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[期刊] 经济管理
[作者]
吴友富
关系营销的时代已经到来。本文探讨了关系营销与传统营销的差别,分析了关系营销在现代营销中的作用及其实施方法,构筑了基于"6C理论"的关系营销管理模式。
关键词：
关系营销 关系管理 6C理论
[期刊] 消费经济
[作者]
史有春
论顾客关系营销的重点与实施史有春８０年代被美国企业界和理论界所重视的关系营销方法在９０年代的中国正逐渐成为热门话题。关系营销的观念是作为交易营销的对称提出的，它从新的角度审视了企业与顾客的关系，要求企业摆脱与顾客仅是一种短暂交易关系和更多注重企业自身...
[期刊] 商业时代
[作者]
黄敏学 朱华伟
交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。
关键词：
交易营销 关系营销 整合营销
[期刊] 经济管理
[作者]
王长征
消费文化与营销范式之间是一种动态的辩证关系,当代消费文化的变迁必然要求对传统营销范式进行根本性的反思。后现代主义消费文化的特征,包括超现实与享乐主义、不确定性与承诺的丧失、分裂与折衷主义以及主体的去中心化与颠倒的生产和消费等,内在地为目前的关系营销设置了障碍。为了适应当代消费文化的变迁,必须对目前的关系营销范式与技术进行某些后现代主义的修正。
[期刊] 国际商务研究
[作者]
奚红妹
本文通过对不同内部营销概念的分析和比较总结出内部营销概念发展的3个阶段,从市场细分和营销组合方面展示了内部营销活动的内涵以及内部营销活动的实施。
关键词：
内部营销 服务质量 营销组合
[期刊] 企业经济
[作者]
尚会英
制定符合伦理道德的营销方案,需要将决策的伦理方面作为首要且重点讨论的标准,对每个备选方案进行全面的利益相关者分析和伦理评价。制定营销道德规范,设置伦理委员会,从人员招聘、培训与奖惩领域加强营销道德管理,可以有效控制营销方案实施过程中员工的行为。
关键词：
营销道德 营销方案 决策树
[期刊] 企业经济
[作者]
张晋光
21世纪是"以顾客为中心"的时代,关系营销正日益受到我国企业的重视。但实际操作中,很多企业并没有很好地把握其精神实质。本文分析了企业实施关系营销存在的突出问题及制约因素,进而提出了企业应以差异化的产品锁定顾客、以精细化服务赢得顾客、创新沟通方式吸引顾客等对策建议。
关键词：
客户导向 关系营销 对策措施
[期刊] 商业时代
[作者]
臧良运
随着社会经济的不断发展,市场竞争出现了新的变化,许多经过悉心策划的市场营销组合策略在具体实施过程中困难重重,很难达到预定目标。面对这种情况,关系营销的出现,突破了传统市场营销理论的桎梏,很好地适应了社会经济发展的新特点。但是,目前我国关系营销理论的研究却相对滞后,在一定程度上制约了企业关系营销的深入开展。本文对关系营销的构成要素、层次、管理目标及其实施策略进行研究,以期对企业的营销实践有所帮助。
关键词：
关系营销 构成要素 层次 策略
[期刊] 金融与经济
[作者]
仇新忠
金融服务营销中,客户维护是很重要的环节,它对金融机构的营销效率和利润产生很大的影响。本文对客户维护的作用从经济学的角度进行了阐述,指出客户维护的重要意义。并对我国金融机构客户维护的现状进行了分析,指出了存在的问题,提出了对策。
关键词：
金融服务营销 客户维护 战略 实施
[期刊] 经济管理
[作者]
邵一明
一、体验营销的产生据有关资料记载,南京新开张的一家餐馆将美国经典影片《侏罗纪公园》的场景搬进餐厅。整个餐厅被布置成了布满钟乳石和古树的“原始森林”,硕大的恐龙骨架,流水淙淙的瀑布,造型古朴的假山点缀其中,连餐桌、椅凳都是石头的,服务生则身着西方牛仔服,颇似古印第安部落人,每个餐位还放着一张介绍各种恐龙的资料,在这样一种主题环境下,吃什么不重要,重要的是体验消费环境和文化。体验营销已悄然出现在我国工商企业界。
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