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[期刊] 财经科学
[作者]
李瑞强 李永强 张雪莲
宽恕对提升组织绩效有积极作用。本文研究了关系强度与关系非对称性对宽恕意愿的影响,并探讨了行为的非道德强度对前述关系的调节作用。通过460个样本的2个组间情境实验发现:第一,关系强度正向影响宽恕意愿,关系强度越高,宽恕意愿越容易产生;第二,非对称性关系中,处于强势地位的一方,宽恕意愿更强;第三,非道德强度调节了关系非对称性对宽恕意愿的影响,在面对非道德强度低的场景时处于强势地位的一方其宽恕意愿更强,而面对非道德强度高的场景时处于弱势地位的一方其宽恕意愿更强。因此,团队管理者应致力于提升团队成员间的关系强度,并更多关注关系非对称性中处于弱势的一方。
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
张蓓 文晓巍
基于品牌关系质量理论,从品牌关系强度、品牌关系持续度和品牌关系干扰度三个维度,构建了过失型食品伤害危机情境下食品企业品牌关系质量对消费者宽恕意愿影响的理论模型,采集414份消费者数据,使用结构方程模型对消费者宽恕意愿的影响因素进行了实证分析。研究结果发现,品牌依赖、品牌亲密、品牌承诺和品牌忠诚对消费者宽恕意愿具有不同程度的正向显著影响,其中,品牌忠诚是最重要影响因素,品牌承诺是第二重要影响因素;品牌风险和品牌伤害对消费者宽恕意愿有着不同程度的负向显著影响,其中品牌伤害比品牌风险对消费者宽恕意愿的负向作用更显著。
[期刊] 管理评论
[作者]
李瑞强 李永强 陈晨
现有理论未能充分揭示关系强度对非道德行为意愿的影响,也未能将非对称性对非道德行为意愿的影响纳入研究范畴,实证研究则更为缺乏。本文以保险营销员为研究对象,通过2个组间实验研究了关系强度、非对称性对营销员间非道德行为意愿的影响,并考察了行为的非道德强度对上述关系的调节作用。研究发现:(1)关系强度越高,非道德行为意愿越低。非道德强度调节了关系强度对非道德行为意愿的影响,在非道德强度高的情境下,关系强度对非道德行为意愿的影响更大,这与传统的"杀熟"结论不同。(2)非对称性对非道德行为意愿的影响受到了非道德强度的调节。在非道德强度高的情境时,处于强势地位的一方其非道德行为意愿更强;而在面对非道德强度低...
[期刊] 经济管理
[作者]
卫海英 魏巍
本文运用实验法探讨了产品伤害危机发生后不同控制点归因的危机史对消费者品牌宽恕意愿的影响。研究发现,外因危机史对消费者宽恕意愿的影响不显著,内因危机史则会显著影响消费者宽恕意愿。危机责任是危机史对消费者宽恕意愿影响的完全中介变量。当前危机为外因危机时,危机史会显著影响危机责任;当前危机为内因危机时,危机史对危机责任则不存在显著影响。研究还发现,品牌承诺会调节危机责任对消费者宽恕意愿的影响,品牌承诺度越高,危机责任对消费者宽恕意愿的负向影响越小。
[期刊] 管理评论
[作者]
张军伟 张亚军 尹长琴 陆露 朱其权
以往大多数研究探讨领导宽恕的积极影响，而忽视了其负面影响。本文探索了领导宽恕与员工工作场所越轨行为之间的关系，并分析了员工道德推脱的中介作用和员工共情的调节效应。本文以306名员工与71名部门主管为样本，采用多层线性模型、跨层次有调节的中介效应等方法进行统计分析。研究结果表明：(1)员工共情在领导宽恕与员工道德推脱之间起调节作用。当员工共情水平较低时，领导宽恕对员工道德推脱有正向影响；而当员工共情水平较高时，两者的相关不显著。(2)当员工共情水平较低时，领导宽恕通过员工道德推脱的中介作用，进而正向影响员工越轨行为。而当员工共情水平较高时，道德推脱的间接效应不显著。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
于维娜 樊耘 张婕 门一
紧密结合中国高权力距离、差序格局及以"和"为贵的文化背景,揭示属于中国文化传统特有且不同于西方文化背景的个体要素——传统性和情景要素——上下级关系,在辱虐管理对工作绩效的影响机制中起作用的方式。基于这一目的,研究引入下属宽恕作为核心变量,用于解释辱虐管理的影响机制中下属心理状态如何由消极向积极方向转变,从而缓解辱虐管理消极作用的过程。本文以356名下属作为研究对象,对以上议题进行了实证分析。结果表明:1下属传统性弱化辱虐管理和工作绩效间的负向关系,即当传统性较高时,辱虐管理与工作绩效间的负向关系变弱;2上下级关系弱化辱虐管理与工作绩效间的负向关系,即当上下级关系质量高时,辱虐管理与工作绩效间的...
[期刊] 管理评论
[作者]
张军伟 龙立荣
社会交换理论和强化理论对领导宽恕与员工工作绩效的关系做出了截然相反的预测，为了澄清这种研究结果的不一致，本研究考察了领导宽恕对员工工作绩效倒Ｕ形影响的可能性，并探讨了员工的尽责性与程序公平对上述关系的调节作用。本研究采用问卷调查法，以４８名直接主管和２７８名员工的配对数据为样本，运用多层线性模型进行统计分析。跨层次分析结果表明：（１）员工尽责性对领导宽恕与员工工作绩效的倒Ｕ形关系具有调节作用。员工尽责性越高，领导宽恕对员工工作绩效的倒Ｕ形影响越小；（２）员工尽责性对领导宽恕与员工工作绩效倒Ｕ形关系的调节作用受程序公平制约。程序公平感越高，员工尽责性对领导宽恕与员工工作绩效倒Ｕ形关系的调节作用越．．．
关键词：
领导宽恕 工作绩效 尽责性 程序公平
[期刊] 管理科学
[作者]
张军伟 龙立荣
基于社会信息加工理论,考察上司合作式、支配式和回避式冲突管理行为对员工宽恕的影响,探讨上司地位知觉、领导-成员交换和与上司共事年限对以上关系的调节作用。采用问卷调查法,以贵州、浙江和广东3省的11家企业295名员工为样本,运用层级回归分析、相关分析和验证性因子分析等方法进行统计检验。研究结果表明,上司合作式冲突管理行为对员工宽恕有正向影响,上司支配式冲突管理行为对员工宽恕有负向影响,上司回避式冲突管理行为对员工宽恕无显著影响。员工的上司地位知觉越高,上司合作式冲突管理行为对员工宽恕的正向影响越大,上司支配式冲突管理行为对员工宽恕的负向作用越强。对于与领导交换关系较好的员工,上司合作式冲突管理行...
[期刊] 教育科学
[作者]
范超 胡金生
对643名中学生的测查结果表明,中文版中学生宽恕倾向量表包括宽恕他人、积极自我宽恕和消极自我宽恕三个较为清晰的维度,其克伦巴赫α系数依次为0.81、0.63和0.67,各分量表得分和攻击性得分间存在显著的关联,中学生宽恕倾向的年龄和性别差异均不显著。宽恕倾向和学校适应感之间均存在明显的关联,它对学校适应感的解释率为30%。
关键词：
中学生 宽恕倾向量表 中文版 学校适应感
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
罗小漫 郑德银 刘文令 刘衍玲
目的:探讨高职生共情、特质愤怒与宽恕的关系。方法:采用人际反应指数问卷、特质愤怒量表与宽恕量表对两所高职院校高职生进行问卷调查。结果:共情、观点采择与宽恕他人、宽恕均呈正相关,与特质愤怒呈负相关;共情关注与自我宽恕呈负相关,与宽恕他人呈正相关;自我宽恕、宽恕他人与特质愤怒呈负相关;共情对于宽恕有显著的正向影响,特质愤怒对宽恕的自我宽恕、宽恕他人的调节作用大小不同,对于宽恕他人的调节作用更大,而对自我宽恕调节作用较小。结论:共情与特质愤怒对宽恕有显著交互作用。
关键词：
高职生 共情 宽恕 特质愤怒
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王怀勇 刘永芳
采用实验法探讨了调节匹配、冒犯程度及归因类型对员工宽恕决策的影响。结果发现:(1)冒犯程度影响宽恕决策,相比严重冒犯,遭受轻微冒犯组员工更倾向于做出宽恕决策;(2)冒犯程度和调节匹配对宽恕决策有交互影响,当遭受轻微冒犯时,调节匹配组员工更倾向于做出宽恕决策,而当遭受严重冒犯时,调节不匹配组员工更倾向于做出宽恕决策;(3)归因类型和调节匹配对宽恕决策有交互影响,当进行错误归因时,调节匹配组员工更倾向于做出宽恕决策,而当进行正确归因时,两种调节匹配组员工在宽恕决策上无显著差异。
关键词：
调节匹配 宽恕决策 冒犯程度 归因类型
[期刊] 改革
[作者]
谢非 罗安
基于2001—2020年中国与8个国家和地区的芯片进口贸易数据，依据权利—依赖理论，利用面板门槛模型分析了非对称性贸易依赖关系对中国芯片进口贸易的影响及作用机制。研究发现：贸易依赖的非对称关系不利于中国芯片进口，但权力优势对中国芯片进口具有积极作用；中国对他国和地区的芯片进口贸易依赖会弱化权力优势对贸易摩擦的对冲作用；同时，汇率波动一定程度上对中国芯片进口贸易具有抑制作用。为此，应在芯片国际贸易领域建立双多边磋商机制，提高中国在芯片等高新技术领域的话语权；坚持以我为主、多方合作，实现中国芯片领域的科技研发自立自强，以降低芯片进口依赖度；中国芯片企业应适时适势运用外汇金融衍生产品“熨平”芯片进口贸易的汇率风险。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
何美贤
基于消费者感知道歉真诚性视角,选取网购智能手机出现质量问题作为调查背景,对消费者个性特征、感知道歉真诚性以及消费者宽恕之间的影响关系进行实证研究,结果表明:消费者的个性特征(包括精神性特征和宗教信仰特征)对消费者宽恕有显著的正向影响;感知道歉真诚性对消费者宽恕产生直接的正向作用,并在个性特征对消费者宽恕的影响中起部分中介作用;感知道歉真诚性对消费者情感宽恕和决策宽恕的影响比消费者个性特征的影响要大得多。企业在品牌或服务危机管理中,不仅应重视消费者的宗教信仰特征及精神性特征,通过承认错误、表达悔意并承担责任等争取消费者的宽恕,更应该进一步通过对消费者进行安抚和补偿增强消费者对企业道歉真诚性的感知,从而成功取得消费者的宽恕,重新获得消费者对企业品牌的信任并产生重购行为。
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