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[期刊] 图书馆
[作者]
曲霏 侯治平 张慧颖
文章基于社会交换理论,构建了关系型虚拟社区用户体验与持续使用行为的作用关系模型;对国内最具影响力的微信、微博和QQ三大关系型虚拟社区进行实证研究,发现不同体验成分通过感知个人收益影响持续使用行为,社区成员之间的特殊信任对持续获取行为和持续提供行为存在正向调节作用;通过进一步研究不同细分群体,发现不同性别和社龄的用户在上述作用关系中存在差异。
[期刊] 旅游科学
[作者]
陈晔 耿佳 吴迪 屠金歌
对于以用户生成内容为特征的旅游虚拟社区而言,用户分享是保持社区活跃度和吸引力的关键。本文主要探讨旅游虚拟社区用户粘性与分享行为之间的关系,引入自我建构理论,探讨两种自我建构类型对用户粘性与分享行为关系的调节效应。研究发现,用户粘性对分享行为具有显著正向影响,相依型自我对粘性与分享行为的关系具有显著正向调节作用,而独立型自我对粘性与分享行为之间关系的调节作用则不显著。研究结论为旅游虚拟社区管理者制定策略提供了参考。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黄静
为研究虚拟社区用户行为的特征并将其应用到推广服务中,本研究以"淘宝网NOKIA社区"为例,采用社会网络分析方法,对虚拟社区用户的特征及其对用户获取信息和购买行为的影响进行实证研究,分析结论与被调查者的实际情况相符合。并在此基础上从构建交流平台、核心人物传播及电子商务体系等方面做分析,旨在使信息或产品的推广从单向传播转变为双向交互。
关键词:
虚拟社区 社会网络 相关性分析 回归分析
[期刊] 经济管理
[作者]
付丽丽 吕本富 裴瑞敏
虚拟社区按照关系的类型可以分为基于现实关系和基于虚拟关系两种。本文从价值感知和信息系统质量的角度构建了结构方程模型,分别对这两种类型的用户参与虚拟社区的机制进行研究。研究结果表明,信息系统质量和价值感知对满意感有显著的正向作用,进而会增强社会认同感并提高参与的频率。对比信息系统质量和价值感知对参与的间接效应,基于现实关系的虚拟社区比基于虚拟关系的要强。
关键词:
虚拟社区 现实关系 虚拟关系 参与机制
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
严贝妮 叶宗勇
[目的/意义]探讨虚拟社区环境因素如何影响用户知识共享行为,为虚拟社区的良性发展提供借鉴。[方法/过程]首先对虚拟社区环境及用户知识共享行为的概念和特性作出了界定,然后分别从微观层面、中观层面、宏观层面对虚拟社区环境因素的构成进行了解析,进而探讨了各环境因素对社区用户知识共享行为的作用机制,在此基础上提出了各环境因素对虚拟社区用户知识共享行为的协同作用机制。[结果/结论]构建虚拟社区环境因素作用机制模型具有较高的价值意义和可行性。[局限]作用机制模型的实际作用需要更多的实证研究和数据支撑来检验。
关键词:
环境因素 虚拟社区 知识共享 影响机制
[期刊] 情报科学
[作者]
欧阳博 刘坤锋
【目的/意义】移动虚拟社区是一类方便、快捷的信息传播渠道,社区用户的持续信息搜寻是其发展繁荣的关键。【方法/过程】依托期望确认模型、信息系统成功模型和沉浸理论,构建移动虚拟社区持续信息搜寻意愿影响因素模型。通过问卷调查收集数据,采用PLS结构方程模型进行数据分析。【结果/结论】感知有用性是用户持续信息搜寻意愿的决定性影响因素;满意度部分中介沉浸体验对用户持续信息搜寻意愿的影响显著;信息系统的质量维度中,服务质量和系统质量正向显著影响用户期望确认,最终影响用户持续信息搜寻意愿,信息质量的影响不显著。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
易法敏 卢翠琴
本文通过分析关系型虚拟社区用户感知服务质量评价影响因素,以调查问卷的方式研究关系型虚拟社区用户感知服务质量和用户忠诚,并提出促进用户忠诚的三条路径:提高客户服务管理→用户满意→用户忠诚;提供额外的服务及功能→感知价值→用户满意→用户忠诚;关注网页的设计及内容→感知服务质量→用户满意→用户忠诚。其中,用户满意是培养用户忠诚的关键,提高客户服务管理是最直接、最快速培养用户忠诚的方法。隐私保护和限制会影响用户"被关注"感,从而降低用户感知服务质量的程度。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
袁静
指出Web2.0环境下的虚拟社区为用户提供全新的互动平台,成为用户生产、获取、交流、共享信息与知识的微观环境,受到广泛的研究和关注。从社会学和心理学视角、知识管理视角、商务视角、传播学视角四个方面,综合分析国内外关于虚拟社区用户信息行为研究在理论与实践上取得的成果,归纳现有研究存在的不足,提出将来需要推进的研究方向。
关键词:
虚拟社区 用户行为 信息交流 知识共享
[期刊] 图书情报工作
[作者]
金燕 王晓斌
介绍虚拟社区用户信息行为的内涵及特征,从数据收集、数据挖掘分析和结果展现三方面构建出虚拟社区用户信息行为研究方法的三维框架,着重介绍虚拟社区用户信息行为研究的专用工具,包括数据收集维度中的改良爬虫技术、数据挖掘分析维度中的社会网络分析工具等,并对各方法所需的软件工具进行介绍。
[期刊] 档案学研究
[作者]
梁孟华
本文基于用户调研数据和理论分析,研究Web2.0环境下档案虚拟社区用户的交互需求动因、交互需求特征,探讨不同用户群体的交互行为规律。最后从开展可视化个性跟踪服务、挖掘和开发用户知识资源和构建用户认知语境三个视角,研讨深化和拓展档案虚拟社区交互服务和知识共享。
[期刊] 企业经济
[作者]
张振刚 尚钰 李云健 陈爱辉
社会化商务环境中,虚拟社区成为越来越多企业进行价值共创的平台。本文从共创体验视角出发,整合权变理论、社会网络理论、价值共创理论,运用实证研究方法分析虚拟社区环境对价值共创行为的作用机制,并在此基础上研究访问频率的调节作用和顾客体验的中介效应。结果表明:虚拟社区环境对价值共创行为具有正向影响;顾客体验在虚拟社区环境与价值共创行为关系中具有部分中介作用;访问频率负向调节虚拟社区环境与顾客体验之间关系。依据研究结论,提出积极培育虚拟社区环境、关注顾客体验与感受、基于顾客参与现状作出合理决策等启示建议,旨在促进企业与顾客之间形成稳定的互动关系,对可持续的价值共创具有重要的理论指导意义和实践价值。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
赵玲 鲁耀斌 邓朝华
基于信任形成机制及消费者购买决策过程,建立了虚拟社区的信任模型,并选取淘宝社区成员作为调查对象,共收集376份有效问卷。数据分析表明,熟悉、感知的相似性,结构保证和信任倾向是对虚拟社区成员间信任建立的重要影响因素。成员间的信任影响成员对商家或虚拟社区提供商的信任,同时影响成员从社区获取产品信息的意向,这种意向和对商家或虚拟社区提供商的信任又最终对成员从社区或商家处购买产品的意向产生正向影响。
关键词:
虚拟社区 信任 消费者购买决策过程
[期刊] 图书馆
[作者]
施涛 姜亦珂
文章基于回答特征将学术用户知识贡献行为分为两类(复制型、创作型),结合自我决定理论和理性行为理论构建了一个知识贡献行为决策模型,分析内外在激励政策对学术虚拟社区用户知识贡献行为的影响。结果表明:外在激励能够大幅度提升用户复制型回答的数量,但会减少创作型回答的数量;内在激励能够有效促进创作型回答,提高学术虚拟社区的回答质量。
[期刊] 价格月刊
[作者]
崔正 赵梦琪 徐仲月
虚拟社区作为电子商务衍生的一种商业模式,为商家获得商品的线上、线下口碑传播及使用反馈提供了诸多便利。同时,顾客也可以通过这种渠道互相交流、获取信息。通过构建虚拟社区不同类型体验对顾客契合的影响模型提出相关假设,利用结构方程模型分析得出顾客体验对顾客心理契合与行为契合有影响,并验证了心理契合对行为契合的中介作用。
关键词:
交易型虚拟社区 顾客体验 顾客契合
[期刊] 消费经济
[作者]
杨爽
虚拟社区是口碑传播的主要媒介环境,社区中成员所构建的身份是研究口碑效力的一个新的视角。论文认为社区成员具有个人和社区的双重身份,并通过认同机制对口碑效力产生正向作用,同时社区涉入度和群体失调作为调节变量影响身份和口碑效力之间的关系,即高社区涉入度和群体失调时,身份的影响力相对较大。
关键词:
虚拟社区 双重身份 网络口碑 传播效力
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