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[期刊] 经济管理
[作者]
万文海 王新新
共创价值自本世纪初提出以来,已成为国际学术研究的热点和前沿问题。从现存研究文献看,共创价值的概念还比较模糊,研究内容庞杂,界定不清。本文在文献梳理的基础上,分析和比较了共创价值理论在经济学、哲学、社会学以及营销学中的演化过程。根据共创价值的理论演化、产生领域、价值类型、生产者和消费者的作用对比以及研究方法的差异,提出和归纳了共创价值的两种研究范式。并对消费领域共创价值的研究前沿进行述评,对未来的研究方向进行了展望。
[期刊] 管理评论
[作者]
朱翊敏 于洪彦
近年来顾客融入行为日益受到企业界和学术界的关注,越来越多的学者加入到该主题的讨论当中。但关于顾客融入行为的涵义与维度、影响因素与产生结果尚未得到一致认同。本文通过在线数据库从40多种期刊中获得500多篇跨度近三十年的学术文献,每篇文献按照其科学性与权威性原则进行筛选,最后对引用率高、期刊影响因子大的90余篇文章进行全文阅读,并按照顾客融入涵义与维度、前因变量与结果变量以及与共创价值的关系进行界定与分类。本文认为顾客融入行为是一种顾客购买行为之外的一种行为,其前因变量包括顾客、企业和环境三个层面,结果变量包括企业与顾客两个层面,顾客融入行为是一种共创价值的过程。研究结果对于丰富顾客管理理论,改变...
[期刊] 管理科学
[作者]
王新新 万文海
结合社会学的互动理论和心理学的审美体验理论,探索在消费领域共创价值中共创价值的价值内容、消费者创造价值的行为表现、企业的行为表现及其作用、共创价值的机理以及消费领域共创价值对品牌忠诚的作用。基于理论分析,以汽车品牌社群为实证研究对象,对其成员进行访谈和问卷调查,使用R软件,采用贝叶斯估计方法对数据进行回归分析。实证研究结果表明,在消费领域,消费者能够与企业共同创造价值,并且消费者主导价值的创造,企业只需起到支持性作用,消费者主导的共创价值与其品牌忠诚正相关,并提出消费者与企业共创价值的举措以及企业培育消费者品牌忠诚的新思路。
[期刊] 中国软科学
[作者]
何中兵 谭力文 赵满路 曲世友
现有的关于企业共享经济的主流理论,如交易成本理论、协同消费理论和多边市场理论,在解释集群企业共享经济模式时具有局限性。本文采用多学科研究范式,可以整合企业共享经济理论、产业集群理论和社会创业理论,对集群企业共享经济的环境诱因、影响集群企业共享经济过程的环境规制力量以及实现可持续共享经济的有效战略路径进行了理论和实证研究。这对于促进或规范集群企业共享经济模式,从而在产业集群中推行供给侧改革、实现多产业融合发展、催生新业态、提高产业结构调整与创新升级能力具有一定的借鉴价值。
关键词：
集群企业 共享经济 共创价值
[期刊] 技术经济
[作者]
谭国威 马钦海
从顾客能力的角度,研究了共创价值的形成机理。基于对380名中国消费者的问卷调查数据,运用结构方程模型进行实证分析。结果表明:顾客能力与顾客参与显著相关;顾客参与对共创价值和顾客信任具有促进作用;顾客信任对共创价值具有促进作用;顾客偏好在顾客能力影响顾客参与的过程中发挥显著的调节作用;顾客信任在顾客参与影响共创价值的过程中起部分中介作用。最后讨论了本研究的管理实践意义和未来的研究方向。
[期刊] 技术经济
[作者]
谭国威 马钦海
利用对420名消费者的问卷调查数据,运用结构方程模型实证分析了共创价值是如何影响顾客满意和员工工作满意度、进而如何作用于顾客忠诚和员工工作绩效水平的。结果表明:共创价值与顾客满意显著相关,并对顾客满意具有促进作用;顾客满意对顾客忠诚具有促进作用;共创价值与员工工作满意度显著相关,并对员工工作满意度具有促进作用;员工工作满意度对其工作绩效具有促进作用;顾客满意与员工工作绩效显著相关,并对员工工作绩效具有促进作用;员工工作满意度与顾客忠诚显著相关,并对顾客忠诚具有促进作用。
[期刊] 技术经济
[作者]
谭国威 马钦海
利用对420名消费者的问卷调查数据,运用结构方程模型实证分析了共创价值是如何影响顾客满意和员工工作满意度、进而如何作用于顾客忠诚和员工工作绩效水平的。结果表明:共创价值与顾客满意显著相关,并对顾客满意具有促进作用;顾客满意对顾客忠诚具有促进作用;共创价值与员工工作满意度显著相关,并对员工工作满意度具有促进作用;员工工作满意度对其工作绩效具有促进作用;顾客满意与员工工作绩效显著相关,并对员工工作绩效具有促进作用;员工工作满意度与顾客忠诚显著相关,并对顾客忠诚具有促进作用。
[期刊] 技术经济
[作者]
谭国威 马钦海
从顾客能力的角度,研究了共创价值的形成机理。基于对380名中国消费者的问卷调查数据,运用结构方程模型进行实证分析。结果表明:顾客能力与顾客参与显著相关;顾客参与对共创价值和顾客信任具有促进作用;顾客信任对共创价值具有促进作用;顾客偏好在顾客能力影响顾客参与的过程中发挥显著的调节作用;顾客信任在顾客参与影响共创价值的过程中起部分中介作用。最后讨论了本研究的管理实践意义和未来的研究方向。
[期刊] 会计之友
[作者]
王宇 张明立
在数字全球化的今天，以企业为导向的传统商业模式日益被以服务为导向、以顾客价值为核心的新兴商业模式替代。以产品体验分享社区为代表的新兴社交媒体平台近年在国内成为主流。为了探究产品体验分享社区中的共创价值影响机制，文章从服务主导逻辑中的资源整合角度，提出影响价值共创的五种重要资源因素，即平台交互性、感知有用性、共鸣传递、购物热情和品牌知识，并进行了实证研究。结果表明，五种资源因素是顾客在社交平台中契合的重要决定因素，其对顾客的多维价值感知有积极显著影响，并进一步积极影响社交购买意向和持续使用意向。其中，用户与平台的契合程度对社交价值的作用受到内容贡献经验的调节影响。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
万文海 王新新
文章结合社会心理学的互动理论,将企业员工与顾客的共创价值活动分为情景活化、人际互动和仪式互动三个维度,并以员工与顾客互动所形成的情感融合为纽带,分析共创价值影响员工组织承诺的机制。同时,将健身俱乐部作为实证调研对象,结合因子和回归分析法验证理论假设。理论和实证研究表明,员工与顾客的共创价值活动影响员工的情感融合及组织承诺,并且情感融合在共创价值活动与组织承诺中又起到中介作用。本研究除了扩展共创价值的研究领域外,分析和验证的共创价值对组织承诺的影响机制也为企业培育员工组织承诺提供了新的视角和举措。
关键词：
共创价值 社会互动 组织承诺 情感融合
[期刊] 财经论丛
[作者]
涂剑波 张欣瑞 陶晓波
在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型并提出相应假设。研究结果表明,涉入对实用价值、享乐价值和用户资产均产生显著的正向影响,感知愉悦对口碑和重复使用意向具有显著的正向影响,感知愉悦在共创价值和行为意向的关系中具有部分中介效应作用。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王松 焦海燕 刘新民
[目的/意义]快速且精准地识别海量多模态数据中的价值性内容，对于促进知识传播、提升产出质量具有重要的意义。[方法/过程]基于可解释性视角聚焦知识共创中“用户+多模态知识”的双重推进机制。首先，依托BERT+BiLSTM与ResNet模型分别提炼文本与图片特征以获取多模态知识向量表示；其次，依据社会认知理论剖析用户行为，采用DeepFM捕捉交互特征间的关联生成用户向量表示；再次，借助K-BERT对文本数据嵌入知识图谱得到外部知识向量表示；最后，基于多头注意力机制融合各维度特征向量，通过动态调整权重完成价值内容的识别。[结果/结论]通过使用魅族Flyme社区数据进行实验，所构建的融合模型准确率达到88.31%，相较于其他基线模型与组合模型，评价指标均有不同程度的提升，证明嵌入外部知识并融合文本、图片与用户属性可以有效提升价值的识别效果。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴辅世 牛振邦
文章在对顾客资产研究系统梳理基础之上,探讨了顾客资产研究在关系营销领域中的新探索和新变化,对价值共创视角下顾客资产研究的最新演变进行了前瞻性探索,指出顾客资产管理的趋势是更多的企业与顾客互动和合作。最后文章提出了基于价值共创视角的企业驱动、提升、优化和维护顾客资产的具体策略建议。
关键词：
顾客资产 关系营销 价值共创
[期刊] 管理评论
[作者]
武文珍 陈启杰
在共创价值模式下,企业与顾客角色发生变化,顾客参与行为呈现出新的特点。本文针对顾客参与行为的新变化,构建顾客参与维度,探索共创价值视角下顾客参与行为对顾客满意和行为意向的影响机制。研究结果显示,共创价值视角下,顾客参与各维度对共创顾客价值有不同贡献,共创顾客价值在顾客参与和顾客满意、顾客行为意向之间发挥重要中介作用;标志着互动质量的感知员工支持在顾客参与和共创顾客价值之间具有部分正向调节效应。基于以上研究结论,提出了共创价值模式下企业营销管理的建议及未来研究方向。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张经阳 郑琳琳 许晓云
电商营销模式的不断发展给品牌企业带来益处的同时，也发展了新的营销模式，如精准化营销模式。在大数据背景下，新兴的精准化营销模式对品牌共创价值的影响得到了业界的持续关注。基于此，本文研究了精准化营销模式对品牌共创价值的影响，结果表明，精准化营销模式中的识别用户需求与引导用户需求均对品牌共创价值具有显著的正向影响；识别用户需求与引导用户需求对品牌共创价值的影响受品牌社区支持与消费者涉入度的调节作用，此外感知有用性和感知易用性在过程中起中介作用。研究结论不仅丰富了精准化营销等文献，同时为大数据背景下，品牌企业如何通过精准化营销来提高品牌共创价值提供一定的借鉴意义。
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