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[期刊] 中国流通经济
[作者]
贺明华 陈文北
依托网络平台发展起来的共享经济模式将原本熟人之间的分享扩大到陌生人之间。可以推断,在推动共享经济发展的过程中,信用对于赢得消费者信任、拓展群众参与基础、提高共享经济质量和效能等具有不可替代的要素优势。而从消费者感知视角出发,运用基于信任的消费者决策模型构建共享经济平台信用机制对持续共享意愿影响的理论框架,并利用SPSS23.0软件和AMOS24.0软件对假设模型进行实证检验发现,在线评论和第三方信用评分显著正向影响消费者信任及持续共享意愿,而在线评级和评分对消费者信任与持续共享意愿的正向影响不显著;平台信用机制三个维度对感知隐私风险的负向影响不显著,且感知隐私风险对持续共享意愿的抑制和影响较弱;消费者信任显著正向影响持续共享意愿,并且能够显著降低感知隐私风险;在线评论/第三方信用评分与持续共享意愿之间的关系被消费者信任部分中介。因此,为更加有效地引导消费者持续参与共享经济,政府主管部门应严格制定相关法律法规政策,引导、促进和规范共享平台运营管理机制;共享平台企业要进一步完善信用机制建设,重点优化在线评论与第三方信用评分机制,构建良好的隐私和安全风险防控机制,提高消费者信任水平。
[期刊] 财经论丛
[作者]
贺明华 梁晓蓓
采用结构方程模型方法实证检验共享经济平台的制度机制对消费者信任、隐私感知风险和持续共享意愿的影响。结果表明,共享平台的反馈机制、审核与认证机制、隐私保证机制和争议解决机制均正向影响消费者信任,对感知隐私风险均具有显著负向影响;消费者信任负向影响感知隐私风险但正向影响持续共享意愿。因此,平台企业管理层应进一步完善和优化共享平台的制度机制,尤其要加大信任机制和隐私保证机制建设方面的投入,以实现共享平台可持续发展。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
贺明华 刘小泉
在对336份调研问卷实证分析基础上,从在线信任理论、制度信任理论及社会渗透理论出发,对我国共享经济下消费者信任的前因和后果及其作用机制进行研究,认为制度机制有效性感知是能代表审核与认证机制有效性感知、隐私保证机制有效性感知和安全保障机制有效性感知的形成性二阶变量,对消费者信任有显著正向影响;与供方互动有效性感知对消费者信任的正向影响不显著,与其他消费者互动有效性感知对消费者信任的正向影响显著;消费者信任对持续共享意愿有显著正向影响,并对感知风险有显著负向影响;制度机制有效性和社会互动有效性对消费者信任的影响存在显著的性别差异,即性别对这两条路径具有调节效应。因此,共享经济平台企业应建立健全管理制度,构建安全、信赖、可靠的在线交易环境,提高消费者的信任和信心,以实现共享平台的可持续发展;共享平台应优化平台网站界面,充分利用社交媒体和社交网络,构建线上和线下平台共享社区,释放共享平台在基层民主治理创新方面的活力;政府主管部门应牢牢把握消费者安全至上的发展理念,加强与平台企业之间的数据共享,建立和完善共享平台与政府部门联动的应急处置机制和风险防范化解机制,形成多元主体协同治理新格局;基于消费数据,共享平台应对市场进行有效细分,制定有针对性的差异化运营策略和营销策略,最大化满足消费者个性需求。
[期刊] 软科学
[作者]
梁晓蓓 江江
基于自我决定理论,运用结构方程模型和Bootstrapping分析方法,探讨了共享态度在参与动机与持续共享意愿间的中介作用,以及消费者创新性对上述中介作用的调节作用。研究发现,影响消费者持续共享意愿的外部动机包括经济动机和有用性动机,内部动机包括社交娱乐动机和可持续动机;有用性动机直接对持续共享意愿产生影响;共享态度在经济、社交娱乐和可持续动机与持续共享意愿间有显著的中介作用;消费者创新性负向调节共享态度的上述中介效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈炜 张玉旋
本文基于印象管理理论和社会认知理论，探讨物质主义对消费者共享消费意愿的影响，以及权力感和自我提升的作用。并使用结构方程模型对348份有效问卷进行实证分析。结果表明：物质主义对消费者共享消费意愿有正向促进作用；权力感和自我提升在物质主义与共享消费意愿之间起单独部分中介作用和链式中介作用。研究结果解释了物质主义对消费者共享消费意愿的内在影响过程。
关键词：
物质主义 共享消费意愿 权力感 自我提升
[期刊] 技术经济
[作者]
谢雪梅 石娇娇
基于传统的信任理论研究,考虑共享主体的个人特征,建立了共享经济下信任形成机制的基本框架。以房屋共享领域的小猪短租为实例,通过基于SPSS软件的相关分析和基于LISREL软件的路径分析,研究了共享主体的个人特征对信任形成机制的影响。得出如下结论:在线评分趋于同质性,不能有效决定共享信任;短租日记和预定历史显著相关,即房东参与积极性影响共享信任;被催促数与预定历史正相关,产品信息已不能满足消费者需求,共享主体个人特征才是影响信任形成的关键因素。
关键词：
共享经济 信任机制 共享主体
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
张劲松 郑攀 周林缝
基于刺激反应理论(S-O-R),构建"影响因素—消费者信任—使用意愿"的研究模型,探讨影响消费者对于以滴滴出行为代表的共享出行平台和服务方信任的关键因素,及其如何提升消费者的使用意愿。研究发现:(1)社交影响、平台质量、政府监督和制度保障等因素能够促进消费者对平台方的信任,信任倾向因素则对平台方信任影响不显著;(2)信任倾向和消费者对平台方信任显著影响消费者对服务方的信任,但制度保障和互动历史因素对服务方信任几乎无影响;(3)消费者使用意愿主要受消费者对平台方信任的影响。为此,提升平台整体质量和响应效率,加强制度规范和安全保障建设是共享出行企业提升消费者信任的关键途径。
[期刊] 消费经济
[作者]
贺明华
运用AMOS结构方程模型和SPSS回归分析方法,从消费者感知的角度实证分析了共享经济模式下政府规制对消费者信任以及采纳意愿的影响。实证研究表明:(1)强制性权力和法定性权力对消费者采纳意愿具有显著正向影响;(2)强制性权力正向影响消费者信任,而法定性权力对消费者信任无显著影响;(3)消费者对共享平台的信任正向影响采纳意愿,而消费者对服务提供方的信任对采纳意愿无显著影响;(4)消费者对共享平台的信任在强制性权力与采纳意愿之间起到部分中介作用,且在法定性权力与采纳意愿之间起到完全中介作用,而消费者对服务提供方的信任的中介效应不显著。研究结论将有助于我国政府主管部门进一步引导、扶持、规范和促进我国共享经济的发展,真正让共享经济发挥经济增长"新动能"的作用。
关键词：
共享经济 政府规制 消费者信任 采纳意愿
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李仪 陶宇
大数据技术下,消费者个人信用信息可以通过共享被加工成知识,从而促进消费者人格的发展以及征信等行业的升级。从本质来讲,信息共享发挥着知识服务的功能。然而,在云计算和区块链等大数据技术支持下,信息共享呈现出信息的集中收集与传输、分节点存储与利用特征,这在方便信息共享与知识服务的同时,造成了共享者组织有序与共享整体高效之间难以调和的矛盾,共享知识服务功能的实现由此受阻。在对我国治理共享实证资料进行文本分析、对现有共享治理机制效果进行测评的同时,重点借鉴欧美共享治理经验特别是英国沙箱监管模式,并运用知识治理理论进行研究发现,与我国现有治理机制相比,知识治理机制更适合化解当前面临的矛盾,有利于实现大数据技术下信息共享的知识服务功能。根据知识治理机制,我国宜加强对共享者准入与退出的外部监管,引导共享者自我完善内部组织并寻求彼此协作,以确保共享有序;同时提高消费者对共享的参与度,合理配置消费者和共享者对信息享有的权利,强化权利保护与侵权规制,激励信息共享高效开展。在知识治理机制实施过程中,治理者既要借助法律等正式制度的规制作用,也要借助行业自律规范的引导作用。在评估知识治理机制绩效时,要着重考察信息共享对相关行业发展的促进作用以及消费者对知识服务的满意度。
关键词：
大数据 信息共享 知识治理机制 知识服务
[期刊] 企业经济
[作者]
贺明华
以社会交换理论为基础,探讨了共享经济下多维度感知利益和多维度感知风险对消费者持续共享意愿影响机制的性别差异。研究表明:感知利益对消费者信任/持续共享意愿的正向影响显著,感知风险对消费者信任/持续共享意愿的负向影响显著,消费者信任在感知利益/感知风险与持续共享意愿之间发挥部分中介作用。同时,感知利益和感知风险对持续共享意愿的影响路径上表现出显著的性别差异。当前,我国共享平台企业应注重加强参与共享的利益宣传,通过完善制度机制提高消费者信任,减轻消费者的风险感知水平,同时应在运营和营销实践中关注性别差异,实行差异化运营管理和营销策略。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
龙成志 林菁 刘博 周国林
随着互联网社会的全面到来，消费者正在成为价值创造者，他们自愿为特定品牌的营销传播作出贡献品牌契合现象越来越普遍，但学术界未能识别出推动消费者品牌契合的核心力量及其逻辑机制。基于社会认同理论，探究共享价值主张影响消费者品牌契合的内在机制，确认共享价值主张在契合营销中驱动消费者品牌契合的基础性作用。以753个互联网原住民为样本的实证研究显示，共享价值主张通过消费者品牌-自我一致性对消费者品牌契合产生正向影响。其中，品牌-自我一致性完全中介了共享价值主张对消费者品牌契合的影响。并且，不同类型的共享价值主张对消费者品牌契合的影响强度不尽相同，从高到低依次为可持续价值、数字化创新和互联网文娱。共享价值主张是驱动消费者品牌契合的根本性力量，消费者自我构念是制约因素，而不同类型的共享价值主张帮助消费者获得社会认同的效应存在差异。企业应关注共享价值主张的提出和管理，加强与消费者等的互动，共建服务生态系统，建立和巩固消费者品牌-自我一致性；重视共享价值主张为核心的整合营销传播，充分发挥共享价值所关联的品牌在帮助消费者建构、巩固、展现个体性自我和社会性自我的作用；基于消费者社会认同的需求与企业资源条件，提供不同共享价值类型的选择。
[期刊] 技术经济
[作者]
金晓玲 田一伟
以刺激-机体-反应模型和双因素理论为基础,通过情景调查收集数据,运用结构方程模型(SEM)分析不同信息对信任和不信任的影响差异,以及信任和不信任对消费者购买意愿的影响,并采用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法探讨不同特征消费者关注的信息类型。结果表明:信任和不信任对消费者购买意愿具有显著影响;图片展示和文字描述主要增加消费者信任,而卖家声誉主要降低消费者不信任;同时不同类型消费者对各种信息的重视程度存在差异。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
池毛毛 刘姝君 卢新元 罗博
随着共享经济在各行各业的渗透发展,共享住宿平台开始对旅游行业产生重要影响。尽管有一些国外旅游管理文献开始从行为角度研究旅行者参与共享住宿平台的内在行为动机,但缺乏从平台网络效应视角分析平台两边参与者如何影响彼此的平台参与行为,尤其缺乏房东角度的研究。本研究基于信息系统持续使用的相关文献,从共享住宿平台房东的角度,以同边网络效应和跨边网络效应视角探索房东对共享住宿平台持续参与意愿的影响机理。本文利用收集到的288名房东一手调查数据,采用St at a13.0对研究模型进行检验。研究结果发现:(1)房东对平台的感知有用性和满意度对持续参与意愿具有显著的正向影响作用;(2)跨边网络效应在感知有用性对平台满意度的作用中呈正向调节作用;(3)同边网络效应在感知有用性对平台满意度和持续参与意愿的作用中呈倒U型调节作用。该发现为共享住宿平台的长期稳定发展提供了一定理论依据,并对旅游行业如何接纳和发展共享经济模式具有现实意义。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
牛阮霞 宋瑞 毛丽娟
信任是连接共享住宿房源供给方和需求方并促成交易达成的关键因素。文章基于信任建立模型，尝试探究供给方——共享住宿平台房东的信任建立机制，考察影响房东信任建立的主要因素及房东信任对其持续使用共享住宿平台这一行为意愿的影响。研究结果表明：平台因素中的安全保障、隐私保护、平台服务、感知易用性、感知有用性显著正向影响房东对平台的信任；房东因素中的熟悉度并未显著影响房东对平台的信任；房客因素中的互动性和房客的声誉显著正向影响房东对房客的信任；房东对平台的信任可转移到对房客的信任；房东对平台的信任和对房客的信任显著正向影响房东持续使用平台的意愿；信任中介了信任影响因素（制度因素、技术因素、认知因素、情感因素）与房东持续使用平台意愿之间的关系。文章在理论上深化和拓展了共享住宿房东信任研究，并为共享住宿平台管理提供了启示。
[期刊] 经济管理
[作者]
邬文兵 李爽 项竹青 张明玉
共享物流模式为物流行业降本增效提供了重要路径,其中,共享物流平台作为共享物流发展的重要战略资源发挥了至关重要的作用。然而,多数共享物流平台核心竞争力不足,面临着司机用户黏性较低的问题。研究司机对共享物流平台持续使用意愿的影响因素,对于提升用户使用黏性,指导平台获取竞争优势有十分重要的作用。本文基于技术接受模型,引入"感知安全"变量,构建了司机对共享物流平台的持续使用意愿模型。研究结果表明:共享物流平台提供的信息管理、平台培训和支付管理分别通过影响司机的感知有用性、感知易用性和感知安全,提升了司机的持续使用意愿。因此,本文提出了提升司机持续使用意愿的相关建议,进而指导共享物流平台的可持续发展。
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