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[期刊] 旅游学刊
[作者]
文彤 温礼堂 谢祥项
随着旅游需求的进一步多元细化，旅游志愿者的主动服务行为面临着更高的要求与挑战，而受志愿服务的组织属性和角色特征约束，一般的组织管理和激励策略往往无法适用于旅游志愿者。文章以情绪传染理论与个人和环境匹配理论为研究视角，基于468份旅游志愿者的调查问卷数据，运用结构方程模型从旅游志愿者团队成员互动共情、个人与团队匹配的角度揭示成员伙伴对旅游志愿者主动服务行为的激励作用机制。结果表明：（1）旅游志愿者认知共情对主动服务行为具有显著正向影响，而情绪共情对主动服务行为无显著影响；（2）旅游志愿者个人与团队匹配在认知共情和主动服务行为中起部分中介作用，在情绪共情和主动服务行为中起完全中介作用。由此提出旅游志愿者主动服务行为的形成激励机制，拓展了旅游志愿者主动服务行为和个人与团队匹配的前因研究，并对旅游志愿者管理提供了理论依据和启示。
[期刊] 林业经济
[作者]
申橹橹 柏智勇 贺江华 张双全
近年来，我国以国家公园为主体的自然保护地体系建设取得阶段性成效，研究大学生参与自然保护地志愿者服务行为意向的影响因素以及各因素之间的作用机理，对于完善自然保护地志愿者服务机制促进自然保护地的发展很有必要。文章以湖南省长沙市高校大学生为研究对象，基于新的理论视角——MOA分析框架，运用结构方程模型探究大学生参与自然保护地志愿者服务的行为意向与影响因素之间的作用机理。研究结果表明：（1）参与动机对参与约束、行为意向的路径系数分别为0.130和0.452，表明参与动机对参与约束和行为意向都有显著的正向影响，反映出大学生虽然有较强的参与动机，但是仍能理性地考虑参与约束的影响；（2）参与约束对约束调节策略有显著的正向影响，系数为0.414，约束调节策略对行为意向有显著的正向影响，系数为0.839，表明大学生参与自然保护地感知到的参与约束程度越高，越愿意采取相应的约束调节策略克服参与约束的影响，进而参与自然保护地志愿者服务的行为意向越强；（3）参与约束对行为意向的影响并不显著，说明大学生在受到各种约束条件的制约时，仍然具有参与自然保护地志愿者服务的动机和行为意向；（4）自我效能的高低显著影响大学生参与自然保护地志愿者服务的动机、约束、约束调节策略以及行为意向。文章提出政策启示：（1）建立高校与自然保护地、权威的志愿者服务组织的合作通道；（2）完善自然保护地志愿者服务机制；（3）增强大学生的自我效能，发挥其主观能动性。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张伟轶
我国旅游服务贸易水平与国际一流水平存在明显差距,旅游志愿服务队伍的建设不足是影响旅游服务贸易的核心原因。本文基于扎根理论视角探索志愿服务行为如何影响旅游服务贸易,同时分析影响旅游志愿服务的核心因素。通过对187份有效问卷的质性分析和结构模型检验发现:一、旅游志愿服务意愿是志愿服务行为的先导,旅游志愿服务行为能够有效提升旅游服务贸易水平;二、我国志愿者参与旅游志愿服务的核心原因在于提高自我价值,而非履约社会责任义务;三、自我效能感和服务便利感有利于志愿者产生志愿服务意愿;四、具备责任性和开放性的志愿者更易激发参与旅游志愿服务的意愿,而外倾性并不激发参与旅游志愿服务的意愿。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
周媛 梅强 侯兵
旅游志愿服务行为对缓解当前旅游服务供需矛盾、促进旅游创新发展具有重要推动作用，加强旅游志愿服务行为的理论研究已成为学界一个亟待解决的重大现实课题。人们因何产生旅游志愿服务行为，影响这种行为深层次的因素和作用机理又是什么？回答上述疑问的关键在于从根本上厘清旅游志愿服务行为的概念、识别影响人们参与旅游志愿服务行为的关键因素，明晰各因素间内部运行机理。文章通过深度访谈，应用扎根理论提炼影响旅游志愿服务行为的重要因素并构建理论模型。研究发现，影响旅游志愿服务行为的主要因素为态度、主观规范、知觉行为控制、人格特质和外部情境。其作用机制为态度、主观规范、知觉行为控制和人格特质通过旅游志愿服务意愿间接影响旅游志愿服务行为，外部情境因素作为调节变量促使意愿向行为转化。其中，旅游发展作为态度的构成内涵，体现了旅游情境下志愿行为的利他性与其他志愿行为的差异。这些研究结论，不仅深化了旅游志愿服务行为的理论研究、而且为有效引导旅游志愿者行为模式提供了有针对性的实践思路。
[期刊] 特区经济
[作者]
张迪 王雨桐 刘婷 李婷婷
志愿者旅游作为一种服务与旅游兼具的深度体验性旅游形式,深受国内外学者的广泛关注。文章以旅游人类学的真实性理论为基础,以云南省丽江市为例,通过客观主义真实性、建构主义真实性、后现代主义真实性以及存在主义真实性四个维度对志愿者旅游进行探究和分析,以深化对志愿者旅游的理解。
关键词：
真实性理论 志愿者旅游 丽江
[期刊] 图书馆建设
[作者]
《图书馆建设》2006年第2期的封底,是中国图书馆学会的招募志愿者的公告。那4只不同肤色的手臂共同擎起了中国图书馆界的一个前无古人的壮举——中国图书馆学会志愿者行动“基层图书馆馆长培训”。从2006年3月初的筹备到2006年8月初的授课结束,历时5个月的时间;参加授课的专家学者共计26人;得到培训的基层图书馆馆长200余人。其现实作用和历史意义不言而喻。现在,让我们再静心回味,倾听来自志愿者和学员心海的声音
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘晓君
为了能够更好地发挥盲人图书馆(室)帮助盲人读者吸取知识、提高盲人读者的文化水平和就业能力的作用,需要志愿者参与到盲人图书馆(室)服务工作中。志愿者服务队伍作为一支生力军,可以弥补图书馆人力资源的不足;其平等无私的帮助,能使盲人读者感到人间温暖,“看到”明媚的阳光。
关键词：
盲人图书馆 盲人读者 志愿者 志愿者服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张田吉
志愿者服务与管理是一个创新的管理理念,该文通过论证引入志愿者服务理念的意义,对志愿者团队的管理和创新进行了探讨。高校图书馆是学校的文献信息中心,应本着以人为本的服务理念,建立高校图书馆服务平台,通过为读者解决实际问题体现图书馆存在的价值;以组建高校图书馆志愿者服务团队的模式,来解决图书馆不能满足读者日益增长的服务要求的困境。
关键词：
高校图书馆 志愿者 创新
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
洪文梅
志愿者是公共图书馆可利用的重要资源与宝贵财富,具有无可替代的积极作用。图书馆应对其进行有效组织、管理和充分激励。由于志愿者的特征,公共图书馆志愿者管理与激励具有很大的挑战性,存在着不少的问题。管理和激励图书馆志愿者应该从建立专门的管理组织、制定规范的管理制度、建立有效的的招募和培训机制、开发多层次的服务项目、完善激励机制和建立人才资源库等方面入手。
关键词：
公共图书馆 志愿者 义工
[期刊] 生态经济
[作者]
罗伊玲 刘亚彬
在中国,从旅游市场角度来看志愿者旅游是一种全新的旅游模式和一块有待开发的处女地,从学术研究角度来看志愿者旅游是一个值得深入研究的新领域。文章在剖析志愿者旅游的内涵、功能及志愿者旅游供求关系的基础上,以云南省贡山县独龙江乡为案例地,以云南的大学生为调查对象对其参与志愿者旅游的障碍及参与意图进行了实证分析,得到四组参与志愿者旅游的障碍及影响因素,即旅游参与的正效应感知因素、客观因素、主观因素、对自身能力的质疑和担忧。最后,在实证结论的基础上提出了破除志愿者旅游参与障碍的路径和对策。
关键词：
志愿者旅游 参与障碍 大学生 独龙江乡
[期刊] 商业研究
[作者]
周杰
会展活动大量使用志愿者服务,志愿者的非正式性决定其角色特征既不同于一般的正式员工,又对志愿者的服务绩效产生影响。本文从角色模糊与角色冲突视角分析角色特征对志愿者服务绩效的影响,并探索学习意愿和价值观对志愿者角色特征与服务绩效关系的调节效应。实证研究表明:角色的模糊性显著地损害了会展志愿者的服务绩效,而明确的非功利性动机可以缓解角色模糊的负面效应;与角色模糊相比,角色的冲突性对会展志愿者服务绩效的影响作用不突出,非功利性动机的明确程度对角色冲突与服务绩效关系的调节效应没有通过显著性检验。由此说明科学地设置岗位、清晰地界定工作边界是塑造志愿者服务氛围、提升服务绩效的主要路径,适当安排复合型工作不仅可以实现人力资源的充分利用,还可以满足志愿者的非功利性目的;会展组织者要强化志愿者的非功利性动机,以实现志愿者服务目标的"内化",从而降低角色模糊对志愿者服务绩效的负面影响。
[期刊] 商业研究
[作者]
周杰
会展活动大量使用志愿者服务,志愿者的非正式性决定其角色特征既不同于一般的正式员工,又对志愿者的服务绩效产生影响。本文从角色模糊与角色冲突视角分析角色特征对志愿者服务绩效的影响,并探索学习意愿和价值观对志愿者角色特征与服务绩效关系的调节效应。实证研究表明:角色的模糊性显著地损害了会展志愿者的服务绩效,而明确的非功利性动机可以缓解角色模糊的负面效应;与角色模糊相比,角色的冲突性对会展志愿者服务绩效的影响作用不突出,非功利性动机的明确程度对角色冲突与服务绩效关系的调节效应没有通过显著性检验。由此说明科学地设置岗
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张燕
面对读者日益多元化的信息需求,公共图书馆通过引入志愿者服务机制,结合公共图书馆实际馆情,根据志愿者服务意向,合理分配服务岗位,开展特色读者服务。这是公共图书馆以读者为中心,增加服务项目的新方式,可促使公共图书馆读者服务开放程度不断加大。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张泸月 蹇超 唐琼
[目的/意义]大学生志愿者参与阅读推广服务已成为扩展推广人力资源、提升推广活动绩效的重要途径。[方法/过程]通过探索性因子分析与验证性因子分析,研究大学生志愿者参与阅读推广服务的内在动机及其与参与服务行为、参与满意度之间的关联关系。[结果/结论]大学生志愿者参与阅读推广服务的动机包括"自我发展""质量控制""社会认同""社会遵从""社会交往"5个因素。5个动机因素对参与行为与满意度的作用各不相同。"质量控制""社会认同""社会遵从""社会交往"4个因素对志愿者参与阅读推广服务的行为起到正向积极影响,"自我发展""质量控制""社会认同"3个因素则与志愿者参与阅读服务的满意度形成了正向关联。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
姜春美
教育志愿者送教下乡作为促进乡村教育发展的有效形式,对破解城乡义务教育均衡发展的难题具有重要的现实意义。相比民间教育志愿者和大学生教育志愿者,官方组织的教师志愿者具有明显的优势,使教育志愿服务活动实现了多重价值目标。实践证明,为了保证志愿服务活动长期有效开展,志愿者组织必须积极争取政府支持,拓展资金筹措渠道,制定完善相关政策制度、组织管理规范、志愿服务标准和志愿服务激励办法等。
关键词：
教育志愿者 乡村教育 志愿服务
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