韩丽川
为了探索虚拟社区互动行为对新产品开发迭代创新绩效的影响,以小米MIUI社区为例,运用网络爬虫程序获取最近四年"产品发布"和"功能建议"板块的面板数据,采用Logistic和Poisson回归进行实证研究。研究结果表明,迭代创新绩效与用户的产品互动水平呈负相关,与用户的人际互动水平以及企业与用户互动水平呈正相关。这些发现启示企业,应该利用人际互动水平作为筛选依据,快速聚焦用户共性的需求,并加强企业与用户的互动。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张杰盛 李海刚 韩丽川
为了探索虚拟社区互动行为对新产品开发迭代创新绩效的影响,以小米MIUI社区为例,运用网络爬虫程序获取最近四年"产品发布"和"功能建议"板块的面板数据,采用Logistic和Poisson回归进行实证研究。研究结果表明,迭代创新绩效与用户的产品互动水平呈负相关,与用户的人际互动水平以及企业与用户互动水平呈正相关。这些发现启示企业,应该利用人际互动水平作为筛选依据,快速聚焦用户共性的需求,并加强企业与用户的互动。
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