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[期刊] 图书情报知识
[作者]
李玮
由于资源的限制,任何一个信息服务单位均不能独自解决面临的所有虚拟参考服务问题,于是就产生了虚拟参考服务协作问题。本文从问题的起因谈起,论述了虚拟参考服务协作的涵义及其基础和前提,并提出了加快我国虚拟参考服务协作工作发展的几项措施。
关键词：
虚拟参考 协作 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
胡南平
信息社会、网络时代,湖南省文献信息共建共享协作网充分利用现有文献信息资源在如何提升服务质量、满足读者多样化信息需求方面做出了有益尝试,以求对当地政治、经济、文化的发展做出更大贡献。
关键词：
联合参考咨询 湖南图书馆 服务质量
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张薇薇 王昊 朱晓东
文章深入探讨和分析面向开放内容协作生产的虚拟社群信任关系及其模型构建。在现有网络信任相关概念研究基础上,给出普遍适用于网络应用情境的定义,并归纳出二元关系、可度量性等网络信任属性。通过分析认为协作社群的信任关系应当建立在基于间接反馈的信任模型上。同时,基于间接反馈的计算模型以及统一信任研究框架,研究了反馈、推荐、声誉与信任间的关系及其度量方法,并探究信任关系来源以及主体信任策略对信任关系的影响。
关键词：
虚拟社群 信任 协作 开放内容
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
潘卫
本文分析了异步(e-mail、web表单等)、实时(chat、video,Web customer call center software,Voice over Internet Protocol(VoIP)等)及全自动等虚拟参考服务方式对提问解答结果、对用户利用服务、对用户技能、对馆员技能、对服务管理、对支撑服务的信息资源的总体影响,以及对提问的适应性;为充分发挥各种实现方式的优势并降低各自的劣势对服务的影响,本文也特别强调了不同实现方式应该注意的问题。
关键词：
虚拟参考服务 异步 同步 实时 自动
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
柏红梅 林岚
随着信息网络技术的高速发展,图书馆迎来数字化时代,虚拟参考服务是数字化图书馆服务的重要内容;做好虚拟参考服务,为用户提供更及时、更便捷、更高质量的服务以最大限度地满足其需求,是目前图书馆数字化研究方面具有挑战性的新命题。海南省适逢建国际旅游岛的大好契机,在提升海岛建设、城市文明、文化科技强省的大环境下,图书馆应充分挖掘虚拟参考服务的内核,使其发挥最大化效用,更好地为科学、文化、教育及产业发展服务。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
朱李莉 卢冰原 黄传峰
针对我国高校在复合型创新人才培养方面存在的问题,引入虚拟项目概念,提出了一种适用于泛在网络环境下的、吸纳校外单位参与的、学科专业交叉合作的高校虚拟项目团队协作学习模式。在虚拟项目团队协作学习的信息平台建设方面,提出了一种运用泛在网络相关技术,具备强大的交流协作、远程实验以及知识管理能力的综合信息平台模型,并对该平台中主要子系统的功能结构进行阐述,论证其可行性,最后对高校虚拟项目协作学习平台建设中的注意事宜进行了探讨。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王菲
随着互联网迅速发展和全球对终身教育的需求,以异步教育为主要特征的教育虚拟社区正在成为互联网中的重要应用。教育虚拟社区可以被看作一个具有自适应性和涌现性的复杂系统。学习者以建构知识为出发点,在没有预先定义、全局控制的情况下,系统中大量自发的学习者个体围绕学习主题和任务进行持续互动,表现出"1+1>2"的群体智慧涌现,极大地提升了协作学习效果。
关键词：
教育虚拟社区 协作学习 涌现性 智慧涌现
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦飞飞
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法。
关键词：
虚拟参考咨询平台 数字参考咨询
[期刊] 图书馆建设
[作者]
袁红军
本文基于对虚拟参考咨询服务动力系统一般模式的分析,认识到人与图书馆行为效用最大化是虚拟参考咨询动力源、技术保障是其发展的动力基础、管理保障是其动力机制、人员保障是其动力活力、用户评价是其业绩的表现。
[期刊] 图书馆
[作者]
陈旭东
通过对近几年国外图书馆虚拟参考服务的代表性文献及典型案例研究,分析其发展的新特点和新趋向,认为借鉴国外经验,强化图书馆的合作意识,提高图书馆服务的效益,培养图书馆2.0的理念,将使我国图书馆虚拟参考服务提高到一个更高的水平。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董敏红
探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式, 并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李芳 顾江
本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践,结合读者调查和分析,探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
赵秀君
组织结构上的障碍、缺乏评价工具与咨询记录以及图书馆评估文化的匮乏等是虚拟参考咨询质量评价研究不足的主要原因。针对这些原因,笔者提出弥补这一不足的6点建议:寻求行政领导的支持、以积极的方式处理评估、把对虚拟参考咨询的评估与现存的评估计划结合起来、统一虚拟参考咨询服务与图书馆组织及公共服务、把自我评估与匿名评估作为评估的策略、把用户反馈及使用统计作为服务效果的一个测量依据以及尽可能采用咨询质量评估的传统方法和指标等。
关键词：
虚拟参考咨询 质量评价 障碍
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