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[期刊] 金融研究  [作者] 李曼  
WTO规则给众多实力雄厚、技术先进的外国银行登陆中国的机会,也必将给中国银行业带来一场全面而深刻的历史变革。等客上门轻取垄断利润的时代去而不返。面对外国银行业悠久的历史和丰富的管理经验、管理理论,面对先进的市场营销理论和方法,我们理应学习吸收,指导实践。关系营销是对传统市场营销模式的再认识,把营销重点由"交易"转到"客户价值",尤其适于服务性质的银行业市场竞争力的提升。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈禹洁  
独占性的文化营销已经替代依靠短期降价兜售以增加商品销售量为主要目标的经营策略,立体化地将文化因素包装植入商品的销售模式已然成为提升企业核心竞争力不可或缺的因素,这种建立在文化营销基础上的企业核心竞争力会显得更为长期有效。本文深入剖析文化营销和增强企业核心竞争力的互动关系,寻求商品文化营销打造企业核心竞争力的有效途径。
[期刊] 金融论坛  [作者] 中国工商银行上海市分行课题组  成善栋  张超  
核心竞争力在很大程度上决定了商业银行未来的发展前景。本文认为,在当前银行业竞争日益激烈的环境中,我国大型商业银行需要发挥其传统优势,以强大的分销能力为突破口实现其核心竞争力的培育和提升。充分利用其业务覆盖面广和品牌认知度高的特点,在保持服务效率的同时更好地识别和感知客户需求,并以此推动产品和服务的开发;通过实施"经济区域级战略业务单元"等组织结构变革以实现适应市场变化与兼顾我国国情的平衡;并培育以"全员营销、积极营销"为特征的企业文化,最终实现在不断变化的市场环境中培育和加强核心竞争力,保持并提升竞争优势的目标。
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 章慕凡  
文章针对我国商业银行的核心竞争力问题,从金融品牌建设、差异化营销角度,评价我国商业银行核心竞争力的现状,并提出了商业银行核心竞争力的具体措施,以期为商业银行在竞争激烈的市场环境中求得生存和发展提供理论指导。
[期刊] 企业经济  [作者] 文震威  
本文通过对企业核心竞争力概念的阐述,提出了对商业银行核心竞争力的看法,利用著名战略管理专家迈克尔.波特的价值链理论,对农业银行的业务价值链活动进行分析,从消费者价值角度提炼出客户需求的把握能力和金融业务的整合创新能力是当前农业银行核心竞争力的观点,并对培育和提升农业银行核心竞争力的途径和措施提出了建议。
[期刊] 金融论坛  [作者] 林谦  
导入品牌战略管理、创新品牌营销手段、树立品牌核心价值和创建品牌企业文化,是国内银行业在入世后进行市场竞争的重要特征。作者回顾了深圳银行业品牌竞争从法人品牌竞争到产品品牌竞争再到客户品牌竞争阶段的发展进程;同时,分析了深圳银行业中国有商业银行、中小股份制商业银行和外资银行三大竞争群体所实施的差异化竞争策略;进而从操作层面提出了将品牌策略纳入银行整体战略、建立专业的品牌管理部门、明确并全力维护品牌的核心价值、推行产品全面质量管理、建立协调的品牌体系和全面整合品牌的沟通和营销等六大品牌竞争策略。
[期刊] 金融与经济  [作者] 李原  
截止零三年底,四大国有银行在我国金融市场的占有率已降至55%,06年外资银行的进入,这一数字还将有更大的下滑!因此,采取有效措施捍卫自己的领地,改变国有银行的竞争劣势,是我们不可脱卸的责任。对国有银行来说,在营销领域至少有以下工作可做:普及营销思想,构建学习型组织,提升国有银行的核心竞争力;用各种营销手段推动金融业务;强化晶牌意识,充分发掘国有银行的先发优势;建立健全营销审计制度,加强内部监管。若四大银行做好了以上营销工作,我们就无须再发动什么“监管风暴”啦,漂浮在国有银行上空的也将是片片祥云!
[期刊] 农业经济  [作者] 马辉  
随着市场经济体制的不断完善,改革开放的不断深入,我国的金融业已从过去的“卖方市场”变成了今天的“买方市场”。作为国有四大商业银行之一的中国农业银行,面对进一步深化金融改革、加快银行业发展的机遇和中外资银行竞争日趋激烈的巨大压力,在商业化经营中必须遵循市场经济条件下金融企业营销运作的特殊规律,认真分析银行业市场营销环境新变化,借鉴国内外金融业发展的先进经验,积极开展市场营销活动,以不断提高营销管理水平,增强自身的市场竞争能力。
[期刊] 国际商务研究  [作者] 杨华  
随着我国正式加入WTO日子的日益临近,对于站在世贸组织门槛前的中国银行业来说,对比外资银行寻找差距在此时显得尤为重要.故本文主要就核心业务及核心竞争力两个方面将4大国有商业银行同以花旗银行、汇丰银行、大通银行、德意志银行、瑞士银行、荷兰银行为代表的外资银行进行了比较分析.
[期刊] 技术经济  [作者] 连育青  
一、客户关系管理的基本特征 客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是通过运用强大技术力量和信息处理手段,对客户资料的整合和客户信息的共享,重新设计和安排业务流程和组织构架,为银行提供全方位的客户视角,并赋予更完善的客户交流能力,获得最大化收益的一整套完善的客户管理方法。它既体现了一种“以客户为中心”的理念,更是一种基于数据库的管理系统(简称CRM系统),它实施于企业的市场营销、销售、服
[期刊] 上海金融  [作者] 张琦  
客户关系管理(customer relationship management,简称 CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系。提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。它日益成为理论界研究的一个热点。随着我国时外开放度的逐渐提高。如何提升我国金融企业的竞争力已成为一个被广泛讨论的话题。本文在介绍 CRM 及分析我国商业银行传统客户管理模式的基础上,着重阐述我国银行业实施 CRM 的战略意义,以及推行 CRM 是提升我国商业银行核心竞争力的关键。
[期刊] 金融论坛  [作者] 宋逢明  
目前的经济下行包括通缩是经济转型的阵痛,是"新常态"建设的阵痛。面对"新常态"不能用传统的方式强迫央行"放水"、银行多放贷,而是需要进行转型。经济转型应该是从制造经济向服务经济转型。制造业中有服务,服务业中有产品,如何区别二者,进而如何区分制造经济和服务经济,这是一个非常学术的问题。银行业是典型的服务业,但不停地推出大量的金融产品。营销学,特别是服务营销学已经向现代经济提出了挑战。在北欧学派中,产品是资源的载体,服务是资源的投入过程。资源分为两
[期刊] 上海金融  [作者] 乔海曙  吕伟昌  
企业文化作为一种独特的生产力———"文化力"直接影响企业业绩。文章认为,金融"文化力"可有效增强银行的凝聚力、创新力、控制力和影响力,它是银行的核心竞争力与重要生产力。目前,国内银行金融"文化力"较弱,表现为凝聚力不高,创新力不强,控制力不够,影响力不大等,阻碍了我国银行核心竞争力的发挥。对此,作者提出了相应的政策建议。
[期刊] 金融论坛  [作者] 王延增  曹雅玮  
商业银行企业文化是商业银行在长期为客户提供金融服务的过程中逐渐形成,并得到全体成员信奉和遵守的具有自身特色的价值观念、行为规范和道德规范等内容组成的有机整体。企业文化虽然不是商业银行直接的、显在的核心竞争力,却是塑造核心竞争力的核心要素。任何一家商业银行要想在激烈竞争中保持优势,都必须培育科学的发展文化、健康的风险文化、卓越的客户文化、持续的创新文化、先进的用人文化五种企业文化。富有远见的商业银行董事会和高级管理层应把企业文化建设作为一项重要职责,自觉做企业文化的领导者、组织者、推动者和实践者。
[期刊] 商业时代  [作者] 刘静  
商业银行的核心竞争力本质就是商业银行本身能力的体现,而核心竞争力分析趋向于商业银行能力品质及商业银行借助动态能力取得可持续的核心竞争力优势。商业银行可持续竞争优势的取得,是依赖于对商业银行动态能力的管理实现的,商业银行推动核心竞争力促成动态演化,使之获取胜过竞争方的竞争能力。本文结合商业银行的特征,通过对商业银行企业文化的内涵等基本问题的研究,同时对商业银行核心竞争力及商业银行文化建设提升之间的关系进行浅析,阐明了强化商业银行文化建设是增强和提高核心竞争力的一个重要因素。
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