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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
华成钢 白长虹 张辉
尽管移动信息技术能够协助游客加强和创造新型旅游体验,但其效用绝非单向度的,探讨其功能的"反向"作用是重要的时代课题。现有文献认为创新和开发新型旅游体验需要探索价值共创效果的最大化,但鲜有研究对新型旅游体验的类型及其价值进行系统识别,且有意或无意地忽略了价值共毁这一情况。本文使用文献研究法,着眼移动信息技术的双重效用,对以上缺失进行了补足。文章识别并归纳了六种新型旅游体验及其价值,创建了体验价值层次模型,解释了旅游者参与价值共创的价值主张和心理动机。进而,文章还总结了旅游体验价值共毁的方式及消极结果,并创建了关系矩阵模型,分析了价值共创和共毁的关系以及多种主体的互动方式。相关成果为未来研究提供了重要的理论工具和研究视角,有助于揭示旅游者的体验诉求和目的地网络社区成员的参与动机,从而进行有效的网络社区管理,也为旅游企业的自我提升提供了工具,可以协助旅游企业精准识别顾客价值需求,设置相应的体验服务,甚至创造独特的价值主张。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
华成钢 白长虹 韦鸣秋
移动互联时代飞速发展,智能手机及其应用程序深刻改变了旅游业,并建立了围绕游客多样化需求的旅游信息服务,使出游变得更加容易计划和方便管理,成为当今旅游者获取旅游信息、制定旅游决策、协助旅游活动的首选服务。然而,伴随着信息技术的不断更新,网络信息过载、技术过度设计等问题逐渐浮出水面。这不仅直接地影响了旅游者的信息服务体验,而且对旅游者的出游意愿、决策制定等行为也会产生潜移默化的影响。文章综合考量出游意愿、决策质量等影响因素,整合了技术接受模型、计划行为理论的重要维度,通过对国内外专家进行咨询并预调研等方法,提出了技术感知易用性与内容感知有用性两个体验维度与使用倾向态度、感知行为控制以及出游意愿、决策质量之间关系的相关假设,构建了旅游信息服务体验与出游决策影响的结构模型。研究验证了移动旅游信息服务体验对该服务的使用倾向态度以及感知行为控制的积极作用,证实了内容感知有用性体验对出游意愿和决策质量的正向影响,发现了旅游信息服务体验与旅游者出游意愿、决策质量的作用机理和相关关系等重要研究结论,并就未来相关研究、企业信息化战略和旅游信息服务开发改进等提出了一系列建议。
[期刊] 旅游科学
[作者]
宗圆圆
兴起于欧美二十世纪七十年代的公益旅游是一种与志工服务活动、生态旅游、文化旅游等相融合的旅游形式,经历了近40年的发展,逐渐在一些发展中国家和地区流行。本文根据东西方背景的案例研究异同、前期与近期研究发展脉络这两大时空维度对公益旅游的动机、体验和影响三大领域的研究成果进行整理和归纳,并指出未来公益旅游研究的发展趋势,以推进我国公益旅游实现人、社会、生态三者和谐发展。
[期刊] 旅游科学
[作者]
姚延波 吴艾凌 刘亦雪 贾广美
家庭旅游已成为我国旅游消费市场的主力，但家庭成员在旅游中的互动并非总是创造价值，还可能导致价值共毁。文章聚焦成年子女与父母旅游，探究家庭旅游价值共毁如何被恢复这一问题。通过3个情景实验发现，首先，成年子女对价值共毁责任归因影响其价值恢复主动性和未来共创意愿，负债感在其中起中介作用，而可控性归因则起调节作用，在可控归因情景下，自我引发共毁比父母引发共毁导致更强的负债感，进而引发更高水平的价值恢复主动性和未来共创意愿；反之，在不可控归因情景下，自我引发共毁和父母引发共毁导致的负债感水平差异降低，价值恢复主动性和未来共创意愿差异相对减小。其次，自我牺牲意愿调节了价值共毁责任归因对价值恢复主动性和未来共创意愿的影响。本研究揭示了家庭旅游中价值共毁向共创转化的机制，丰富了家庭旅游的研究体系，为家庭旅游中的价值共毁预防与恢复提供重要启示。
[期刊] 商业研究
[作者]
刁志波
从信息论的视角看,旅游体验是基于信息技术的旅游者与旅游客体之间的互动关系与结果,即旅游世界确定量的增加。通过对基于信息技术的旅游体验层次和类型的划分,本文阐明了旅游体验与信息技术之间的依存关系,并通过对旅游体验的期望、现场体验和回忆的三阶段划分,分析了信息技术对旅游体验实现路径的影响,阐明了基于信息技术的人机互动或人际互动关系。最后,探讨了信息技术对人体自身和体验真实性的影响。进而得出结论:体验能力的提高是信息技术积累的结果,信息技术条件下的旅游体验将是旅游者的一种主要存在方式。
关键词：
信息技术 旅游体验 虚拟旅游 真实性
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡孝平
本文在对服务主导逻辑以及价值共创理论分析的基础上,结合旅游业特点构建旅游体验价值共创系统模型,对旅游体验价值共创主体、共创过程、共创结果及其相互关系进行论述,从调节旅游市场供需关系、激发旅游者参与意愿和提升旅游体验价值共创交互质量等方面提出旅游体验价值共创的管理策略。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡孝平
本文在对服务主导逻辑以及价值共创理论分析的基础上,结合旅游业特点构建旅游体验价值共创系统模型,对旅游体验价值共创主体、共创过程、共创结果及其相互关系进行论述,从调节旅游市场供需关系、激发旅游者参与意愿和提升旅游体验价值共创交互质量等方面提出旅游体验价值共创的管理策略。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
贾广美 姚延波 范雪丰 刘欣
成年子女与父母旅游的消极体验逐渐受到关注，以往仅聚焦积极层面的研究已不足以解释双方互动的复杂性。基于此，文章从共创和共毁双重视角，以脚本理论和逆转理论为基础，探究成年子女与父母旅游互动能否导致价值共创和共毁双重结果。通过对成年子女与父母双方访谈以及网络资料分析，结果发现，成年子女与父母在旅游中通常经历4种互动类型，即协作和参与、依赖和确认、倾诉和分享，以及学习和关爱。每类互动因双方运行脚本一致性及动机逆转状态不同，存在价值共创和共毁双重潜力。具体而言，成年子女和父母互动脚本一致性是导致价值共创或共毁的前提，但脚本不一致不一定导致价值共毁，还取决于双方动机激活情况。当价值共毁发生后，成年子女和父母会积极进行价值恢复，恢复措施体现为共同恢复和自我恢复两种形式，并且与自我恢复相比，共同恢复更可能实现共毁向共创的转化。研究结论为家庭旅游研究及营销提供重要理论贡献和实践启示。
[期刊] 预测
[作者]
黄嘉涛
随着"互联网+"推动传统产业与移动互联网之间的融合,跨界营销日益受到业界的重视。本文基于扎根研究提炼移动互联网环境下跨界营销的行为结构,并从动态能力的视角构建移动互联网环境下跨界营销对共创体验的作用模型和提出研究假设。利用广东地区企业的调查数据,采用结构方程模型分析和中介效应检验,发现跨界营销不仅显著正向影响共创体验,也显著正向影响动态能力;动态能力中的创新能力和客制化能力显著正向影响共创体验,并在跨界营销与共创体验的关系中起中介作用。研究结论为移动互联时代企业实现共创体验提供了新思路。
关键词：
移动互联网 跨界营销 共创体验 动态能力
[期刊] 预测
[作者]
黄嘉涛
随着"互联网+"推动传统产业与移动互联网之间的融合,跨界营销日益受到业界的重视。本文基于扎根研究提炼移动互联网环境下跨界营销的行为结构,并从动态能力的视角构建移动互联网环境下跨界营销对共创体验的作用模型和提出研究假设。利用广东地区企业的调查数据,采用结构方程模型分析和中介效应检验,发现跨界营销不仅显著正向影响共创体验,也显著正向影响动态能力;动态能力中的创新能力和客制化能力显著正向影响共创体验,并在跨界营销与共创体验的关系中起中介作用。研究结论为移动互联时代企业实现共创体验提供了新思路。
关键词：
移动互联网 跨界营销 共创体验 动态能力
[期刊] 管理现代化
[作者]
岳婧雅
智慧旅游主要通过物联网、云计算等信息技术以及高新技术和设备满足未来旅游业的发展和人们旅游的需求。信息技术条件下的智慧旅游体验平台的搭建及智慧旅游管理创新模式的研究将带给旅游管理创新的思路,推动旅游管理者运用创新的管理模式对旅游业进行组织、管理。
关键词：
智慧旅游 信息技术 管理模式
[期刊] 管理现代化
[作者]
岳婧雅
智慧旅游主要通过物联网、云计算等信息技术以及高新技术和设备满足未来旅游业的发展和人们旅游的需求。信息技术条件下的智慧旅游体验平台的搭建及智慧旅游管理创新模式的研究将带给旅游管理创新的思路,推动旅游管理者运用创新的管理模式对旅游业进行组织、管理。
关键词：
智慧旅游 信息技术 管理模式
[期刊] 中国内部审计
[作者]
高玲玲 张翰华 洪茜 傅晓红
中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)是一家高度信息化的企业,公司向客户提供的服务和公司运营管理均依赖IT系统。IT化有利于固化业务流程、降低经营风险、提高企业运营效率。同时,IT管控不足也会对企业造成较大影响。因此,一直以来中国移动高度重视信息技术审计工作,总部内部审计
[期刊] 经济管理
[作者]
刘宇青 邢博 王庆生
旅游者外出旅游过程中,体验到新旅游产品将如何影响其对一整段旅程感知价值的评价,是本研究要解答的关键问题。本研究选择能够同时分析多变量交互作用的定性比较分析方法,通过问卷调查收集数据。研究发现包含九个充分性条件组合的构型,即新旅游产品的新奇性、享乐性、实用性、参与性、新旅游产品类型(核心产品、边缘产品)、旅游者对单项新产品的满意度、旅游目的地知名度、旅游者创新性形成的256种组合中,其中有九个特定组合能够影响旅游体验感知价值。研究指出,对于不同类型的新旅游产品而言,具有影响力的因素组合完全不同;对于不同旅游者个体而言,他们往往受到多种组合的影响。本研究揭示了左右旅游体验感知价值的"特定情境",解决了形成旅游体验感知价值的前因复杂性问题。旅游企业可以据此寻找与企业经营环境最匹配的新产品开发解决方案。
[期刊] 中国软科学
[作者]
宋春光 李长云
移动信息技术正改变着人类信息的传播方式,冲击着传统的商业模式。企业的生存与发展,顾客价值的实现则是商业模式成功与否的关键。本文基于移动信息技术的传播功能,提出了三种商业模式"元模型"结构,即供应链式结构、星型结构和环型结构的商业模式。分析三种商业模式"元模型"的价值传递与交换过程,论述了其特征及适用范围,并指出商业模式创造价值的有效途径。
关键词：
商业模式 元模型 移动信息技术 顾客价值
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