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[期刊] 软科学  [作者] 董维维  庄贵军  
基于关系营销理论及渠道行为理论,重点研究了关系状态的两个层面(边界人员的私人关系和组织间关系)对跨组织协调行为产生的影响。研究发现:在中国营销渠道中,RMO对跨组织协调行为的共同制定计划和共同解决问题两个方面产生的影响不同;私人和组织间的关系状态对跨组织协调行为的影响程度、正负水平、交互作用结果都不同;RMO会通过私人关系和组织间关系的中介作用对共同解决问题产生影响。
[期刊] 预测  [作者] 周茵  庄贵军  崔晓明  
基于关系营销理论及渠道行为理论,以制造商与其经销商之间的关系为研究平台,检验了制造商的关系营销导向以及跨组织人际关系对与其经销商之间的企业间关系质量以及经销商投机行为的影响。研究结果表明:第一,制造商的关系营销导向对企业间关系质量有直接的显著正向影响,并且还可通过跨组织人际关系对企业间关系质量产生间接的正向影响;第二,企业间关系质量对经销商的投机行为有显著的抑制作用。
[期刊] 管理世界  [作者] 庄贵军  李珂  崔晓明  
本文以营销渠道行为理论为基础,通过对于调查数据的分析,检验了关系营销导向与跨组织人际关系对企业关系型渠道治理的影响。研究结果发现:在中国的营销渠道中,第一,关系营销导向的强弱对企业与其渠道伙伴共同制订计划没有影响,但是通过跨组织人际关系对企业与其渠道伙伴共同解决问题有间接的正向影响;第二,跨组织人际关系(包括情感性关系和工具性关系)对于企业与其渠道伙伴共同制订计划无显著影响,但对于企业与其渠道伙伴共同解决问题则有显著的正向影响;第三,企业与其渠道伙伴共同制订计划和共同解决问题之间有正向的交互影响;第四,由于测量方法存在的问题,我们无法确定关系型渠道治理是否对渠道投机行为有抑制作用,但是我们的研...
[期刊] 企业管理  [作者] 郭国庆   何秀超  
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 庄贵军  
关于营销渠道中的跨组织管理行为和中国的关系,各自已有相当数量的学术论文发表。也有人将二者结合起来,探讨人际关系对中国企业进行渠道跨组织合作与管理的影响。然而,由于关系这一概念有丰富的内涵,大家的认识不统一,所以造成了相关的研究存在概念不清、测量工具混乱、讨论难以深入的问题。为了弥补这一缺陷,文章首先讨论了关系这一概念的基本内涵,然后将营销渠道中企业间的人际关系与跨组织合作关系相结合,提出一个理论模型,作为今后在理论上对相关问题进行进一步探讨的基础。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 张闯  张双俐  
文章基于关系营销理论和渠道治理理论,建构了关系营销导向、契约治理机制对渠道投机行为影响的概念模型,并通过对来自制造商的278个样本的数据分析,检验了三者之间的影响关系。实证研究结果表明:在中国营销渠道中,企业的关系营销导向对其采用契约治理机制有显著促进作用;契约治理机制对渠道伙伴的投机行为有显著抑制作用;企业的关系营销导向能够显著抑制渠道伙伴针对己方的投机行为。文章对研究发现进行了讨论并指出了未来的研究方向。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 周茵  庄贵军  崔晓明  
文章基于营销渠道行为及关系营销理论,以制造商与其经销商之间的关系为研究平台,检验了制造商的关系营销导向以及跨组织私人关系对其使用权威机制以及经销商投机行为的影响。研究结果表明:制造商的关系营销导向对于其使用非强制性权力有显著的正向影响,对其使用强制性权力虽然没有直接影响,但会通过跨组织私人关系(情感性与工具性)产生负向影响;制造商与其经销商之间的跨组织私人关系(情感性与工具性)会抑制制造商使用强制性权力,工具性私人关系会促进其使用非强制性权力;制造商使用强制性权力会加重经销商的投机行为。最后,讨论了研究结果与应用及未来的研究方向。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 戚译  王颢越  
关系营销的理论已经由产业领域和服务业领域推广到整个市场营销的各个领域,也包括了在营销渠道中的应用。渠道成员只有通过相互建立长期持久的关系才能应对当今激烈竞争的市场环境,使全体渠道成员共同获益,而相互的关系承诺则是建立长期关系的关键。本文通过关系营销的理论和相关概念来揭示营销渠道中关系承诺形成的原因,从而对渠道成员获得渠道伙伴的关系承诺和形成长期互利的关系的管理实践提供了理论指导。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 何润清  
本文在讨论了网络营销的基本特点后,分析网络营销与传统营销的渠道冲突现象,研究两种渠道间的协调方式,分析相关的协调策略。
[期刊] 预测  [作者] 董维维  庄贵军  
本文以关系营销理论以及营销渠道行为理论为基础,实证性地探讨营销渠道中中国文化特有的人情法则对跨组织边界人员的人际关系和组织间关系的影响以及相互作用机制。研究结果发现:第一,人情的互惠与同情对渠道中组织间关系产生正向作用;第二,渠道中跨组织私人关系对组织间关系有显著的正向影响;第三,人情中的互惠对私人关系与组织间的正相关关系起到正向的调节作用,而同情则起到负向的调节作用。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 王立磊   罗泽元   郭强  
文章从商业伦理层面出发,基于社会认知理论和道德推脱理论将组织德性和道德推脱引入在线旅行社(OTA)机会主义行为模型中,探讨渠道成员组织德性、道德推脱、关系质量及OTA机会主义行为之间的关系。文章选择酒店作为OTA供应商,通过调查酒店相关渠道边界人员对OTA道德与行为的感知,建立结构方程模型,对组织德性、道德推脱、关系质量及机会主义行为之间的关系进行实证检验。实证分析结果表明:从OTA供应商感知角度来审视,OTA的组织德性负向影响该OTA的道德推脱;OTA的道德推脱正向影响其机会主义行为;道德推脱完全中介了组织德性对OTA机会主义行为的影响;关系质量强化了组织德性对道德推脱的抑制作用、弱化了道德推脱对机会主义行为的正向影响。研究结论从商业伦理道德的层面丰富和深化了渠道机会主义行为的相关研究,同时对企业实践具有重要指导意义。
[期刊] 经济管理  [作者] 吴友富  
关系营销的时代已经到来。本文探讨了关系营销与传统营销的差别,分析了关系营销在现代营销中的作用及其实施方法,构筑了基于"6C理论"的关系营销管理模式。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 庄贵军  
渠道行为是影响国际营销渠道效率的一个重要因素。尽管其重要性被广泛认同 ,但是由于对于国际营销渠道行为的研究在数据的收集、结果的解释和结果的一般化方面更加困难 ,所以就实际的研究成果而言 ,这方面的研究还处于起步阶段。大多数研究沿用了对国内营销渠道行为研究的范畴、内容和方法 ,与国内营销渠道行为研究没有太大的区别。只有少量的研究属于真正的跨文化渠道行为研究。
[期刊] 商业时代  [作者] 黄敏学  朱华伟  
交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。
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